Предпринимательское право

Пациент оплатил услугу через онлайн кассу услуга не выполнена как сделать возврат

Для возврата приобретенной продукции найдётся несколько причин. Если человек приобрёл некачественный продукт или товар с заводским браком, он может вернуть деньги или заменить его на аналогичный товар в течение гарантийного срока. Также потребитель имеет право обратно сдать товар, потому что он ему не подошёл, забрать предоплату или отказаться от услуги. Чтобы вернуть средства, в любом из этих случаев нужно оформлять возвраты по онлайн кассе. Они должны быть выполнены по правилам, установленным законодательством РФ.

Возврат денег до окончания смены по кассе онлайн

Проще всего провести возврат по онлайн кассе в тот же день до снятия Z-отчёта по выручке. Этот документ показывает доходы за весь рабочий день и передаётся в налоговую службу.

Возврат товара в день покупки по онлайн кассе выполняют двумя способами:

  1. Из кассы, если услуга или товар были приобретены за наличные деньги.
  2. На карту банка, если потребитель производил оплату безналичным путем.

Во втором случае зачисление денег на пластиковую карточку может затянуться до 10 дней.

Онлайн касса: правила возврата средств на следующий день

Сделать возврат денег по онлайн кассе можно и на следующий день. Оформление почти ничем не отличается от сдачи товара в магазин в «день в день»:

  1. Клиент предъявляет документ, подтверждающий приобретение продукта и паспорт (можно загранпаспорт).
  2. Продавец выбивает новый кассовый чек с признаком расчёта «возврат платежа».
  3. Продавец выдает клиенту деньги наличкой из кассы или осуществляет возврат безналичных денег через POS терминал (полностью или частично).

Бывают случаи, что потребитель хочет сдать товар, но начинающие продавцы не совсем понимают, что такое чек коррекции и чек возврата прихода.

Первый оформляют, если:

  • есть потребность в исправлении расчётов, которые вы осуществляли раньше,
  • кассовый документ из-за ошибки не был пробит,
  • в чеке обнаружена лишняя сумма.

Второй — чек на возврат прихода по онлайн-кассе — печатают, если покупатели сдают товар или отказываются от услуг.

Кассиром была допущена ошибка: что делать

Возврат денежных средств покупателю по онлайн-кассе делают и частично в случае ошибки продавца. Рассмотреть можно обычный случай: реализовывая 10 единиц товара, кассир выбил неправильную сумму за штуку, соответственно, покупатель, если не проверит, переплатит деньги. Хорошо, если ошибка была обнаружена сразу же, пока клиент не отошёл от кассы. Здесь можно поступить обычным способом — оформить частичный возврат денег по кассе с признаком чека «возврат прихода». Далее нужно пробивать другой чек и возвращать деньги потребителю.

Бывают более сложные ситуации — ошибка обнаружена после того, как клиент ушел и выдать новый чек не предоставляется возможным. Чтобы в кассе правильно учитывались излишки денег, продавцу нужно поступить следующим образом:

  1. Выбить чек коррекции.
  2. Сохранить чек коррекции в отдельной папке.
  3. Приложить записку с объяснением ситуации об этом чеке.

Данные будут переданы в ФНС через фискального оператора, с которым у организации заключен договор обслуживания. Если налоговая инспекция потребует, сохраненный чек коррекции нужно будет предоставить.

Ошибок при работе с онлайн кассой лучше избегать, так как иногда ФНС может расценить ситуацию, как работу без ККМ, за что законодательством предусмотрен штраф до 30 000 рублей.

При отсутствии у клиента чека на покупку, нужно установить факт приобретения именно в данном магазине. Это можно сделать через компьютерные программы (к примеру, выгрузить страницу продаж через 1С-предприятие) или устанавливать факт продажи этого товара другими способами (продавец мог запомнить покупателя). Только в таком случае целесообразно делать возврат денег по онлайн кассе.

Как вернуть деньги за купленный товар, если поступлений в кассе нет

Бывают случаи, что покупатели приносят обратно товар, отказываются от уже оплаченной услуги и требуют возврата денег, но в кассе — ноль. Как сделать возврат денег покупателю по онлайн-кассе, если налички нет? У кассиров, как и у покупателей, тоже есть свои права. Закон России говорит, что магазины или компании обязаны вернуть средства в течение 10 дней. Этого времени достаточно, чтобы касса пополнилась. Но, если по истечении десятидневного периода поступлений не было, необходимо для ее пополнения использовать общую кассу компании.

Документальное оформление процедуры возврата денег

Если вам нужно оформить возврат чека по онлайн кассе, сделайте это в соответствии с законом:

  1. Примите заявление от покупателя. Никаких стандартных форм для его написания нет. В заявление клиент должен указать:
    • паспортные данные,
    • причину сдачи в магазин приобретённого товара,
    • стоимость,
    • дату,
    • подпись.

Чтобы покупатель не наделал ошибок и не переписывал заявление, предоставьте подготовленный бланк.

По онлайн-кассе отражение возврата не может быть анонимным. Потребитель обязательно вписывает в заявку данные паспорта.

