Трудовое право

Образец заявления провести проверку качества в моем присутствии предоставить аналогичный товар

Претензии относительно возврата денег за технически сложные товары принимаются в течение 15 дней, далее это возможно только в трех случаях: при обнаружении существенных недостатков, нарушении сроков устранении недостатков, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст.19 ЗОПП). Обращаем ваше внимание, что существенным недостатком называется недостаток, который невозможно устранить, либо затраты на его ремонт нерентабельны, либо недостаток неоднократно повторяется после его устранения. Продавец проводит экспертизу за свой счет.

Образец заявления о проведении проверки качества в присутствии потребителя

Юридическая консультация Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу? Если вам продали испорченный товар, или он обладает каким-либо недостатком, по закону вы имеете право потребовать замены на аналогичную продукцию или возврата денег. Однако чаще всего производитель не спешит идти навстречу и признавать требования покупателя законными. В этом случае придется переводить общение в письменную форму, и одним из первых документов станет претензия на некачественный товар.
Это документ с жалобой, который продавец обязуется принять и дать на него ответ, в зависимости от полученного ответа можно будет предпринимать дальнейшие действия.

Проверка качества товара — порядок проверки

Сначала продавец сам, с помощью технических средств осуществляет проверку товара и выносит вердикт. Если одна из сторон осталась недовольна результатами проверки, то остается сделать второй шаг – провести экспертизу. «В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет» (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). То есть, если потребитель, получив акт проверки качества товара, не соглашается с представленными там выводами, он вправе повторно обратиться к продавцу с соответствующим письменным заявлением и настаивать на проведении независимой экспертизы.
Цель экспертизы — установить причину появления дефекта в товаре.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

Часто продавцы считают, что проведение проверки качества товара можно осуществлять в течение 20-ти дней, независимо от того, какое требование предъявил потребитель. Однако, данные сроки справедливы лишь в случае, когда речь идет только о замене товара. Таким образом, проводить проверку качества товара в течение 20-ти дней можно только тогда, когда потребитель потребовал заменить некачественный товар.


А если он предъявил другое, предусмотренное ст. 18 Закона требование, то проверка качества (экспертиза) товара должна быть проведена в пределах сроков, установленных ст. 20 и 22 ЗОПП.

Сдаем товар на экспертизу

  • Принципы осуществления экспертизы представляют собой особые требования к продукции, связанные со спецификой сырья, повышением качества, особенностями технологии производства и т.д., которые отражаются в стандартах – ГОСТах, ОСТах, ТУ и обязательны для выполнения в пределах данной отрасли.
  • Во время гарантийный периода именно продавец обязан сдавать товар на экспертизу и оплачивать ее. После окончания гарантии (или при отсутствии таковой) расходы на экспертизу возлагаются на покупателя. При подтверждении заводского брака, магазин обязан выполнить требования покупателя и возместить ему расходы на экспертизу.
  • Экспертные заключения могут быть использованы в суде, т.к.

Как сдавать технику на ремонт, проверку качества и экспертизу.

Уважаемые потребители, не будем забывать, что основное назначение изделия служить верой и правдой своему владельцу, и если вы обнаружили брак в приобретённом товаре или имеете претензии к его качеству, то нужно отнести такой товар обратнов магазин. Частенько продавец отказывается рассматривать претензию на основании отсутствия чека за купленный товар. Согласно п. 5 ст. 18 ЗОПП: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».
А теперь задача сложнее: купленный вами товар оказался оказался бракованным. Согласно п.5 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя одновременно с письменной претензией. Письменная претензия оформляется в двух экземплярах.

Образец претензии по качеству товара поставщику

Руководителю (наименование организации) от (Ф.И.О. потребителя) Адрес: Телефон: Заявление к претензии от гПрошу провести проверку качества , для удовлетворения моих требований, в моем присутствии.Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителя продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.На основании вышеизложенного прошу сообщить дату и место проведения проверки качества телефона.Описание переданного товара продавцу – других дефектов, кроме указанных в претензии от , нет. Дата принятия заявления: « » 20 г Подпись продавца (ФИО)Приложение:

  1. Копия кассового чека № ,
  2. Копия гарантийного талона.

