Трудовое право

Как вернуть ванну в магазин?

Вернуть только что купленную ванну в магазин возможно, правда тут очень многое зависит от ситуации. Одно дело, если возврат связан с браком, и совсем другое, если ванна возвращается только из-за того, что она не подошла или не понравилась. В первом случае идет речь о возврате товара ненадлежащего качества. Так вот, в данном случае действуют четкие правила. Начнем с того, что вернуть ванну можно в течение двух лет с того момента, когда она была приобретена, ну и разумеется, в течение гарантийного времени. Конечно, причина возврата должна быть признана браком, кто знает, может быть ванна треснула из-за того что ее уронили с большой высоты при разгрузке. В таком случае магазин, как и производитель не несет абсолютно никакой ответственности, как и в тех случаях, когда идет речь о банальном износе. Прежде всего, мы имеем в виду пожелтение поверхности.

Если продавец признал брак, вам полагается возврат всех тех средств, что вы уплатили за ванну. Кроме того, вы можете попросить взамен бракованного товара, другой не бракованный. В любом случае, решать только вам. При этом возвращаясь в магазин, вам надо взять с собой не только гарантийный талон, но и паспорт, а также кассовый чек, который был дан вам после приобретения ванны. В том случае если продавец не захочет взять ванну, вам предстоит экспертиза, платить за которую будет проигравшая сторона. Само собой, производят такие экспертизы независимые центры. И еще, продавец в любом случае обязан принять ванну.

При отказе продавца взять испорченную ванну обратно, нужно написать соответствующую претензию. Заметим, к этому вам надо подготовиться. Советуем написать ее дома. С тем как пишутся такие претензии, можно ознакомиться в сети. Ну а если продавец не возвращает деньги даже после экспертного признания ванны товаром ненадлежащего качества, вы можете подать в суд, который с легкостью выиграете. Поэтому, скорее всего, если эксперты скажут, что имеет место брак, вы, скорее всего, вернете свои деньги без особых проблем. Более того, при желании вы можете запросить компенсацию за убытки, понесенные из-за покупки данного товара, правда это еще нужно будет доказать.

Как вернуть ванну, если она ненадлежащего качества?

В правах потребителя четко закреплены действия покупателя, в случае если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества. Хочу, что бы Вы всегда помнили, что при обнаружении недостатков в товаре, Вы как потребитель вправе требовать от продавца замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае продажи товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право:

  • Требовать замены некачественного товара на товар этой же марки и модели, но без недостатков,
  • Требовать замены некачественного товара на аналогичный с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону,
  • Требовать снижения покупной цены соразмерно выявленному недостатку (не популярная мера, так как необходимо объективно оценить объем недостатка, для расчета снижения цены),
  • Требовать немедленного устранения выявленного недостатка (так же не популярная мера),
  • Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной, а товар денежной суммы в полном объеме.

Как мы все понимаем, самой распространенной мерой в ситуации с некачественными товарами, является либо обмен, либо возврат товара.

При чем на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец обязан принять у потребителя товар ненадлежащего качества. При необходимости на основании того же пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец может назначить проведение экспертизы качества товара, для выявления причин возникновения недостатков.

Недостатки в ванной могут быть разными, к примеру:

  • Ванна протекает,
  • Трескается покрытие,
  • Покрытие облезает,
  • Металлические элементы начинают ржаветь и т.п.

Экспертиза качества ванны

После того как вы сообщили продавцу о недостатках, продавец обязан принять у Вас некачественную ванну и в случае необходимости назначить экспертизу. Обычно экспертиза назначается в ситуации, когда продавец сомневается в причинах возникновения недостатков, ведь недостатки могут возникнуть по вине покупателя и так же по причине заводского брака.

Если продавец после получения от Вас заявления на возврат или обмен некачественной ванны настаивает на проведении экспертизы, то в такой случае письменно уведомите продавца о вашем намерении присутствовать при проведении экспертизы. На основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», потребитель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы качества товара.

Что бы уведомить продавца о вашем намерении, просто напишите два экземпляра уведомления, где потребуйте от продавца оповестить Вас о месте, дате и времени проведения экспертизы и о своем желании присутствовать. Вручите оба экземпляра претензии продавцу и заберите один экземпляр с отметками о принятии (печать, подпись и ФИО продавца), так же должна стоять дата принятия.

