Таможенное право

Можно ли привлечь к ответственности МФО за угрозу в смс с постороннего номера?

Звонят родственникам,угрожа­ ют и тд,как помочь человеку,он платил,потом денег не стало,в связи с тяжёлой ситуацией,что делать?

Век свободы не видать - на лошади кататься..

Потом выйти и занять, что-бы наслаждаться)

Не помню кто написал эти стихи(не Пушкин - это точно), но первое, что вспомнилось, в связи с этим вопросом - именно они.

На дворе 21-й век. В России уже принят закон о потребительском кредитовании, в котором черным по белому написано, что максимальный размер задолженности не должен превышать 3 кратного размера основного долга.

Какие сейчас вообще могут быть угрозы, если больше того, что в законе, им так и так не обломится?

Не знаете как помочь человеку? А вообще то это просто.

Приезжаете вместе с ним к тем, у кого он занял и кладёте им на стол заявление от заёмщика, с просьбой об отстрочке выплат(если они на сегодня ещё остались), в связи с его тяжёлым положением.

Далее, что бы вы не услышали в ответ, заявление обязаны принять и рассмотреть по существу. В нём, кстати, должны быть указаны ориентировочный срок погашения и та сумма, которая по новому закону, ещё за заёмщиком.

И даже если в заявлении будет обозначен срок отдачи вплоть до 31 декабря 2018 года, угроз со стороны микро финансовой организации быть не должно, т.к. это уже полная отсебятина.

Напомните людям о существовании такой организации как Роспотребнадзор и о том, что по первой же жалобе к ней, их лицензия может тут же накрыться "медным тазом". Всё.

Если встретите не полных дебилов, то они мгновенно просчитают, что им дороже и на этом тут же закончатся все их угрозы.

PS Будете выходить из их конторы, оглянитесь что-бы посмотреть на лицо директора.

Оно будет точно таким же, как на снимке ниже, т.к. его лицензия - это его хлеб.

Ответы юристов (3)

Если в сообщении указана угроза жизни и здоровью, то есть основания для обращения в отделение полиции, а не в суд.

УК РФ, Статья 119. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью

1. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы, — наказывается обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Где взять заявление на возврат денег по страховке

Рассмотрим наиболее частые причины, по которым клиенты пишут жалобы:

  • высокие процентные ставки,
  • недошедшие деньги,
  • завышенные штрафы,
  • недостоверные или неполные данные в рекламе и документах,
  • некачественное обслуживание.

Совет. Не надо бояться пожаловаться на МФО. Никто кроме вас не будет защищать ваши интересы, и только используя законные способы можно добиться справедливости, если права заемщика были нарушены. Что делать если деньги не пришли вовремя? Наиболее часто встречается ситуация, когда клиент еще не получил денежные средства, а компания уже начинает начислять проценты за их использование. Эта ситуация возникает из-за технических ошибок. Перед тем как жаловаться на МФО, следует обратиться в поддержку сервиса: по телефону, электронной почте или обратиться в ближайшее отделение.

Жалоба на мфо (микрофинансовую организацию) в россии в 2017 году

Перед тем как бороться с МФО, внимательно изучите договор.

  • 1 Типичные причины недовольства
  • 2 Что делать если деньги не пришли вовремя?
  • 3 Подача жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ
    • 3.1 Недобросовестная реклама
    • 3.2 Навязывание услуг, не оговоренных в договоре
    • 3.3 Распространение персональных данных
  • 4 Суд, как способ защитить свои интересы
    • 4.1 Госпошлина
    • 4.2 Срок исковой давности
    • 4.3 Порядок подачи искового заявления
  • 5 Заключение

Типичные причины недовольства Микрофинансовые организации и компании – это лишь представители бизнеса и в погоне за прибылью они часто забывают об интересах клиентов.

Куда жаловаться на микрозаймы(на мфо и мфк)?

Это позволит в оперативные сроки проверять статус учреждений и актуальность лицензии.

