Бюджетное право

Куда жаловаться на коллекторов? Новый закон о коллекторах и коллекторской деятельности

С начала 2017 года деятельность коллекторских агентств серьезно ограничили. У граждан появилась возможность жаловаться на их работу не только в случаях откровенного криминала, но и при несоблюдении коллекторами правил, установленных для общения с должниками. Если изложенные в заявлении факты подтвердятся, нарушителям грозит административная и уголовная ответственность.

Десятилетия бесконтрольной деятельности коллекторов завершились с принятием закона № 230-ФЗ от 03.07.2016, существенно ограничившего методы их работы. В полную силу данный правовой акт вступил с начала 2017 года. С этого момента жалоба на коллекторов может подаваться не только в правоохранительные, но и контролирующие органы власти. Для подобных обращений должнику достаточно столкнуться с нарушением требований закона со стороны организации, взыскивающей долги, или ее сотрудников.

В какие инстанции можно пожаловаться

Куда должнику писать жалобу на действия коллекторов, зависит от характера допущенных ими нарушений. Приведенная ниже таблица поможет разобраться в данном вопросе.

Таблица 1. Куда подавать жалобу на коллектора или коллекторское агентство

  • составы преступлений (причинение вреда здоровью, похищение, порча имущества, вымогательство, и т.п.),
  • есть реальная угроза к совершению подобных деяний в будущем.

Нюансы обращений

Фабула жалоб в различные инстанции содержит одинаковый набор реквизитов:

  • «шапку» заявления, то есть к кому оно адресовано и кем составлено,
  • наименование документа – «Жалоба»,
  • описание незаконных действий коллекторов, по поводу которых обращается гражданин,
  • просьба предпринять по заявлению определенные действия (ожидаемый результат),
  • подпись и дата заявителя,
  • перечень прилагаемых документов и иных доказательств, подтверждающих факт нарушений.

Однако детали обращений будут несколько отличаться в зависимости от того, куда они направляются.

Жалоба на коллекторское агентство в ФССП

Претензию к работе коллекторской организации следует излагать в жалобе, адресованной Федеральной службе судебных приставов. Пожаловаться в ФССП можно:

  • в устной форме, сделав звонок по телефону, или лично явившись в ведомство,
  • в письменной форме, написав заявление,
  • онлайн, найдя в интернете официальный сайт службы и заполнив электронную форму (в разделе «Обращения»).

Любая из вышеперечисленных жалоб подается в территориальный филиал ФССП по месту нахождения коллекторского бюро. В тексте заявления нужно сделать акцент на несоблюдение сотрудниками агентства требований закона № 230-ФЗ, например:

  • по телефонной линии они общались с малолетним ребенком или инвалидом первой группы,
  • коллекторы посетили должника, находящегося на лечении в больнице,
  • личные встречи с работниками агентства происходят чаще, чем раз в неделю (по их инициативе).

Если при общении с должником коллекторы вели себя грубо и потребовался вызов полиции, к заявлению следует приложить копию составленного протокола. Доказательства потребуются и в других случаях: письменные свидетельские показания, распечатки звонков и т.п.

Рис.2. Ночной звонок коллектора. Источник: INFINICA.ru

Жалоба в ФССП может стать основанием для внеплановой проверки организации и, если нарушения подтвердятся, привлечения ее к административной ответственности.

Жалоба в Роспотребнадзор на коллекторов: содержание и образец

Поскольку должник не является потребителем услуг коллекторского агентства (его клиентом), пожаловаться на их некачественное оказание в Роспотребнадзор он не сможет. Однако, как клиент банка, который либо переуступил долг, либо поручил коллекторам его взыскание, гражданин вправе написать жалобу на своего кредитора.

Обращаем внимание!Жалоба, направляемая в Роспотребнадзор, должна касаться именно некачественного оказания услуги финансовой, а не коллекторской организацией. Сообщая в ней о психологическом или физическом давлении коллекторов, заявителю следует сделать акцент на том, что они явились следствием нарушений, допущенных банком.

В частности, гражданин вправе пожаловаться на следующие неправомерные действия кредитного учреждения:

  • разглашение доверенных ему личных сведений,
  • неуведомление заемщика о смене кредитора (на коллекторское агентство),
  • нарушение процедуры передачи прав на денежный долг.