Все ли обязаны использовать онлайн кассу

По закону с 1 февраля 2017 года большая часть предпринимателей перешла на работу с онлайн ККМ нового поколения. Остальная часть обязана начать использовать их с 1 июля 2018 года.

Закон предусматривает ряд лиц, освобожденных от обязанности пользоваться онлайн кассами. К ним относятся:

  1. Предприниматели, занимающиеся ремонтом обуви или изготовлением ключей.
  2. ИП, реализующие продукцию народных промыслов.
  3. Организации, продающие печатные издания в киосках.
  4. Торговцы мороженным, живой рыбой, овощами и фруктами и т.д

Полный и актуальный список можно посмотреть в законодательных документах.

Магазины, находящиеся в сельской местности, где нет интернета, тоже не обязаны отчитываться перед налоговой службой каждый день. Информация об их финансовой деятельности сохраняется в фискальном накопителе онлайн кассы, и отчет они обязаны сдавать в определенные сроки, посещая ИФНС в личном порядке.

С появлением ККТ при операциях с наличными средствами предприниматели и организации отказались от ведения первичной документации. Но с приходным и расходным ордером дела обстоят иначе — их ведение и сегодня остаётся актуальным. Процедура возврата по онлайн кассе в день продажи или в более поздний срок — несложная. Главное, правильно отражать выдачу денег и сохранить нужные документы.

Затраты по времени при продаже машины

Москве от 13.08.2003 № 29-12/44313, от 13.09.2000 № 30-08/1/43844 разъясняется, что если этот товар был оплачен платежной картой, при возвращении покупателем товара независимо от дня осуществления покупки возврат денежных средств осуществляется безналичным путем на карту держателя при предъявлении кассового чека и кредитной (платежной) карты. В Положении № 266-П порядок возврата денежных средств не определен, но, исходя из письма УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134, при возврате товара, оплаченного платежной картой, операции по выдаче денежных средств не в день покупки осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга (договором между кредитной организацией и организацией торговли (услуг) по операциям, совершаемым с использованием платежных карт). То есть возврат денег возможен исключительно с учетом подписанного с банком-эквайером договора.

Как оформить возврат по онлайн кассе: образец чека, документооборот, правила

  • «приход» — когда денежные средства принимаются в кассу (в счет оплаты товара или услуги),
  • «возврат прихода» — когда денежные средства возвращаются покупателю (именно этот реквизит указывается в чеке при возврате товара),
  • «расход» — когда денежные средства выдаются физическому лицу (например, если это фермер, и овощной магазин покупает у него овощи наличными),
  • «возврат расхода» — когда физлицо (к примеру, тот же фермер) возвращает денежные средства магазину (как вариант, если овощи оказались некачественными).

Таким образом, при возврате проданного товара применяется единственно возможный реквизит — «возврат прихода». Главное не перепутать его с другим близким по существу — реквизитом «расход», который применяется только при сделках, когда магазин и клиент, фактически, меняются ролями.

Возврат денег покупателю при использовании онлайн-кассы

В соответствии с новой редакцией Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ (после внесения изменений Федеральным законом от 03.07.2016 № 290-ФЗ), с 1 июля 2017 года организации и большинство индивидуальных предпринимателей должны будут использовать только контрольно-кассовую технику нового поколения (онлайн-кассы). Особенность онлайн-касс в том, что вся информация о платежах передается через оператора фискальных данных в налоговую инспекцию.

Как сделать возврат на онлайн-кассе

В крупных медицинских организациях заявка на возврат может проходить процедуру согласования с ответственными лицами. Факт возврата денег фиксируется чеком на возврат, который также может быть отправлен пациенту по электронной почте или смс.


Поддержка других новых требований 54-ФЗ В удаленных и труднодоступных местностях в населенных пунктах с численностью населения менее 10 000 чел. согласно 54-ФЗ разрешено не применять онлайн-кассы, но формировать чеки требуется в соответствии с правилами 54-ФЗ. Для выполнения этого требования в «1С:Медицина» можно использовать принтер чеков.
В «1С:Медицина» поддерживают онлайн-кассы 3-х производителей контрольно-кассовой техники: АТОЛ, Штрих-М, Эвотор. Реализация медицинских услуг по ДМС Среди коммерческой деятельности медицинских организаций существенная доля платных услуг оказывается по ДМС.

Как сделать возврат по онлайн-кассе

Если покупатель расплачивается банковской картой Распространение банковских карт приводит к тому, что многие покупатели расплачиваются за услуги и товары не наличкой, а пластиком. Можно ли в этом случае сделать возврат товара, и нужно ли пробивать чек? Безусловно, ведь оплата была произведена, а значит человек имеет законное право получить свои средства обратно.

Возврат денег на карточку также сопровождается выдачей чека, который должен содержать все обязательные реквизиты. Если при этом физлицо обратилось за возвратом не в день покупки, а позднее, от него потребуется составление заявления и предъявление паспорта.

Кассир проверяет все данные и выдает деньги из главной кассы магазина. Составление чека в этом случае не производится, а оформляется расходный кассовый ордер.
Однако такие действия считаются правомерными только при первоначальной оплате покупки наличностью.