Главной задачей, которую призвано решить мобильное приложение, это снижение количества правонарушений недостойными микрофинансовыми организациями и другими кредитными учреждениями.
А также увеличение доли прозрачности финансового рынка, его доступности и адаптация возможностей для населения по защите собственных прав.
Список надежных МФО

  • Займер
  • Отзывов 2
  • Сумма от 1 000 до 30 000
  • Срок от 7 до 30 дней
  • Проценты от 0.63% в день
  • Расмотрение 5 мин.

Куда обращаться с жалобой на микрофинансовую организацию?

Просто контакты человека оставил один из недобросовестных заемщиков в анкете.

На самом деле микрофинансовые организации должны соблюдать законодательство об охране персональных данных. Надзором в данной сфере занимается Роскомнадзор. Если клиент считает, что его персональные данные используются микрофинансовой компанией с нарушением законодательства Российской Федерации и общение с представителями организации не решает проблему, то стоит подать жалобу в Роскомнадзор, что можно сделать на официальном сайте или лично посетив отделение.
Бывают ситуации, когда на МФО не оказывают никакого влияния жалобы, поданные в Роспотребнадзор, ФАС или Роскомнадзор.


В этом случае еще одной инстанцией, куда можно отправить сведенья о нарушении, является Центральный Банк РФ.

Куда жаловаться на мфо

Сотрудники таких компаний часто ведут себя неадекватно, требуя от клиента оплаты лишних процентов, пеней, штрафов, совершая ошибки при начислении суммы задолженности.
Можно встретить угрозы физической расправы, разглашение конфиденциальной информации третьим лицам, порчу личного имущества и т.д.
Не всегда страдает непосредственный должник. Звонки круглосуточно продолжаются лицам, которые полностью не имеют никакого отношения к взаимодействию клиента и МФО и т.д.
Все это может стать причиной для жалобы на организацию в различные инстанции, а иногда и поводом для возбуждения в отношении ее сотрудников уголовного дела и привлечения их к ответственности. Как составить правильно Составляя жалобу на микрофинансовую организацию необходимо отбросить все эмоции и придерживаться строго делового стиля в обращении.

Как бороться с мфо, если они нарушают ваши права

Законодательство устанавливает определенные ограничения, в рамках которых должен кредитор взаимодействовать с заемщиком, при проведении процедур по взысканию задолженности. Но, в отличие от банков, МФО не всегда действуют в установленном законом порядке.

Они очень часто допускают различные нарушения прав и интересов клиентов, ставя перед собой основную цель – выбить долг любой ценой.

В результате страдают и посторонние люди. Подача претензий непосредственному руководству МФО не приводит к должным результатам, и должник или другое пострадавшее лицо, оказывается вынуждено обратиться для защиты своих прав и интересов с жалобой в различные инстанции. Фактически жалоба представляет собой один из видов обращений граждан, который отличается наличием четких требований об устранении нарушений.

Куда и как правильно жаловаться на МФО — 5 рычагов воздействия

Жалоба на микрофинансовые организации ФО целесообразна в таких случаях:

  1. неправомерные действия коллекторов,
  2. взимание комиссий, не прописанных в документе, и т. п.
  3. безосновательные требования досрочного погашения (калькулятор на этапе выбора параметров демонстрирует точные сумму и срок),

Формально решение ФО имеет силу только в отношении сервисов микрофинансирования, заверивших Декларацию о передаче спора. Тем не менее, даже те компании, которые этого не сделали (например, МФО «Кредитико»), в большинстве случаев к мнению уполномоченного лица прислушиваются. Для связи с ФО нужен только интернет. Email — [email protected] . Можно и просто позвонить по номеру 8 (916) 226-41-48.

Используя эти контакты, можно предварительно получить ответы на вопросы.

Куда жаловаться на микрозаймы(на МФО и МФК)?