Среди документов, прилагаемых к жалобе, обязательно должен быть кредитный договор, подтверждающий деловые взаимоотношения с банком.

Скачать образец жалобы на коллекторов в Роспотребнадзор. Форма актуальна на май 2018 года. док 2 – образец жалобы в Роспотребнадзор_ при верстке док 2 необходимо удалить.

Заявление в полицию

Главная задача заявителя в данном случае – добиться привлечения коллектора к уголовной ответственности. Это возможно в случае, если нарушитель совершит одно из преступлений, расследование которых входит в компетенцию полицейских.

Например, если коллекторы агентства практикуют ночные звонки на домашний телефон, тем самым нарушая закон № 230-ФЗ, правильнее обратиться не в полицию, а в ФССП, отвечающую за его соблюдение коллекторскими бюро. Но если должнику угрожают, или он подвергается физическому насилию, унижению, намеренному уничтожению личного имущества, написать жалобу следует в полицейское ведомство.

В заявлении необходимо представить факты, с которыми полицейские смогут работать:

  • когда и где состоялось общение с коллектором,
  • в чем заключались его противоправные действия,
  • с кем именно контактировал должник: ФИО, во что был одет, описание внешности,
  • какое коллекторское агентство представлял нарушитель и т.д.

В заключении обычно перечисляются составы преступлений, которые гражданин узрел в поведении коллекторов, высказываются опасения, как за собственную жизнь и здоровье, так и своих близких. После чего следует просьба провести проверку и, если будет выявлен состав преступления, возбудить в отношении указанного лица уголовное дело.

Внимание!К жалобе прикладывается копия паспорта заявителя и различные доказательства фактов, описанных в бумаге. Ксерокопию зарегистрированного заявления полезно направить в коллекторскую организацию.

Как правильно составить заявление в полицию с жалобой на коллекторов, и могут ли его не принять, рассказывает адвокат:

Жалоба в прокуратуру

Содержание жалобы, направляемой прокурору, во многом идентично заявлению в полицию. Однако данное надзорное ведомство имеет более широкие полномочия. Оно, в частности, вправе провести проверку, насколько законна деятельность банка и коллекторского агентства. Поэтому в заявлении есть смысл указать на нарушения, которые были допущены не только физическими, но и юридическими лицами.

Жалоба должника на коллекторов в органы прокуратуры, образец которой приведен ниже, обычно более подробна, чем заявление в полицию. В ней излагается не только негативный опыт общения с взыскателями долга, но и история взаимоотношений с банком и/или коллекторским бюро. Например, в заявлении можно указать:

  • что заявитель неоднократно обращался в агентство с просьбой прекратить в отношении него незаконные действия со стороны коллекторов (приложив распечатки телефонных переговоров или копии претензий),
  • что банк или МФО нарушили закон о персональных сведениях, передав информацию о должнике без его согласия,
  • что взыскание долга происходит с нарушениями закона № 230-ФЗ (привести примеры: звонок в неурочный час, беспокойство родственников просьбами напомнить о необходимости вернуть деньги, и т.д.).

В конце жалобы заявитель просит о проведении прокурорской проверки и защите своих интересов. Если в ходе проверки нарушения подтверждаются, прокурор имеет право обратиться в суд, требуя привлечь указанных в заявлении лиц (в том числе, и юридических) к административной или уголовной ответственности.

Скачать образец жалобы на коллекторов в прокуратуру. Форма актуальна на май 2018 года. док 1 – образец жалобы в прокуратуру_ при верстке док 1 необходимо удалить.

Какую бы жалобу не написал должник, важно понимать, что ни одна из них не избавит его от обязанности вернуть кредитору деньги. Однако обращение гражданина в правоохранительные или надзорные органы поможет сделать процедуру взыскания цивилизованной, защитить права и достоинство неплательщика.

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Кто такой коллектор?