Как сделать возврат по онлайн кассе в 2018 году

Документооборот при возврате товара такой. Для оформления возврата необходимы:

  • Заявление, которое заполняет покупатель. Утвержденной формы заявления, так же как и требований к нему, нет. Оно заполняется в произвольной форме самим покупателем, или может использоваться форма, разработанная продавцом.
  • Документ, подтверждающий возврат товара. Это может быть возвратная накладная, акт о сдаче в связи с обнаруженным браком или аналогичная форма документа.
  • Оригинал чека об оплате (дубликат чека и т.п.)

На основании этого пакета документов делается фактическая выплата денег из кассы. Эта операция сопровождается выдачей чека с признаком документа «Возврат прихода».

Возьмите с покупателя заявление о возврате в произвольной форме. Главное, чтобы в заявлении были указаны:

  • ФИО и паспортные данные покупателя,
  • основание для возврата (не подходит размер, цвет, фасон, товар бракованный),
  • сумма, которую просит вернуть покупатель,
  • дата и подпись покупателя.

К заявлению приложите чек с признаком «приход», который выдали при покупке. Покупателю вместе с деньгами отдайте чек с признаком «возврат прихода».

Вы можете использовать наш шаблон заявления.

Заявление на возврат товара

На каком основнании производится возврат денег покупателю из онлайн кассы?

Причиной для оформления возврата денег из онлайн кассы может стать только желание покупателя получить назад оплату за сданный товар или за неполученную или полученную, но оказанную не должным образом услугу. В этом случае покупатель пишет заявление на возврат.

Если же кассир просто допустил техническую ошибку, то формируется чек коррекции. Возвратной операции в данном случае не будет.

Аннулирование чека онлайн кассы. Возврат наличных покупателю

Совсем аннулировать чек и стереть из фискального накопителя информацию о нем нельзя.

Вместе с тем предусмотрен такой документ как чек коррекции, позволяющий в течение операционного дня устранить ошибку, допущенную при приеме или выдаче наличных и при оформлении соответствующих документов. Сформировать такой чек коррекции после закрытия смены на операцию этого дня уже нельзя.

Как оформляется возвратный чек по онлайн кассам, как пробить чек?

Согласно требованиям к оформлению кассовых документов, указанных в ст. 4.7 закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении ККТ» в чеке указывается признак расчета. Их предусмотрено всего 4:

  • приход,
  • возврат прихода,
  • расход (речь идет о ситуациях выдачи денег, не связанных с возвратами покупателям),
  • возврат произведенного ранее расхода.

То, как пробить чек на возврат в онлайн кассе, зависит от модели аппарата. Часто для такой операции предназначена отдельная кнопка.

Возврат товара день в день при онлайн кассе

Раньше при возврате денег из кассы требовалось оформление акта по форме КМ-3. Сейчас такой акт заполнять не требуется.

При возврате товара «день в день» пакет документов для выдачи денег покупателю идентичен обычному. Чек коррекции оформлять нельзя, так же как и делать аннуляцию чека, даже если покупатель изменил решение в отношении своей покупки спустя лишь несколько минут.

Возврат товара не в день покупки при онлайн кассе

Как уже указано в статье, порядок возврата денег покупателю из онлайн кассы не зависит от того, когда осуществлен фактический возврат товара.

Независимо от времени, прошедшего после покупки, если покупатель обладает всеми правами на возврат такого товара согласно закону «О защите прав потребителей», он пишет заявление на возврат денег за покупку, а продавец оформляет документы на возврат самого товара.

После этого кассир пробивает чек с признаком «возврат прихода».

Возврат частично товара при кассе онлайн

Возврат только части покупок производится по тем же правилам. Формируется возвратная накладная или другой аналогичный документ на часть проданных ранее товаров, определяется общая стоимость возвращаемых товаров.

На полученную сумму покупатель пишет заявление, а кассир пробивает возвратный чек.

Как осуществить из онлайн кассы возврат на следующий день, если остаток в кассе 0?

Вариантов решения такой проблемы несколько.

Если покупатель обращается за возвратом денег, а в кассе средств недостаточно, то, прежде всего, следует помнить, что на основании действующего в России законодательства продавцу отводится 10 дней для удовлетворения требований покупателя при возврате товара.

Если и спустя 10 дней поступлений в кассу оказалось недостаточно для возврата, то можно пополнить кассу за счет общей кассы организации или ИП, а также сняв деньги с расчетного счета или внеся займ.

Как провести возврат по карте по онлайн кассе?

Покупатель может попросить вернуть деньги и на карту. Для этого в заявлении на возврат необходимо прописать реквизиты для безналичного платежа. В остальном процедура возврата аналогична обычной.

На перечисление отводится 10 дней при обычных условиях, но если требуется экспертиза товаров, то срок может быть продлен.

Как отразить возврат денег из кассы онлайн в 1С?

Отражение кассовых операций в бухгалтерских программах, в частности 1С, зависит от того, как настроен учет. В некоторых случаях доступна автоматическая выгрузка операций. В других случаях операции заносить придется вручную.