Когда заемщик оформляет («покупает») займ, то на него распространяется закон о защите прав потребителей. Услуга должна соответствовать заявленным стандартам и условиям, иначе – это нарушение прав потребителя. Обращаться с жалобой следует в следующих случаях: Кто зашёл на этот сайт не думайте, что он поможет он полностью создан самими МФО, короче не верте здесь ни одному слову полная прога.

Смарт Кредит в соцсетях про меня пишет гадости и с моих родных и друзей требуют вернуть мой долг.

После этого я решила обратить в полиции, так как я понимаю, что Юлия женщина от которой все можно ожидать, ябоюсь за жизнь и здоровье моих родственников, несовершеннолетнего ребенка, имущества.

В настоящее время я уверена, что сотрудница «Экспесс — Займа» неоднократно звонила матери, вымогала с нее деньги под угрозами физической расправы и повреждения имущества, также как она звонила мне. Мать переживаний не вынесла и покончила с жизнью. 31.07.2017 года моя сестра — Ерофеева Наталья Ивановна, 30.04.1999 г.р.

обратилась в МО МВД России «Кыштымский» с заявлением о привлечении сотрудника «Экспресс — Займа» к уголовной ответственности за угрозы физической расправы и вымогательства денежных средств. В настоящее время прошу принять меры к МФО «Экспресс — Займ», привлечь сотрудников данной организации к ответственности.

Жалоба на коллекторов в прокуратуру: как правильно составить

Для того чтобы жалоба в прокуратуре была рассмотрена, необходимы веские основания.

Ими могут стать незаконные действия сотрудников коллекторской организации, а именно: Прежде всего, целесообразно обратиться к первичному кредитору и написать заявление о запрете использования и разглашения персональных данных.

Его необходимо подать как непосредственно в отдел, где кредит был оформлен, так и в центральный офис банка. Также нужно получить на руки копии заявления с отметкой о принятии. Если отзыв персональных данных не повлиял на действия коллекторов и они продолжают «терроризировать» должника, необходимо собрать доказательства их противозаконных действий.

Ими могут быть: Например, если сотрудники коллекторской организации приходят к должнику домой, угрожают и пытаются вынести имущество, то необходимо:

  • вызвать полицию и потребовать составление протокола,
  • попросить соседей прийти в квартиру и в последующем дать свидетельские показания.

Иногда, увидя серьезность намерений должника обратиться в суд или прокуратуру, коллекторы могут смягчить свои действия и в дальнейшем работать с должником исключительно в рамках действующего законодательства.

Как правильно пожаловаться на коллекторов

Заявление в прокуратуру имеет следующую структуру: Рекомендации и правила подачи заявления в прокуратуру: 1. Обвинения не должна быть голословными. Обращение необходимо «подкрепить» доказательствами, например, записью телефонного звонка.

2. Подать жалобу получится самостоятельно или через адвоката одним из способов:

  1. на приеме у прокурора,
  2. оставить обращение в ящике для заявлений граждан.
  3. заказным письмом по почте,
  4. через канцелярию,

3. Жалоба оформляется несколькими экземплярами. Одна копия обязательно передается в коллекторское агентство, после чего натиск на должника снижается.

Если на одну компанию подано несколько жалоб, то прокуратура в сжатые сроки инициирует серьезную проверку.

Обращаться с жалобой на коллекторов можно в любое отделение ОВД.

Образец заявления в прокуратуру на коллекторов

Тем не менее, беседуя с коллектором, не нужно впадать в панику и реагировать на угрозы.

В первую очередь важно выяснить несколько вопросов, а именно:

  • ФИО и должность собеседника,
  • полное название агентства,
  • точный адрес компании,
  • контактный номер телефона.

Также обязательно стоит спросить коллектора, почему он звонит и откуда у него информация о банковском долге.

  • должник хочет установить другой график выплат,
  • ему необходимо время для того, чтобы найти средства для оплаты кредита,
  • должник собирается выяснять все вопросы по кредиту исключительно с банком.

Если обращение в прокуратуру не принесло результата, и коллекторы продолжают досаждать, то не нужно писать новое заявление — следует прийти на прием к прокурору, который занимается этим делом, и выяснить все подробности.