Закона РФ «О защите прав потребителей»). Закон защищает ваши права, он же определяет механизмы реализации этой защиты.Право на качество обязывает продавца передать потребителю качественный товар, а исполнителя качественно оказать услугу или выполнить работу .Право на безопасность: потребитель имеет право на безопасный для жизни , здоровья, имущества и окружающей среды товар (работу, услугу)Право на возмещение ущерба: продавец (изготовитель, исполнитель) несет предусмотренную законом ответсвенность за нарушение прав потребителей.Если вы знаете свои права, вы сможете правильно вести себя в ситуациях, когда эти права нарушаются. Как правило, в магазине товар выглядит идеально и его качество не вызывает сомнений.

Если продавец откажет мне в выполнении перечисленных требований, мне придется подать исковое заявление о возмещении ущерба в суд.

  • Прошу сообщить письменно о принятом решении.
    1. Гарантийный талон на стиральную машину (копия)
    2. Товарный чек (копия)
    3. Кассовый чек (копия)
    4. Квитанция об оплате доставки (копия)
    5. Документ о проведении ремонта (копия)

    Петров Иван Дмитриевич 30 октября 2015 г. Как правило, если покупатель грамотно подает жалобу и разбирается в законодательстве, продавец старается не доводить дело до суда. Требования будут выполнены, и вы либо получите деньги назад, либо магазин оплатит ремонт товара, либо вам будет предоставлена аналогичная продукция.

    Если дело дошло до судебного разбирательства, потребуется предоставить как можно больше доказательств своей правоты.

    Как написать заявление на проверку качества товара

    Проверка качества товара по Закону о защите прав потребителей По закону каждый потребитель имеет право на отличное свойство продукции и обслуживание. Покупатель защищен законом от продукции ненадлежащего свойства. Также каждое изделие должно быть наделено всей необходимой информацией (дата изготовления, срок годности, производитель и т.

    д.). Предприятие, которое предлагает свою продукцию, должно проверять свой ассортимент. Одновременно с приемкой товаров производится проверка их свойств. Порядок проверки качества товара Контроль свойств предлагаемого изделия – это очень важный процесс. Он помогает определить основные характеристики. Процедура исследования производится покупателем, продавцом или производителем. Причем, покупатель имеет право присутствовать на этой процедуре.

    На сколько выдается шоферская справка

    Соответственно, если определить наличие или отсутствие недостатка без проверки его работоспособности невозможно, то возникает необходимость, а вслед за ней и обязанность провести проверку качества. С явными недостатками такой необходимости не возникает. Хотя, логически, визуальную оценку внешнего вида товара тоже можно назвать проверкой качества. Очень часто продавец заявляет, что не компетентен проводить ПК в месте предъявления потребителем своего требования, и, что с этой целью товар необходимо отправить в СЦ. Отчасти это правда, например в случае, когда недостаток т.н. «плавающего характера» и его по разным причинам невозможно продемонстрировать на месте, или если проверка товара исключена имеющихся условиях (по требованиям безопасности, ввиду необходимости доп.оборудования для проведения такой проверки и т.д.).

    Как добиться проведения проверки качества товара в моем присутствии?

    Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию Ответить с цитированием

      22.01.2013 21:16 #5 Росинка, спасибо, понял.Потом напишу, как будет на деле.

    Кстати, какой вариант абзаца корректнее использовать для претензии, которую я собираюсь вручить лично?1.

    При необходимости проверки качества, мной предложено предоставить товар, и проверить качество в моем присутствии, одновременно с подачей настоящей претензии.
    В случае необходимости проверки качества (или экспертизы), и отказа произвести ее одновременно с подачей настоящей претензии, требую провести ее в моем присутствии, заблаговременно письменно проинформировав меня по вышеуказанному адресу, о месте и времени ее проведения, для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.