Обычное сторно по кассовым операциям делать недопустимо. Бухгалтеру следует через документ прихода сформировать проводку, где по кредиту счета 50 будет отражена сумма возврата.

  • Статья по теме: Два новых чека онлайн-касс: коррекции и возврата

Подпишитесь и получите в подарок сковороду-гриль и 6 номеров журнала “Кулинарный практикум”!

Телефон: 8 800 550-15-57

Онлайн-кассы: возврат покупателю

С 1 февраля 2017 ИФНС прекратили регистрацию кассовых аппаратов с традиционным устройством ЭКЛЗ. Теперь зарегистрировать можно исключительно онлайн-кассу с фискальным накопителем (ФН), заменяющим ЭКЛЗ.

И пробивать на ней потребуется не только прием денег, но и их расход, поскольку речь идет о расчетах с клиентурой и покупателями. А расчеты всегда представляют собой не только получение денег от партнеров, но и выплату средств за оказываемые услуги или продаваемые товары.

Поэтому, выплата сумм по коммерческим операциям должна оформляться кассовым чеком.

Онлайн-касса: возврат денег и выплаты клиентам

Перечислим случаи, когда следует пробивать чек, выдавая наличные деньги. К ним относятся:

  • возврат за товар, который по каким-либо причинам покупатель изъявил желание вернуть и представил письменное заявление,
  • выплата клиентам за принятый металлолом,
  • выдача денежных выигрышей физическим лицам.

Мы не будем останавливаться на всех случаях выдачи средств из кассы. Разберемся лишь в том, как производить возвраты на онлайн-кассах в 2017 году.

Онлайн-кассы: возврат прихода

Исходя из требований п. 1 ст. 4.7 закона № 54-ФЗ сформированный онлайн-кассой чек должен содержать ряд обязательных реквизитов и одним из них является признак расчета, т. е. указатель характера проводимой операции. Предусмотрено всего четыре признака:

  • «приход», означающий получение денежных средств от продаж,
  • «возврат прихода» – возвращение покупателю ранее полученных от него денег,
  • «расход» – выдача денег клиенту за товары или услуги,
  • «возврат расхода» – возвращение клиентом средств, полученных им ранее.

Таким образом, при реализации товара/услуги, в чеке указывается признак «приход». Соответственно, при совершении других операций формируются чеки с характерным признаком.

Как провести возврат по онлайн кассе

При осуществлении возврата товара на устройстве онлайн-касса формируется специальный фискальный документ – кассовый чек с признаком «возврат прихода».

Заметим, что при этом совершенно не играет роли временной фактор, т. е. не имеет значения, когда именно возвращен товар – в день его реализации или позднее.

Возврат не в день покупки на онлайн-кассе проводится точно так же, как и в день свершившейся продажи.

Итак, чтобы сделать возврат на онлайн кассе и осуществить возвращение денег клиенту, необходимо отразить по онлайн-ККМ возврат прихода, т. е. сформировать кассо­вый чек с подобным признаком расчета. Денежные средства при этом следует вернуть из денежного ящика ККМ.

По подобному алгоритму действий при возврате по онлайн-кассе даны разъяснения специалистов налоговой службы РФ. Остается открытым вопрос документального оформления операции.

От Банка России в скором времени должны поступить разъяснения о том, как именно и какими формами будут документироваться возвраты по онлайн-кассам.

Пока же те предприятия, что уже применяют онлайн-ККМ, оформляют возвращение средств клиентам традиционным набором документов.

Как оформить возврат на онлайн-кассе

Помимо формирования кассового чека с признаком «возврат прихода» необходимо документально подтвердить факт возврата товара.

Сегодня продавец уже не обязан составлять акт о возврате денежных сумм формы КМ-3.

Документально подтверждают возврат товара онлайн-кассой заявлением покупателя и накладной, содержащей все обязательные реквизиты.

Заявление покупателя о возврате товара составляется в произвольной форме. В нем обязательно указываются:

  • Ф.И.О. и паспортные данные клиента,
  • основание, послужившее поводом для возврата товара (к примеру, обнаружен дефект или модель не подходит по различным критериям),
  • сумма возврата,
  • дата и роспись покупателя.

Продавец сверяет сведения, указанные в заявлении, с оригиналом паспорта клиента. Желательно, чтобы к заявлению был приложен чек, подтверждающий покупку.

Оба эти документа должен завизировать руководитель компании или управляющий магазином.

Именно эта подпись носит разрешительный характер по физическому возврату средств.

Кроме этого, продавцом оформляется накладная произвольной формы на возвращенный товар в 2- экземплярах. Юридическую силу этот документ имеет, если на обоих экземплярах проставлена подпись покупателя.

Итак, в предприятиях, где применяется касса-онлайн, оформить возврат товара можно по более простой, чем ранее, схеме: пробить чек с признаком «возврат прихода», принять заявление покупателя и составить накладную на возвращаемый товар.

Возврат по онлайн-кассе

Проведение по онлайн-кассе возврата денег покупателю возможно только до закрытия смены кассира, то есть до того момента, когда будет пробит сводный Z-отчет.