Понятие "коллектор" раскрыто в ФЗ "О потребительском кредите", а также в самом законе о коллекторах. В соответствии с этими двумя нормативными актами можно сделать простой вывод, что коллектор - это юридическое лицо, осуществляющее рабочую деятельность по получению денежных требований, срок исполнения которых уже прошел. По сути, любая коллекторская организация - это своеобразный посредник между банком и заемщиком. Банки нанимают коллекторов для минимизации разного рода затрат на взыскание долгов. При этом некоторые банки могут и не прибегать к услугам коллекторских организаций, а решают действовать самостоятельно.

Введенный недавно Федеральный закон о коллекторской деятельности закрепил необходимость регистрации каждого предприятия по взысканию долгов в специальном государственном реестре. Были также строго регламентированы основные функции коллекторов. Вопрос о том, изменилась ли ситуацию в целом, очень непростой. Однако стоит отметить все еще возрастающую актуальность вопроса о том, куда жаловаться на коллекторов можно простому гражданину.

Ответственность коллекторов

Перед тем как перейти к описанию основных инстанций и органов, в которые можно подавать жалобы за ненадлежащее исполнение коллекторами своих функций, необходимо выделить основные элементы ответственности и прав работников по взысканию долгов. Что новый закон о коллекторах говорит об ответственности работников? Здесь стоит выделить следующие моменты:

  • на конкретного коллектора может быть возложен административный штраф размером до 50 тыс. рублей в случае, если свои трудовые обязанности он осуществляет с нарушениями действующего законодательства,
  • на коллекторскую организацию как на юридическое лицо может быть возложен штраф размером до 100 тыс. рублей за нарушение действующего законодательства,
  • осуществление коллекторской деятельности лицом, не включенным в специальный государственный реестр, влечет наложение штрафа размером до 1 млн рублей (если это коллекторская компания - то до 2 млн рублей).

Права коллекторов

Рассматриваемый законопроект закрепляет основные способы взаимодействия работников по взысканию долгов с должниками. Так, любой коллектор, зарегистрированный в государственном реестре, имеет право на осуществление следующих трудовых функций:

  • заключение соглашения с должником по поводу личных встреч и телефонных звонков,
  • проведение личных встреч, телефонных переговоров, рассылка текстовых сообщений (при этом количество звонков, встреч и писем за определенный промежуток времени строго регламентировано),
  • передача всей необходимой информации о должнике коллекторской организации или банку.

Таким образом, права коллекторов по новому закону очень строго регламентированы. Немаловажно также выделить основные запреты в трудовой деятельности "собирателей долгов".

Ограничения в коллекторской деятельности

Из-за большого количества правонарушений, а порой и вовсе преступлений, совершаемых коллекторами, у народа сложилось представление о рассматриваемых работниках как о настоящих бандитах и внезаконниках. Долгое время оставался актуальным вопрос о том, когда вступит в силу закон о коллекторах. Такой законопроект был принят в 2016 году (№ 230-ФЗ). В данном нормативном акте были четко прописаны все основные ограничения, касающиеся трудовой деятельности коллекторских компаний. Здесь стоит выделить следующие моменты:

  • коллекторы ни в коем случае не должны применять в отношении должников методы физического или психического насилия,
  • количество встреч или переговоров с должниками не должно превышать норму,
  • все коллекторы не должны иметь неснятых судимостей, обязателен их учет в госреестре.

Законопроект раскрывает представленные тезисы чуть подробнее. Так, несколько шире говорит закон о том, что представляет собой коллекторская компания, ее сотрудники и т. д.

Звонки от коллекторов

Несмотря на принятый ряд ограничений, касающихся коллекторской деятельности, количество нарушений в представленной сфере снизилось крайне незначительно. Все еще актуальной остается проблема тех же телефонных звонков. Поступают они к должникам невероятно часто, о правилах переговоров с клиентами многие коллекторы и вовсе забывают. Что делать в такой ситуации?

Все телефонные звонки от коллекторов должны быть регламентированы и согласованы заранее. Так, в случае поступления звонков в ночное время (что запрещено законодательно), или же если звонки поступают слишком часто, явно сверх установленной нормы, единственно верным способом будет подача жалобы на организацию по сбору долгов в суд. А что делать, если коллекторы звонят на работу? На это имеют право коллекторы? Звонить на работу они не должны ни в одном возможном случае - это всегда будет являться нарушением банковской тайны, а, стало быть, и нарушением закона. Вариант здесь всего один - подача жалобы в соответствующие инстанции.