    Товар на проверку готов предоставить. 2.

    Заявление о проведении проверки качества товара в присутствии потребителя

    Что делать в этом случае?Может ли при этом продавцец как-то доказать, что он требовал монитор на проверку? Ведь в отсутствии иных вариантов, они скорее всего, скажут, что я отказался предоставить товар на проверку качества.

    Но в свою очередь, какие у меня могут быть доказательства, что предоставить товар на проверку я был готов, но предлагая некорректный формат акта, они тем самым от проверки отказались? Ответить с цитированием

      22.01.2013 10:31 #2 Сообщение от romanj Сам факт, что они отправляют товары в СЦ меня не слишком смущает Как и меня — отправка Почтой России чужих посылок.

    менять они его не хотят. Подписывать мою версию тоже Тогда направьте претензию по почте — письмом с заказным уведомлением и напишите жалобу в Книге жалоб продавца (сфотографируйте её номер).Проверка качества проводится продавцом, если у него есть в этом необходимость.

    Проверка качества при обращении с требованием по качеству товара

    )÷ыв|╪≈═╜7А|B3Э0┤g©Г=▄╫·BXса`ж ОCо+uT┐-хВ┤╗▒к)]rьы/·йz©┤ww▄ ХыCь,²SчИ┬ogh╡╥√rмУ■▐

    fDё^╛╞sКWk6яМ·скi╖SыЩ╬?QQ`5ж*ъ ╔╛Я─Улuкd уш3╝»ЦО,╔q>щГш╧Qj+▌=╣hс│on╢ть#÷╞Еt╥рpЕвjь)r▐о╒╡╝

    ⌡йС$Э≤z (pO1КяФлмС╬3F+Р⌡╝⌠од╫% з▓шн╩yч8CёQ┤9╝≤гШ╖1>©Ш&y|цё≥т^Кшо÷ТШЦн╩2НН╕ bx.р

    лvЦ▐gЦЭф(wЦbG╤Г 7&иТ_П54╘╣д█Q2ЧЭзы ЪфЦn╪┬?·┐Л┤yLе╙╥╓f╛Tqъ└d-≤ФС7р╚pБ╟0/иx∙╜Б`%з!мВ╘oБdЯ7?ШfZГЪ^ПWПZ?Ш

    Вполне возможно, что у них используется некая стандартная форма акта передачи, с размытыми формулировками, не отражающими с какой целью я передаю им монитор по акту.
    Например, вместо текста «Для проверки качества по претензии от такого-то числа», там может быть сказано что-то вроде «передается на диагностику» или еще нечто подобное. Тут на форуме были еще более интересные примеры освобождающих от ответственности формулировок) Если же я предложу свою версию акта передачи (уже подготовил предварительно), не удивлюсь, если они откажутся ее подписывать.

    Тема: проверка качества продавцом, с отправкой в сервисный центр

    ▓╧▄Ю▒8хdhбtхфa⌡ЦЭ╕ !3╕┤-┤6÷ъ√╥├ХW 83│IТ wнeьЩTNMWrЮ²Д┘n╪=╜g·ХАi8╒╞куW└3СЯ▌в8╫Vl┘╢7oЁm┬VК╞аBщ■=U╙Z-9S.До/ч└Ик╔╜щпqyЮ:И⌡BЪcz╗┼█TSдf╓╞≥╥fi─┼ЗP╠≤ ngт?╝е└j║yДбLё[?│Z╩.q┴м╬⌠▄z╬6ВХ+╦BГdxТ7,д▀G╩√╥░╠g√kЙяКny┤ре╚ПfдД6qD╫оЭ└В≈вчpыcл┐5╝&П╢∙░

    Получив требование о возврате денег за некачественный телефон, некоторые продавцы заявляют, что телефон технически сложный товар и подлежит возврату только при наличии существенного недостатка (в подтверждение этого даже показывают перечень к ст.
    25 Закона «О защите прав потребителей») Вас вводят в заблуждение, в соответствии с данным перечнем возврат телефона действительно невозможен, но этот перечень относиться только к КАЧЕСТВЕННЫМ товарам! Если товар не качественный Вам необходимо руководствоваться перечнем к ст.
    18 Закона «О защите прав потребителей» и телефона в данном перечне нет.
    6. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы у Вас всегда было подтверждение, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.
    1. Идете в магазин (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу). 2.