Ведь именно этот документ формирует итоговые показатели по выручке компании/ИП за рабочий день и служит основанием для передачи данных в контрольные налоговые органы.

При этом чек на возврат также отсылается в ФНС со ссылкой на первичный документ для исключения несостоявшейся операции из общего итога по продажам.

Именно такие действия по возврату товара через онлайн-кассу «день-в-день» именуются возвратными и оформляются путем использования возвратного чека.

Примером являются ситуации, когда покупатель возвращает товар (целиком или полностью) в день приобретения. Как правило, это происходит до закрытия магазина, а значит, до снятия Z-отчета.

Тогда кассир оформляет возврат денег на соответствующую сумму, а только после этого подсчитывает накопительный итог за смену.

Номенклатура в онлайн кассах

Но что делать, если через онлайн-кассу возврат проводится не день в день, а позже? Ведь у потребителей в соответствии с законодательством РФ есть 14 дней на то, чтобы окончательно определиться с покупкой.

В этом случае все операции оформляются не через аппарат, а из кассы ИП/организации посредством выписки расходного кассового ордера.

Таким образом, чтобы точно знать, как провести возврат по онлайн кассе, нужно в первую очередь уточнить, когда возвращается товар/услуга – в день покупки или позже.

Обратите внимание! Оформить через онлайн-кассу возврат прихода можно ТОЛЬКО в ДЕНЬ покупки.

Можно ли использовать чек-коррекцию для онлайн-касс при возврате покупки?

По разъяснениям специалистов ФНС чек-коррекция выбивается при необходимости исправления допущенных кассиром ошибок и нарушений, а также при технических неисправностях ККТ, вызвавших сбой в работе аппарата.

К примеру, если сотрудник забыл пробить покупку, и выручка осталась неучтенной. Или если при составлении кассового чека была выбита не та сумма. При этом корректировка может проводиться в любой день вне зависимости от даты обнаружения неточности.

Основная цель коррекции – приведение фактических данных по выручке в соответствие с фискальными.

Корректировку допускается проводить как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения.

Обязательно приложить подтверждающие документы для пояснения совершенных действий на случай запроса ИФНС.

Если же нужно оформить возврат товара по кассе онлайн, требуется использовать чек-возврат на ту сумму, которая передается покупателю.

Важно! В настоящее время специалистами налоговых ведомств разрабатываются подробные методические рекомендации по работе с онлайн-кассами, включая операции с возвратами и корректировками. Разъяснения ожидаются в скором времени.

Если покупатель расплачивается банковской картой

Распространение банковских карт приводит к тому, что многие покупатели расплачиваются за услуги и товары не наличкой, а пластиком.

Можно ли в этом случае сделать возврат товара, и нужно ли пробивать чек? Безусловно, ведь оплата была произведена, а значит человек имеет законное право получить свои средства обратно.

Возврат денег на карточку также сопровождается выдачей чека, который должен содержать все обязательные реквизиты.

Услуга эквайринга и его основные преимущества

Для подключения услуги эквайринга необходимо заключить договор между торговой организацией и банковской структурой. На основании этого договора предоставляется специальное терминальное оборудование, которое позволяет обслуживать банковские карты клиентов.

За использование этого оборудования торговое предприятие выплачивает банку комиссионное вознаграждение, размер и сроки его оплаты прописаны в договоре по оказанию эквайрингового сервиса.

Внимание! Банк самостоятельно удерживает сумму комиссионного вознаграждения.

При оплате покупки через банковский терминал на счет предприятия выручка поступает за минусом комиссионного вознаграждения:

Преимущества использования услуги эквайринга:

Порядок зачисления денежных средств, полученных при помощи услуги эквайринга имеет следующий вид:

Получите 267 видеоуроков по 1С бесплатно:

Возврат денежных средств на платежную карту покупателя в 1С

При реализации товаров с использованием платежных карт может возникнуть ситуация, когда ранее приобретенный товар возвращается покупателем обратно продавцу.

Порядок действий продавца при возврате товара потребителем, а также перечень документов, которые должен предоставить покупатель, приведен: Согласно указанным источникам порядок действий продавца и покупателя при возврате товаров следующий: В случае возврата товаров покупателем сумма НДС, уплаченная организацией-продавцом при реализации этих товаров, подлежит налоговому вычету в полном объеме после отражения в учете соответствующих операций по корректировке, в связи с возвратом товаров (п.

5 ст. 171 НК РФ, п. 4. ст. 172 НК РФ)

Оплата по эквайрингу

и об операциях, совершаемых с их использованием». Федеральный закон от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ

«О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт»

Так как при использовании платежных карт средства зачисляются на расчетный счет фирмы не сразу, то отразить в учете разницу во времени между оплатой покупателя и поступлением выручки в банк следует с использованием счета 57 «Переводы в пути».

Особенности возврата товара, купленного по эквайрингу

Конкурентоспособность такого бизнеса увеличивается в разы.

2. Эквайринг не сопряжен с большим количеством рисков.

Осуществление подобных операций практически нивелирует их, так как недобросовестный покупатель не может расплатиться поддельными купюрами, а кассир – лишается возможности подворовывать из кассы. 3. Покупатель может купить больше, чем он в действительности может себе это позволить, ведь на многие карты устанавливается солидный лимит, что невероятно выгодно для продающей стороны.