О том, куда жаловаться на коллекторов необходимо простым гражданам, будет рассказано далее. Необходимо лишь указать на еще одну ситуацию - когда звонки поступают ошибочно (если звонят на телефон прежних владельцев жилья, коллекторы путают номер и т. д.). Возможные способы решения проблемы таковы:

  • смена номера телефона,
  • попытка объяснить коллекторам ситуацию,
  • написание в коллекторскую организацию письма с приложением всех необходимых документов,
  • подача жалобы в уполномоченные органы.

Именно о последнем способе и пойдет речь далее.

Куда жаловаться на коллекторов?

Стоит, наконец, разобрать самый важный и актуальный вопрос для всех должников, страдающих от неправомерных действий коллекторов. О чем именно здесь стоит рассказать? Существует шесть вариантов подачи заявлений. Каждый их них будет подробно рассмотрен далее.

ФССП - или же федеральная служба судебных приставов. Именно этот орган уполномочен вести специальный государственный реестр для всех юридических лиц. Более того, ФССП обязан контролировать все те органы, что занесены в госреестр. Подача жалобы в службу судебных приставов помогла бы очень быстро и эффективно разрешить ситуацию. Заявление можно написать в любое время на официальном сайте ФССП.

Следующий вариант - это НАПКА (национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств). Это, по сути, крупнейшее объединение всех предприятий по взысканию долгов. Коллекторы требуют долг, применяя угрозы и насилие? В работе агентства были неоднократно обнаружены нарушения? Подать жалобу можно прямо сейчас - достаточно лишь открыть официальный сайт НАПКА.

Роскомнадзор и финансовый обдусмен

Куда обращаться, если угрожают коллекторы? Если были допущены элементы насилия, разного рода угрозы или прочие незаконные действия со стороны коллекторов, то верным вариантом будет подача жалобы в Российский комитет по надзору. Представленный орган может принять довольно серьезные меры: например, наложить штраф, привлечь к административной ответственности и т. д. Подать заявление можно самыми различными способами, в том числе и через официальный сайт Роскомнадзора.

Еще один вариант разрешения конфликта с коллекторами - обращение к финансовому обдусмену. Это своего рода примиритель между клиентами и банками. Работа обдусмена относится к досудебной стадии урегулирования конфликтов, а потому, в большинстве случаев услуги рассматриваемого специалиста бесплатны.

Полиция и Роспотребнадзор

Роспотребнадзор поможет рассмотреть и разрешить все самые тонкие вопросы, касающиеся конфликтов с коллекторскими организациями. В частности, сюда относятся вопросы о том, когда вступит в силу закон о коллекторах (или поправки к новому закону), на что имеют или не имеют право работники по взиманию долгов, как можно составить исковое заявление на банковскую организацию и т. д. Подать заявление в Роспотребнадзор можно самыми различными способами: путем обращения в орган напрямую, через интернет и т. д.

Прибегать к помощи полиции стоит лишь в самых крайних случаях. Например, если коллекторы действуют откровенно криминальным путем: портят имущество, угрожают, применяют физическую силу, занимаются мошенничеством, вымогательством и т. д. Подойдет как классический звонок по номеру 02, так и переговоры с участковым.

Федеральная служба судебных приставов

На основании постановления Правительства РФ №1402 от 19.12.2016 Федеральная служба судебных приставов является органом, уполномоченным на ведение государственного реестра юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, а также контролирует деятельность компаний, включенных в этот реестр. Статья 18 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» дает ФССП право провести внеплановую проверку в отношении юридического лица из «реестра коллекторов» при поступлении данных о нарушении им данного закона. Подать жалобу приставам можно, например, через интернет-приемную на сайте ФССП.

Кто такие коллекторы, и какие методы они используют?

Коллекторские организации могут начать свою деятельность лишь после регистрации и занесения их юридических данных в реестр коллекторов, размещенном на сайте Федеральной службы Судебных приставов (ФССП). Сотрудниками КА, как правило, являются специалисты в финансовой, аналитической, юридической или психологической сфере.