Результат экспертизы может быть следующим:

  1. Если экспертиза покажет, что недостатки возникли по вине потребителя, к примеру, по причине неправильной эксплуатации (использовали неподходящие чистящие средства и пр.), то в такой ситуации последует отказ в выполнении требований. К тому же в таком случае потребитель будет обязан оплатить из своего кармана расходы на экспертизу,
  2. Если экспертиза даст заключение, из которого следует, что в возникновении недостатков ванны является заводской брак, либо виноват импортер или продавец, то в такой ситуации требования покупателя будут выполнены и продавец оплачивает экспертизу за свой счет.

То есть экспертиза имеет решающее значение. Так же если дело дойдет до суда, то в суде можно как оспорить существующее заключение эксперта, если вы с ним не согласны, так же может быть назначена судебная экспертиза, которая определит причины возникновения недостатков, если первой экспертизы еще не было.

Как проходит процесс экспертизы товара Вы можете прочитать здесь.

В какие сроки можно вернуть ванну?

Первое и самое важно, что нужно знать, так это то, что все претензии в отношении качества товара потребитель предъявляет в течение гарантийного срока установленного на товар на основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей».

Если срок гарантии менее 2 лет и потребитель обнаружил в товаре недостатки по истечении срока гарантии, но в пределах 2 лет с момента покупки товара, то требования в отношении качества товара по возврат или обмену могут быть предъявлены потребителем по истечении срока гарантии, но в пределах 2 лет с момента покупки, если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю, либо по обстоятельствам, возникшим до этого момента.

Если сроки гарантии на товар не установлены, то потребитель имеет право предъявлять требования в отношении качества товара в течение 2 лет с момента покупки.

Если потребитель обнаружил существенные недостатки в товаре по истечении 2 лет с момента покупки, то потребитель имеет полное прав предъявить требования по безвозмездному устранению таких недостатков как продавцу, так же импортеру, в случае если докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента. Требования в данной ситуации можно предъявлять даже по истечении 2 лет с момента продажи товара и в пределах установленного срока службы, а если он не установлен, то в течение 10 лет с момента передачи товар потребителю. Требования по устранению недостатков должны быть выполнены в течение 30 дней с момента их предъявления. Если данное требования не выполнено в течение 30 дней, то потребитель имеет право требовать возврата денег либо замены товара.

Как вернуть некачественную ванну?

На основании пункта 7 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец должен своими силами доставить товар весом более 5 килограммов для замены, ремонта, уценки либо возврата. О чем потребитель должен предъявить письменное требование. Если данная обязанность продавца не выполнена, то потребитель может самостоятельно организовать доставку некачественного товара до продавца, для замены или возврата. Причем покупатель вправе нанимать грузчиков, автомобиль для перевозки и далее выставленный за перевозку счет предъявляется продавцу и продавец должен осуществить компенсацию понесенных потребителем расходов.

Обычно продавец требует написать заявление на обмен или возврат товара. В заявлении заполняется от кого подается заявление, указываются паспортные данные заявителя и его контактные данные (адрес, телефон). Указывается информация о чеке, цене и о товаре. Далее указывается причина, по которой товар возвращается и недостатки, выявленные в товаре. Далее потребитель предъявляет требования, это либо обмен, либо возврат (на выбор). Ставится дата и подписи сторон.

Составляйте такое заявление в письменной форме в 2-х экземплярах и требуйте от продавца вернуть Вам один экземпляр с отметками о принятии и датой принятия.

Ваши требования относительно возврата или обмена ванны должны быть выполнены в течение 10 дней на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей».

Если продавец необоснованно отказал Вам в выполнении требований, то в такой ситуации Вам необходимо подготовить претензию, где потребовать выполнить Ваши требования и сослаться на нормы закона которые нарушил продавец. Подается претензия в 2-х экземплярах с возвратом Вам одного экземпляра с отметками продавца о принятии.

Как правильно подготовить и вручить претензию продавцу читайте в нашей статье.

Если претензия проигнорирована, то в таком случае проблема решается в суде.

Как подать на продавца в суд и выиграть дело, читайте здесь.

Можно ли обменять или вернуть ванну надлежащего качества?

На основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», в случае если товар надлежащего качества не подошел покупателю по размерам, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, то потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества у продавца.

Так же на основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», у покупателя есть полное прав вернуть товар надлежащего качества, в случае если у продавца на момента предъявления потребителем требования о замене товара надлежащего качества не оказалось подходящего аналогичного товара на замену. Требования потребителя в отношении возврата денег за товар в данной ситуации должны быть выполнены продавцом в течение 3 дней с момента их предъявления. Не забываем, что все обращения предъявляем в письменной форме.