Оформление возвратов на онлайн кассах в 2018 году | Защита в суде

| Защита в суде

Затем покупателю вручаются 2 чека — тот, в котором использован реквизит «Возврат прихода» и новый правильный чек с признаком «Приход».

В свою очередь, применение чека коррекции осуществляется только в случае, если продавец в принципе не использовал по каким-либо причинам онлайн-кассу при расчете с покупателем. Например — если в момент расчета отключили электричество.

В этом случае при первой возможности на онлайн-кассе формируется чек коррекции с суммой выручки, не пробитой ранее, и дополняется оправдательными документами (например, объяснительной кассира, копией подтверждения из энергосбыта об отключении электричества). Кроме того, о факте применения чека коррекции магазин должен уведомить ФНС.

Как сделать возврат денег по онлайн кассе: на следующий день

Оформление накладной по форме в двух экземплярах, один для продавца (как основание для корректировки кассовой операции), для покупателя – основание для получения денег обратно, 4.

Возврат денег производится в течение трех рабочих дней после оформления возврата через главную кассу организации, 5.
Деньги выдаются на основании расходно-кассового ордера. Новая ККТ 1.

Оформление возврата производится одинаково независимо от дня возвращения товара, 2.
Важно Покупатель должен предъявить чек или любой другой документ подтверждающий факт покупки, а также паспорт, 3.

Продавец должен выбить новый чек с признаком расчета «возврат товара», 4.
Деньги возвращаются из главной кассы организации на основании расходно-кассового ордера.

Онлайн-кассы в 2018 году. 54-фз в вопросах и ответах

Однако, использование новых кассовых аппаратов это не просто очередное нововведение со стороны Государства, это значительный вклад в автоматизацию и развитие бизнеса.

Ведь оперативное владение управленческой и финансовой информацией, даст возможность правильного планирования.

Кто переходит на онлайн-кассы до июля 2018 года? Согласно текущей редакции 54-ФЗ до 1 июля 2018 года должны начать использовать онлайн-кассы организации и ИП, которые:

  • Платят единый налог на временный доход ЕНВД,
  • Пользуются патентной системой налогообложения (ПСН),
  • Осуществляют торговую деятельность,
  • Продают подакцизные товары,
  • Имеют в штате персонал.

15 ноября 2017 года принят законопроект, который подразумевает поэтапный переход на онлайн-кассы Предпринимателей применяющих ЕНВД или Патент в качестве системы налогообложения.

Чек коррекции в онлайн-кассе при возврате покупки

Где купить онлайн-кассу и сколько она стоит? Стоимость бюджетных моделей онлайн-касс начинается с отметки 18000 руб. Предложений где купить онлайн-кассу достаточно много, но не все смогут Вам организовать запуск кассы «под ключ».

По причине того, что продать могут, а правильно настроить, зарегистрировать и обучить работать на ней нет, т.к. не имеют опыта. Наша компания оказывает комплексный подход клиенту. Мы сможем помочь настройкой онлайн-кассы, регистрации в ФНС, организовать выдачу ключа эл.

подписи, обучить Ваш персонал и подключить к ЕГАИС.

Онлайн-кассы – 2018 в вопросах и ответах

Онлайн-кассы в 2018 году. Подробная информация и новости законодательства. Согласно Федеральному закону №54-ФЗ предусмотрен постепенный переход предпринимателей на онлайн-кассы в 2018 году. Это дало предпринимателям время для того, чтобы адаптировать предпринимательскую деятельность в соответствии с новыми требованиями. Онлайн-кассы в 2017 году уже установили организации и ИП, которые раньше использовали кассовые аппараты старого типа.
Им пришлось приобрести или доработать свои старые кассовые аппараты и зарегистрировать их в ФНС по новому порядку. В 2018 году переходят на онлайн-кассы организации и ИП на ЕНВД или ПСН. Правительство РФ регулярно рассылает разъяснительные сообщения для того, чтобы предпринимателям было проще адаптироваться к новому закону. Однако этого не достаточно. В этой статье мы постараемся разъяснить основные требования нового закона.

Адвокат-Сервис правовая помощь

Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки.

При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства.

Осуществляется возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету при приобретении товара путем использования электронного кошелька, при расчете банковской картой, при осуществлении почтового перевода.

Эти данные аккумулируют информацию:

  • Выручка организации,
  • Количество пробитых чеков,
  • Средняя стоимость одного чека,
  • Данные по налогу на добавленную стоимость (если это предусмотрено для конкретного вида бизнеса).

Оформление возврата с помощью нового кассового аппарата Любой покупатель имеет полное право в течение двух недель со дня покупки вернуть или обменять товар (если продавец заранее не предупредил о том, что данный товар возврату не подлежит).

В ситуации, когда по каким-либо обстоятельствам все-таки необходимо оформить возврат денежных средств, полученных от покупателя при приобретении товара, необходимо обратить внимание на кассовый чек.

При оформлении возврата продавцу необходимо выбить новый кассовый чек с соответствующим признаком расчета.