Методы работы коллекторов ограничены Федеральным законом от 03.07.2016 г. №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», последняя редакция которого состоялась 1 января 2018 г.

В рамках указанного закона взыскатели могут:

  • Звонить заемщику в установленное время. Звонки неплательщику в рабочие дни не могут поступать с 22 до 8 часов, в выходные и праздничные дни – с 20 до 9 часов. При этом коллекторам запрещено звонить более 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз с месяц.
  • Направлять смс-сообщения или отправлять письма через почту или Интернет. Однако невозможна отправка сообщений более 2 раз в день, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц.
  • Лично встречаться с заемщиком не более 1 раза в неделю. Время взаимодействия с неплательщиком не должно быть позже времени, установленного законом (совпадает со временем звонков).

Кому жаловаться на коллекторов за звонки?

Несмотря на ограничения для коллекторов по количеству и времени звонков, порой это правило коллекторами не соблюдается. Если звонки поступают на работу или друзьям и родственникам гражданина, а их персональных данных предоставлено заемщиком не было — это можно рассматривать как нарушение банковской тайны. Кроме того, нередко должникам со стороны коллекторских агентств поступают угрозы по телефону, что также противоречит действующему законодательству нашей страны.

В таких ситуациях специалисты рекомендуют должникам зафиксировать на аудио звонки с коллекторами или взять выписку у оператора о количестве и времени поступающих звонков со стороны взыскателей — это позволит быстрее рассмотреть жалобу должника при обращении в соответствующие инстанции. Куда жаловаться на коллекторов за звонки — решает сам заемщик, однако наиболее влиятельными в этом плане организациями являются:

  • ФССП,
  • национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА),
  • Роспотребнадзор,
  • прокуратура,
  • полиция.

Жалоба на коллекторов в пять инстанций: как написать?

Права заемщиков защищены законом, однако это не мешает нарушать их представителям недобросовестных КА. В подобных ситуациях гражданину следует адекватно реагировать на давление и действенными способами противодействовать им, в том числе посредством обращения соответствующие организации.

Если заемщик недоволен работой КА, то он может направить жалобу в ФССП на коллекторов. Способов обращения к приставам существует несколько:

  • Телефон доверия. Это самый простой способ, позволяющий связаться с центральной службой. Но более быстрым и действенным будет звонок в региональную службу судебных приставов, где зарегистрировано КА. Чтобы найти нужный номер, на сайте ФССП необходимо пройти по вкладке «Территориальные органы», выбрать соответствующий регион и перейти в раздел «Все телефоны».
  • Электронная форма. Для этого на официальном сайте ФССП нужно перейти по вкладке «Обращения» и в соответствующем окне оставить свои паспортные данные, указать вид обращения, выбрать структурное подразделение и описать суть жалобы, по возможности приложив документы, доказывающие неправомерные действия КА. Обращение будет зарегистрировано в течение 3 дней, а рассмотрено — в течение 1 месяца.
  • Личный визит в территориальное подразделение. Структура письменного заявления от структуры электронного обращения отличаться при этом ничем не будет.

В прокуратуру

Многие юристы советуют должнику перед подачей жалобы в прокуратуру на коллекторов написать заявление на отзыв персональных данных в банк. Как правило, это помогает, и взыскатели перестают беспокоить заемщика. Однако, если этого не произошло, гражданин вправе обратиться в прокуратуру лично или направить письменную жалобу по почте на адрес городской или районной службы.

Составляется жалоба в произвольной форме, однако обязательному указанию подлежат:

  • данные прокуратуры, куда подается жалоба («шапка» обращения),
  • личные данные заявителя (его ФИО, данные паспорта, адрес проживания, контактный номер),
  • суть жалобы (обстоятельства, побудившие гражданина обратиться в прокуратуру, описание нарушения его прав),
  • доказательства нарушения прав должника (выписка оператора звонков со стороны КА, аудиозаписи угроз/шантажа и т.д.),
  • ссылки на законодательство и примерная квалификация действий коллекторов в соответствии с ним,
  • дата, подпись гражданина.

В Роспотребнадзор

Обращение в Роспотребнадзор позволяет решить проблему должника, если:

  • его не предупредили о смене кредитора на КА или сделали это несвоевременно,
  • банком были разглашены личные данные заемщика,
  • гражданином были выявлены ошибки при передаче прав требований.