В такой ситуации, так же пишем заявление на обмен или возврат товар надлежащего качества.

Вернуть товар надлежащего качества можно только при выполнении следующих условий на основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей»:

  • С момента покупки не должно пройти более 14 дней (день покупки не считается),
  • Товарный вид должен быть сохранен, а так же потребительские свойства. Простыми словами, товар не должен быть БУ, то есть на нем не должно быть следов использования,
  • Должны быть сохранены фабричные пломбы,
  • У потребителя должен быть чек или иной документ подтверждающий факт оплаты товара. Если его нет, то можно ссылаться на свидетельские показания.

При нарушении даже одного условия, последует отказ.

Если у Вас остались, какие либо вопросы, то задайте их нашему юристу по правам потребителя, он не только проконсультирует Вас, но и окажет реальную юридическую помощь.

Можно ли вернуть купленную ванну. — вопрос №6657

Гражданского кодекса Российской Федерации в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. Кроме того, в соответствии с п. Жительнице Красноярска удалось вернуть в магазин ванну, а также получить неустойку, убытки и компенсацию морального вреда Красноярка обратилась в суд с иском о защите прав потребителя к магазину «Санмаркет».

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

Новичок Регистрация: 17.01.2011 Сообщений: 22 Репутация: 60 Можно ли вернуть ванну ? Здравствуйте ! Купил ванну, а она не подошла по размеру (шире), понятно, что ошибка при выборе размера моя…Можно ли вернуть ванну в магазин, если со дня покупки не прошло 2 недели и ванна находиться в магазинном состоянии со всеми комплектующими ( частично распакована для осмотра при получении, в саму ванную комнату даже не ставилась, вся упаковка и документы сохранены) Спасибо за ответы ! Волжанин Активный участник Регистрация: 16.07.2009 Адрес: Самара Сообщений: 8,166 Репутация: 80249595 что, обменять не на что в магазине? Споры по делам о ЗПП в Самареhttp://vk.com/club88956318 agp78 Новичок Регистрация: 17.01.2011 Сообщений: 22 Репутация: 60 ну можно и обменять, если будут нужные мне размеры, но вот если нет, то прийдется в другом магазине покупать, а для этого надо что-бы отдали деньги…

Возврат в магазин гидромассажной ванны

Как поступить в том случае, если продавец отказался возвращать деньги? Недобросовестные продавцы могут отказаться возвращать деньги даже в том случае, если у вас есть все основания для возврата. В этом случае вы можете написать претензию уже на самого продавца и отправить её либо руководству магазина, либо производителю.

Однако этот метод не всегда эффективен. Поэтому специалисты рекомендуют сразу обращаться в суд. Для того, чтобы инициировать разбирательство, вы должны подать исковое заявление.
Однако учтите, что у вас должны быть веские доказательства вашей правоты. Чтобы полноценно подготовиться к защите своих интересов наймите юриста.

Можно ли вернуть ванну в магазин?

Какие варианты есть. Vegas Бывалый потребитель Регистрация: 07.02.2007 Адрес: Россия Сообщений: 32,686 Репутация: 56223357 Цитата: Сообщение от medved- Если в магазине нет нужного размера, то… а если его в природе не существует? Цитата: Сообщение от zenn они должны перевести деньги. Прошло 2 недели ещё не перевели. а куда их должны перевести? zenn Новичок Регистрация: 08.09.2011 Сообщений: 2 Репутация: 60 Цитата: Сообщение от Vegas а куда их должны перевести? они должны деньги перевести на мой банковский счёт agp78 Новичок Регистрация: 17.01.2011 Сообщений: 22 Репутация: 60 Все поменял без проблем ) Alex133 -Модератор- Регистрация: 09.07.2007 Адрес: Москва Сообщений: 53,117 Репутация: 97477262 Цитата: Сообщение от zenn …В течении какого времени они должны перевести деньги? Возврат денег должен быть выполнен в 10-дневный срок с момента подачи такого требования.

Возврат ванны в магазин

При этом сама ванна должна сохранить товарный вид. Как вернуть ванну ненадлежащего качества? Даже в самых лучших магазинах можно купить ванну, имеющую какой либо брак. Стоит отметить, что ванна ненадлежащего качества не просто прослужит вам весьма короткий срок, но и создаст угрозу затопления.