Возврат денежных средств покупателю наличными

Они описаны в 26-й статье Закона о защите прав потребителей. Информация о порядке и сроках возврата товара должна быть предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки.
Письменные инструкции обязательно должны включать следующие пункты:

  • адрес, по которому можно вернуть товар,
  • режим работы компании-продавца,
  • максимальный срок возврата товара,
  • предупреждение о том, что у товара должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, а также документы, которые подтверждают заключение договора купли-продажи,
  • срок и порядок возврата денег за товар.

При этом в любое время до передачи потребитель вправе отказаться от товара, а после того, как она состоялась — в течение 7 дней, даже без объяснения причины.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Если в день обращения такого товара не имеется в наличии, обычно возвращают деньги. Если вы приобрели некачественный товар товар, его можно возвратить в течение гарантийного срока.

Если продавец не способен аннулировать недостатки или заменить товар на качественный, аналогичной марки, он компенсирует стоимость в 100%-ом размере.

В случае невыполнения договора поставки, оформленного между двумя организациями, также выплачивается компенсация, если по контракту был совершен авансовый платеж.

Срок возврата денежных средств покупателю при возврате товара Законодательно предусмотрено несколько сроков возвращения денежных средств. Этот период зависит от причины отказа от покупки и способа оплаты.

При безналичном расчете деньги должны возвратить за десятидневный срок. В течение 3-х дней возвращаются наличные.

Как оформить возврат от покупателя

Скачать полный список продуктов которые нельзя вернуть Если покупка не входит в специальный перечень, продавец обязан обменять товар либо возвратить его стоимость, если аналогичный товар на данный момент времени отсутствует в торговой точке. Указанные варианты возможны только при сохранении товарного вида, потребительских характеристик и пломб.
При этой процедуре необходимо составить и подписать соответствующее письменное обращение.

Оформление возврата денежных средств покупателю

Возврат денежных средств покупателю должен быть произведен в течение трех дней после обращения. Обратите внимание: если у вас несколько касс, то деньги в данном случае должны быть возвращены уже не из операционной, а из главной кассы организации.

Акт КМ-3 о возврате денег при этом составлять не нужно — деньги выдаются по расходному кассовому ордеру на основании паспорта покупателя. После этого кассир фиксирует РКО в кассовой книге.

Бланк расходного ордера также можно бесплатно скачать на нашем сайте, там же опубликованы и инструкции по его заполнению.
Еще раз перечислим документы на возврат товара от покупателя не в день покупки. От клиента требуется чек, паспорт и заявление.

Продавец заполняет накладную на возвращаемый товар, например, по форме ТОРГ-13, подписывает ее у покупателя и выдает деньги по расходному кассовому ордеру.

Возврат на онлайн кассе не в день покупки – Правовая и судебная помощь

Корректировку допускается проводить как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Обязательно приложить подтверждающие документы для пояснения совершенных действий на случай запроса ИФНС.

Если же нужно оформить возврат товара по кассе онлайн, требуется использовать чек-возврат на ту сумму, которая передается покупателю.

Важно! В настоящее время специалистами налоговых ведомств разрабатываются подробные методические рекомендации по работе с онлайн-кассами, включая операции с возвратами и корректировками. Разъяснения ожидаются в скором времени.

Как оформить возврат на онлайн-кассе Для оформления возврата от кассира потребуется выполнение ряда определенных действий, особенности которых зависят от конкретной модели онлайн-техники. Как правило, производители предусмотрели наличие специальной кнопки, доступной из режима «кассира».

В ближайшее время мы ждем от Банка России разъяснений о том, как и по какой форме должны оформляться документы при товара (заявление покупателя, акт о товара и др.

) Как сделать возврат на онлайн-кассе Если при этом физлицо обратилось за не в день покупки, а позднее, от него потребуется составление заявления и предъявление паспорта. Кассир проверяет все данные и выдает деньги из главной кассы магазина.

Составление чека в этом случае не производится, а оформляется расходный кассовый ордер. Однако такие действия считаются правомерными только при первоначальной оплате покупки наличностью.

Возврат денег через онлайн-кассу не день в день Имеется много обособленных филиалов со своими кассами. На них установлены онлайн кассы.При возврате денег не в день оплаты по требованиям центрального банка деньги должны возвращаться из основной кассы организации.

Возврат прихода по онлайн кассе не в день покупки

Специальный интерфейс, размещенный на сайте продавца позволяет держателю банковской карты осуществить […] 80 Добрый день!1) Необходимо ли применять ККТ при совершении банковских переводов с расчетного счета юр.

лица на личный счет клиента? Речь про возврат денежных средств, когда клиент просит перевести ему деньги на счет в банке.2) Дополнение к вопросу выше. Аналогичная ситуация, но перевод осуществляется с расчетного счета на карту клиента.

Если перевод осуществляется с использованием электронного средства платежа (карты клиента), то применять ККТ нужно.

При возврате денег на счет клиента в банке ККТ применять не нужно, при возврате денег на карту ККТ нужно применять с 1 июля 2017 года, а […] 79 Эля екомерц:Если организация принимает платежи только через платежный интегратор (т.е.