    Образец претензии о проведении проверки качества телефона

    Новый товар должны привезти за счет продавца, либо магазин должен компенсировать расходы покупателя на перевозку.Претензия обязательно пишется в двух экземплярах: первый вручается продавцу, второй должен остаться на руках у покупателя, и на нем должна стоять отметка магазина о получении. Если решить вопрос мирным путем не удастся, документ нужно будет приложить к иску, который направляется в суд вместе с ответом магазина.
    Важные правила при написании претензии Некачественный товар можно вернуть! Закон, как правило, стоит на стороне покупателя и при составлении письменной жалобы, можно назвать несколько положений:

    • Ст. 18 закона о защите прав потребителей подтверждает право покупателя при обнаружении недостатков получить деньги обратно.

    Ответы юристов (3)

    Вы можете указать в своем заявлении такое свое пожелание прибыть на экспертизу вместе с аппаратом непосредственно к эксперту.

    При выявлении в товаре недостатков, покупатель наделен правом на предъявление продавцу или производителю одного из требований, руководствуясь положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Продавец (производитель) после того, как примет товар у покупателя, имеет право на осуществление проверки качества, а при наличии спора о природе возникновения недостатков, несет обязательства по организации экспертизы за свой счет.

    Потребитель наделен правом присутствовать, а также фиксировать ход и проверки качества, и экспертизы, о своем желании следует сообщить продавцу или производителю (зависимо от того, кому первоначально предъявлялись требования). Намерение следует выражать в письменной форме, один из экземпляров документа оставлять у себя с отметкой о получении, датой, подписью во избежание игнорирования устных требований. Проведение экспертизы ограничено строгими временными рамками, которые отведены для удовлетворения требований потребителя ст.ст. 21, 22 Закона «О защите прав потребителей». До 10 дней при предъявление покупателем требований о возврате денежных средств за некачественный товар, уменьшении его стоимости, возмещении расходов на устранение недостатков. До 20 дней при предъявлении требований о замене товара на качественный.

    По результатам экспертизы продавец/ производитель товара принимает решение об удовлетворении требований потребителя. Если экспертиза не подтверждает наличие недостатков товара, продавец, а равно и производитель имеет право на предъявление к потребителю требований о возмещении понесенных расходов на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и перевозку товара, взаимосвязанные с данной процедурой. Перечисленные расходы должны быть соответствующим образом обоснованы и подтверждены документально (чеки, квитанции, договоры). При отказе потребителя возмещать расходы добровольно, продавец/производитель вправе получить возмещение в судебном порядке.

    Если результаты экспертизы не устраивают потребителя, он имеет право провести независимую экспертизу и обратиться в суд для защиты своих прав или заявить ходатайство о проведении судебной экспертизы непосредственно в ходе рассмотрения дела.

    Дмитрий, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

    Уточнение клиента

    Александр спасибо за ответ! подскажите пожалуйста что делать в случае отказа на проведение проверки качества в моем присутствии?

    17 Апреля 2017, 15:34

    Есть вопрос к юристу?

    Ну в этом случае только обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или учитывать этот факт при судебном разбирательстве, если такое разбирательство будет. Если будут отказывать в присутствии — требуйте письменного отказа.

    • http://strahovanie58.ru/kak-pravilno-oformit-zayavlenie-na-proverku-kachestva-tovara/
    • http://advokat55.com/obrazets-zayavleniya-provesti-proverku-kachestva-v-moem-prisutstvii-predostavit-analogichnyj-tovar/
    • http://11-2.ru/kak-pravilno-oformit-zayavlenie-na-proverku-kachestva-tovara/
    • http://pravoved.ru/question/1611053/