Заявление в прокуратуру должно содержать:

Жалобу на действия коллекторов можно подать несколькими способами:

  • лично обратиться в прокуратуру, имея при себе два экземпляра заявления,
  • отправить документ по почте (не лучший метод, так как он может затеряться или идти очень долго),
  • написать заявление на сайте отделения прокуратуры.

Жалоба на действия коллекторов: образец заполнения

Заполните форму обращения к антиколлекторам, чтобы справиться с «взыскателями» долгов легко и непринужденно.

Грамотные юристы возьмут на себя весь процесс взаимодействия с коллекторами и подготовят нужные жалобы на их угрозы и незаконные методы работы.

В качестве адресата жалобы должник вправе выбирать следующие инстанции:

  • Центральный Банк РФ,
  • Роспотребнадзор,
  • прокуратура,
  • полиция,
  • НАПКА и другие профессиональные союзы коллекторов.

Еще можно пожаловаться в Роскомнадзор, который осуществляет контроль в сфере защиты персональных данных. В случаях, когда коллекторы заходят далеко и вместо того, чтобы совместными усилиями искать компромисс с должником, начинают угрожать по телефону или лично, придется идти в наступление. Вызывать участкового следует, если представитель коллекторского агентства пытается проникнуть в ваш дом или квартиру, невзирая на отсутствие вашего согласия.

Содержание такого заявления похоже на все остальные жалобы – здесь должны быть указаны все реквизиты сторон (должника и коллекторов), суть претензии, неправомерные действия участников конфликта.

Как написать заявление в прокуратуру на коллекторов

Заявление в прокуратуру на коллекторов — образец.doc Скачать файл в формате MS Word 2003 В межрайонную прокуратуру г. Москвы г. Москва, ул. Прокурорская, д.

1, стр. 1 От: ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА Адрес регистрации: г.

Москва, ул. Попкина, д. 1, стр.

1, кв. 1 Корреспонденцию прошу направлять по адресу: г.

2. Распечатка телефонных звонков мобильного телефона 8-888-888888. 3. Расшифровка телефонных переговоров с абонентом 7-777-77777. «____»___________________ 2014 года ИВАНОВ И.И.

Куда жаловаться на МФО?

Кроме того, необходимо составить список тех доказательств, которые вы прилагаете в документальной или цифровой форме.

Рассматривает споры между гражданами и финансовыми организациями – является, по сути, независимым экспертом, поэтому должен быть неподкупен и беспристрастен. Рассмотрение жалобы возможно только, если вы подали ее письменно.

МФО часто выполняют запросы и требования омбудсмена без дополнительных препирательств.

В Москве обратиться можно по адресу: Скатертный переулок, 20, строение 1. Территориальные эксперты, а также правила обращения к ним можно найти на сайте Ассоциации российских банков.

Результатом такого обращения может стать мирное соглашение между вами и МФО, при этом ваши права будут защищены, а ситуация рассмотрена во всех деталях.

Основания для подачи

Для подачи официальных обращений в различные инстанции и сам МФО вам потребуется веское основание – факт наличия проблемы или нарушения со стороны организации. Чаще всего рассматриваются заявления, включающие в себя одну или несколько из нижеперечисленных проблем:

  • МФО изменила условия договора без согласования с вами и без уведомления заранее,
  • Организация получила с ваших счетов или карт деньги путем стягивания,
  • Вам было отказано в выдаче справки о том, что вы полностью расплатились с МФО,
  • Вам было отказано в выдаче справки о том, что у вас есть долг перед организацией,
  • Вы подписывали договор, в котором есть пункт о запрете передачи или продаже долга коллекторским агентствам, но тем не менее вам пришлось столкнуться с их сотрудниками по поводу этого долга,
  • В случаях, когда через какое-то время вам на почту приходят уведомления о задолженности перед МФО с огромными пенями, хотя в свое время вы все оплатили в срок и в полном размере,
  • Если организация перестала выполнять взятые на себя обязательства и нарушила данные вам гарантии,
  • Без вашего ведома произошло подключение дополнительных услуг организации, которые стоят денег,
  • В процессе проведения платежа возникли ошибки, вследствие чего вы потеряли средства, но до МФО они не дошли (или наоборот от организации вам).