Жалобу так же можно направить несколькими способами:

  • Через сайт службы, где в режиме онлайн можно составить жалобу в предлагаемом шаблоне. При этом функционал портала позволяет приложить документ, подтверждающий правоту должника (однако его размер не может превышать 5Мб).
  • Посредством личного визита в учреждение.

Крайне важно при подаче жалобы в Роспотребнадор прикрепить к ней пакет документов, состоящий из договора кредитования, копии договора с КА, записи телефонных переговоров с коллекторами (если они есть), заявления на реструктуризацию и отказа банка, а также иных бумаг, запрашиваемых ведомством.

В Роскомнадзор

Подавать жалобу в Роскомнадзор следует, если:

  • заемщиком не было дано согласия на обработку его персональных данных,
  • если гражданин дал согласие на обработку своих данных, но только с целью проверки его платежеспособности и кредитной истории,
  • КА разглашает сведения о должнике и его обязательстве (звонки на работу, оставление соответствующих записей в подъезде и т.д.).

Подать обращение можно на сайте ведомства, выбрав форму для подачи заявления в отношении вопросов нарушения работы с персональными данными. В стандартной форме гражданину необходимо указать свое ФИО, адрес электронной почты и изложить суть обращения. Возможно прикрепить файл, содержащий доказательства нарушений прав должника, размером не более 15 Мб. Также жалобу можно составить лично в региональном Управлении.

Подать обращение в ассоциацию можно на сайте организации, указав свое полное имя и заполнив все необходимые поля. Если у заявителя есть аудио-, видео-файлы, то их необходимо приложить к обращению.

Кому еще можно пожаловаться на коллекторов?

В ряде случаев заемщик имеет право обратиться в полицию, особенно если коллекторы без согласия должника проходят внутрь его квартиры/дома, угрожают, применяют физическую силу. Заемщик может как позвонить по телефону полиции «02», так и обсудить проблему лично с участковым.

Также неплательщик вправе обратиться к услугам омбудсмена, чья помощь обычно оказывается на безвозмездной основе. Данное лицо является примирительным посредником между должником и банком и помогает на досудебной стадии разрешить конфликт сторон.

Центральный банк также может принять жалобы гражданина, если они касаются ошибок работы банка: огласка личных сведений заемщика или некорректное составление договора на передачу долга КА.

Заемщик также вправе обратиться и в суд, однако сначала ему придется направить соответствующие жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор, а также напрямую обратиться в свой банк и КА.

Таким образом, коллекторы не имеют права оказывать на должника ни физического, ни психологического давления. Если же взыскатели превышают свои полномочия, тем самым нарушая права заемщика, то последний должен обратиться в соответствующие инстанции. При этом куда подать жалобу — решает сам заемщик, ориентируясь на действия коллекторов и серьезность ситуации в целом.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

Ошибки в работе коллекторов

Во многих коллекторских организациях существует очень широкая база клиентов. Естественно, без ошибок в работе той или иной организации никак не обойтись. Выше уже было рассказано о том, что необходимо делать, если работники по сбору долгов звонят не на тот номер телефона. Однако есть и другие, довольно распространенные ошибки в работе коллекторов. Например, если агентство требует долг по старому, уже давно выплаченному кредиту. Такие случаи, надо сказать, не новы. Так, коллекторские организации могут не знать об уплате долга, о взятии так называемых кредитных каникул и т. д.

Решить проблему можно довольно просто. Для начала стоит убедиться в том, что кредит действительно был выплачен - он не должен состоять в банке данных исполнительных производств судебных приставов. Если данные в этом реестре отсутствуют, то все, что остается - это попросту не отвечать на звонки и сообщения коллекторов.

  • http://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-kollektorov/
  • http://fb.ru/article/306106/kuda-jalovatsya-na-kollektorov-novyiy-zakon-o-kollektorah-i-kollektorskoy-deyatelnosti
  • http://paritet.guru/stati/kuda-zhalovatsya-na-kollektorov.html
  • http://dolg-faq.ru/baza-znanij/kollektory/kuda-zhalovatsya-na-kollektorov.html