Возврат денег из кассы не в день покупки закон

Законен ли возврат денег, уплаченных по банковской карте только на карту, а не налом? Коллеги, в практике нашего общества защиты прав потребителей многократно сталкиваемся с ситуациями, когда продавец, возвращая деньги нашему клиенту за некачественный товар, купленный по банковской карте отказывал вернуть их в наличной форме, настаивая на безналичной форме — только на карту.

Возврат денег через онлайн-кассу не день в день

РКО в главной кассе на выдачу денег. И как можно оформлять возврат товара по юр.лицу, если тоже используем онлайн кассу.Да, при возврате товара чек пробивать нужно.

Возврат по терминалу не в день покупки надо пробегом Ведь по договору комиссии комиссионер обязуется по поручению комитента за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но […] 77 При использовании онлайн-ккт с совмещением УСН и ЕНВД ошибочно пробивались розничные чеки с признаком УСН.
Что предпринять, что-бы в передаваемых данных суммы выручки по разным СНО отразить корректно? День уже закрыт. Действительно в чеках нужно указывать систему налогообложения в рамках которой реализуется товар (работа, услуга).
Если произошла ошибка в указании такой системы, то штрафных санкций за это не предусмотрено.

Юридические услуги

В любом случае нужно пробить чек с признаком «возврат прихода» (статья 4.7 Закона 54-ФЗ).

Онлайн-кассы: возврат покупателю Возврат денег через онлайн-кассу не день в день ФЗ ККТ применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке […] 70 Наша компания крайне редко принимает наличные деньги от покупателей. Нужно ли приобретать кассу? Контрольно-кассовая техника применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов (п. 1 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и […] 69 Обязаны ли продавцы алкоголя на ЕНВД, УСН и ПСН передавать данные в ОФД с 31 марта 2017 года? Все организации и ИП, которые продают алкоголь, с 31 марта 2017 года обязаны применять контрольно-кассовую технику.

Функция покупка и возврат покупки в онлайн кассах для чего

Например: «Предоплата за […] 128 Добрый день. Наша фирма занимается предоставлением полиграфической продукции, т.е. мы печатаем рекламу.

Оплата производится либо безналом или наличкой — по квитанции строгой отчетностиНам нужно будет подключаться к онлайн-кассам? Да, нужно.

Ваш вид деятельности не освобожден от обязанности применять ККТ.

Необходимо ли нам по новому закону подключать ККТ или онлайн кассу? Да, касса нужна, поскольку при получении оплаты за проданные товары (работы, услуги) посредством интернет-эквайринга применять ККТ и выдавать чек покупателю обязан продавец товаров (письмо ФНС России от 02.02.2017 г.

№ ЕД-4-20/[email protected]). При этом он должен выдать покупателю чек в электронном […] 152 Добрый день! Заключен договор со Сбербанком на оказание услуг по переводу ден.ср-в физ.лиц. Физ.лица по этому договору могут платить как через «Сбербанк Онлайн», так и в банкоматах.

Онлайн кассы возврат покупателю на следующий день чек пробили как исправить

N 3073-У Но если покупателем является физическое лицо, то возврат денежных средств может осуществлен наличными по письменному заявлению покупателя. Здравствуйте Кирилл. На мой взгляд в соответствии с Указанием ЦБ РФ от 07.10.

2013 № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов».Не возможен возврат денежный средств из кассы предприятия при безналичной оплате товара. Спросить юриста проще! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Ошибки в чеках, возврат товаров и онлайн-ККТ Как быть? — Давайте рассмотрим на примере с неверной формой расчета, остальное — по аналогии. Итак, покупатель внес наличные, а в чеке написано «Электронными».

Тогда кассиру следует пробить кассовый чек с признаком расчета «Возврат прихода», отображающий обратную операцию.

Возврат по онлайн кассе

На следующий день на р/с получаем сумму платежа и реестр плательщиков, в котором нет данных для отправки эл.чеков.Подскажите какой операцией корректнее провести устранение расхождения: чеком коррекции или обратной операцией «приход»? Спасибо. Нужно сформировать чек коррекции.

Кассовый чек коррекции пробивается при выполнении корректировки расчетов, которые были произведены ранее (п.

4 ст. 4.3 Федерального закона от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с […] 104 Я ИП.

УСН — 6% с оборота. У меня только интернет-магазин. Оплату принимаю на сайте только банковскими картами VISA/MASTERCARD/МИР.

С ООО НКО «ПЭЙЮ» заключен договор. Платежи идут через них.

Они принимают платеж, через 3 дня перечисляют деньги за минусом своего вознаграждения, на мой расчетный счет в банке.

  • http://onlinekassa.guru/instrukcii/kak-sdelat-vozvrat-deneg.html
  • http://advokat55.com/patsient-oplatil-uslugu-cherez-onlajn-kassu-usluga-ne-vypolnena-kak-sdelat-vozvrat/
  • http://analyzbuhuchet.ru/kak-sdelat-vozvrat-po-onlajn-kasse-na-sleduyushhij-den-v-2018.html