Разумеется, любые противозаконные действия со стороны МФО оспаривать также можно и нужно – угрозы, оскорбления, предупреждения о возможной расправе и т.д. Тяжесть последствий подачи жалобы будет зависеть от серьезности нарушения организацией законов и норм.

Когда лучше не подавать

Однако, не всегда подать жалобу можно – только, если с вашей стороны не было никаких нарушений закона или договора. В проблеме не должны быть виноваты вы сами, иначе после рассмотрения голословной жалобы можно остаться с МФО в весьма удручающих отношениях. Впоследствии это может сказаться на ваших дальнейших обращениях насчет реструктуризации долга или предоставления нового займа.

Как правило, лучше не жаловаться, если:

  • В договоре была прописана передача долга коллекторам, и вы согласились с этим (поставив свою подпись),
  • Заемщик вам звонит в установленное законом время, чтобы выяснить причины, по которым вы не платите вовремя,
  • Ваши счета были арестованы судебными приставами после грубого нарушения вами договора займа,
  • Вы нарушили со своей стороны обязательства по договору.
к содержанию ↑

Как составить

Жалобы разнятся в зависимости от того, куда именно вы будете обращаться – также, могут быть разными и требования в адрес инстанций. Составление жалобы регулируется постановлениями правительства, поэтому необходимо придерживаться нескольких общих правил, модифицируя текст так, чтобы он подходил под вашу проблему и организацию обращения.

Необходимо придерживаться строгости и вежливости в своем обращении – угрозы и оскорбления ни к чему не приведут, и лишь могут усугубить ситуацию встречным иском о нарушении прав и свобод сотрудника МФО. Также, постарайтесь избавиться от излишней эмоциональности. Чем четче и деловитей вы обрисуете проблему, тем большая вероятность, что вам помогут. К тому же, рассмотрение такой жалобы может пройти гораздо быстрее.

Также, помните, что не стоит спекулировать фактами или искажать то, что действительно произошло – большинство инстанций станут проверять изложенное вами в тексте, и обман непременно будет раскрыт. Придерживайтесь лишь той информации, которой обладаете и которую можете подтвердить документально или при помощи цифровых записей (аудио, фото или видео – с предварительным предупреждением сотрудников о том, что их записывают).

Сама же жалоба делится на три основных части.

Шапка

Пишется справа вверху листа, если вы подаете на бумажном носителе. В ней должны содержаться такие сведения, как:

  • Наименование и адрес инстанции или организации, куда вы направили свое обращение,
  • Ваши ФИО и контактные данные, включая адрес и телефон – только реальные (анонимные или «подставные» личности не имеют права обращаться за помощью по закону),
  • Наименование МФО со всеми реквизитами и именем начальника.

Основная часть

Суть жалобы, которая пишется в свободной форме. Однако, следует придерживаться логики в обращении:

  • Укажите, когда вы взяли займ, а также номер договора с МФО, место обращения и сотрудника,
  • Укажите, какие именно проблемы возникли,
  • Докажите ссылками на законы, постановления и договор, почему вы считаете действия МФО незаконными или нарушающими ваши права,
  • Приведите доказательства ваших слов.

Требование

Важная часть обращения, без которой ответом будет лишь разъяснительная записка от большинства инстанций. Требовать нужно законных проверок, административных действий или привлечения к уголовной ответственности — в зависимости от правонарушения МФО. Также, помните, что необходимо соизмерять прегрешение и вашу просьбу в инстанции: не стоит просить уволить сотрудника только за то, что он недостаточно вежливо с вами побеседовал.

Если не знаете, что именно может сделать организация, чтобы вам помочь, ограничивайтесь формулировкой, где попросите сделать все возможное по закону.

Формальности

Жалоба должна завершаться вашей подписью с расшифровкой, а также датой составления. Кроме того, необходимо составить список тех доказательств, которые вы прилагаете в документальной или цифровой форме.

Куда направить

Прежде чем подавать обращение в государственные инстанции или прокуратуру, стоит попробовать решить вопрос с самой МФО – того требует закон, к тому же, всегда есть шанс решить проблему мирно. Официальная жалоба всегда должна быть письменной, и подавать ее стоит либо лично в филиал МФО, с которым у вас заключен договор, либо по почте – в случаях, если жалобу не принимают.

Почтовое отправление должно быть на юридический адрес компании обязательно заказным письмом – так МФО не сможет проигнорировать обращение или доказать, что его не было. Обязательно сохраняйте квитанции об отправке, а еще лучше – отправляйте с уведомлением, чтобы вам пришла информация о доставке и регистрации жалобы в организации. Если таким образом вы ничего не добились, следует двигаться в сторону контролирующих органов.

Финансовый омбудсмен

Рассматривает споры между гражданами и финансовыми организациями – является, по сути, независимым экспертом, поэтому должен быть неподкупен и беспристрастен. Рассмотрение жалобы возможно только, если вы подали ее письменно.

МФО часто выполняют запросы и требования омбудсмена без дополнительных препирательств. В Москве обратиться можно по адресу: Скатертный переулок, 20, строение 1.

Территориальные эксперты, а также правила обращения к ним можно найти на сайте Ассоциации российских банков.

Результатом такого обращения может стать мирное соглашение между вами и МФО, при этом ваши права будут защищены, а ситуация рассмотрена во всех деталях.

Роспотребнадзор

Рассмотрит вашу жалобу в случае, если она касается нарушения ваших потребительских прав – МФО не выполнило условия договора или нарушило его пункты. Также, сюда можно обратиться, если вам отказывают в выдаче справок или других документов, подтверждающих наличие займов, проведенные оплаты или полное погашение долга. Сделать это можно так:

  • Письменно через Почту России на адрес территориального подразделения в вашем регионе (адреса на официальном сайте Роспотребнадзора),
  • Лично на приеме в вашей локальной инстанции в приемные часы граждан,
  • Используя интернет-форму на сайте (ограничение по количеству символов – жалоба должна быть краткой).

Все три формы подачи равнозначны, поскольку исключают анонимность обращения. Если вы подали жалобу в главное управление Роспотребнадзора, ее перенаправят в локальные органы.

Центральный банк является организацией, уполномоченной регулировать действия всех кредиторов в Российской Федерации. Соответственно, при возникновении любых проблем со стороны МФО, жалоба в эту инстанцию может быть очень эффективной и даже привести к отзыву лицензии финансовой организации. Подача возможна такими способами:

  • В территориальном представительстве в регионах – письменно по почте или письменно и лично,
  • В центральное управление в Москве – письменно по почте или лично. Адрес: улица Неглинная, 12,
  • При помощи онлайн ресурса Центробанка по ссылке: cbr.ru/Reception/Complaint/Register.
к содержанию ↑

Отдельная организация, которая заключает договора с МФО для того, чтобы облегчить гражданам процесс разрешения споров насчет займов. Обращаться имеет смысл, если ваша МФО имеет договор с этой организацией – в противном случае, жалоба рассматриваться не будет. Однако, если договор имеется, эффективность разрешения проблемы будет весьма высокая – из ста обращений граждан заканчиваются примирением восемьдесят.

  • http://www.bolshoyvopros.ru/questions/2818391-ugrozy-ot-mikrofinansovoj-organizaciichto-delat.html
  • http://m.pravoved.ru/question/1773293/
  • http://advokat55.com/srok-podachi-zayavleniya-vprokuraturu-na-ugrozy-ot-mfo/
  • http://credit-helper.ru/prokuratura-podat-zhalobu-na-mfo-25741/
  • http://iurist.info/zhalobi/kuda-zhalovatsya-na-mfo.html