Поэтому её следует как можно скорее поменять. Сдать ванную в магазин достаточно просто. Вы должны обратиться с претензией к продавцу и потребовать один из вариантов: возврат денег за ванну, замена самой ванной на аналогичную, ремонт силами магазина или производителя (если он возможен).
Помните, что вас защищает закон “О защите прав потребителя”, и все ваши требования будут законны. Однако продавец будет в праве требовать экспертизы. В некоторых случаях специалиста для проверки можно будет вызвать прямо на дом.

Таким образом, исходя из приведенной выше правовой нормы, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи ванны гидромассажной и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы только в случае существенного нарушения требований к качеству. Однако, в срок до 14 дней с момента приобретения товара его можно вернуть продавцу.
Если сотрудник магазина будет ссылаться на перечень технически сложных товаров, то его аргумент должен быть расписан подробно, с указанием конкретных деталей. Дело в том, что ванны гидоромассажные в перечень технически сложных товаров не входят.
Однако, имеют электронное управление, что и может быть указано продавцом как условие исключающее возможность возврата. В любом случае, обращайтесь в магазин для расторжения договора купли-продажи товара и его возврата, а также возврата денежных средств.

У Вас есть хоть какие-то доказательства того, что Вы покупали ванну у этой фирмы, что у Вас её фирма забрала? Почему Вы не написали заявление о возврате денег? Что значит «взяла номер счёта»? Просто на какой-то простой бумажке написали? Вы товар вообще как оплачивали? Наличными, переводом? medved- Юрист Регистрация: 29.04.2010 Сообщений: 2,908 Репутация: 1017705 Цитата: Сообщение от agp78 Все поменял без проблем ) Поздравляю. Цитата: Сообщение от Vegas а если его в природе не существует? Ну, в законе нет ограничений по размерам.

Управление по управлению всеми управлениями РФ. http://nick-name.ru/sertificates/952467/ Vegas Бывалый потребитель Регистрация: 07.02.2007 Адрес: Россия Сообщений: 32,686 Репутация: 56223357 Цитата: Сообщение от medved- Ну, в законе нет ограничений по размерам.

На сколько выдается шоферская справка

Романовой И.П. к Обществу с ограниченной ответственностью “Мультисан” о замене товара, взыскании компенсации морального вреда, В настоящем судебном заседании истица свои требования поддержала в полном объеме. Как сдать ванну в магазин? потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Как сдать ванну в магазин?

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей» .

Как вернуть акриловую ванну в магазин

Можно ли вернуть ванну в магазин? Большинство граждан имеют у себя в квартирах ванны. Стандартные акриловые, громоздкие изукрашенные чугунные, высокотехнологичные модели с гидромассажем – все они являются прекрасной альтернативой стандартной душевой кабинке. Однако купить хорошую ванную очень тяжело – в последнее время все чаще встречаются ванны из некачественных материалов или изготовленные без соблюдения необходимых технологий.

Сдать ванну в магазин

Не забудьте захватить с собой следующие документы: гарантийный талон,общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара ),товарный или кассовый чек на приобретенную ванну, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если ванна куплена в интернет-магазине На ванну, приобретенную в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли ее физически видеть в момент покупки.

Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине» .

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной ванны на гарантии Проверка качества ванны: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной ванны, он обязан принять ванну ненадлежащего качества и провести проверку качества.

Как сдать ванну в магазине

Компьютеры и периферия Крупная бытовая техника планшеты и телефоны Автомобили Дистанционная торговля Недвижимость и долевое строительство Гаражные и садовые товарищества первичка ремонт ЖКХ загородная недвижимость вторичка Сфера услуг Сотовая связь и Интернет Медицина Финансовые услуги и страхование страхование имущества ОСАГО КАСКО Закон «О защите прав потребителей» Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) Юридическая практика по защите прав потребителей Процессуальные вопросы: досудебные претензии, подача иска, как вести себя в суде Белый список Черный список Жалобная книга ОЗПП Помощь прессы и ТВ Учимся выбирать Техника Одежда Для дома Для дам Услуги Магазины Другие юридические вопросы Курилка Политкурилка Работа сайта и форумаОбщественное движение потребителейОбщественный экспертный советСлужебный разделУтилизация мусора Текущее время: 13:00.

Конференция ЮрКлуба

Магазин Скажу Вам как руководитель юротдела тц, торгующего тем же (сантехника, мебель), следующее: Во-первых, устный запрос — устный ответ, а то у Вас потом никаких бумажек, а у клиента — документ. И кто его знает, как Ваши слова в суде повернутся. Получите письменную претензию, тогда и отвечайте. А вот если в накладной отметка о том, что не было инструкции и еще кое-чего, то надо зафиксировать факт передачи этих вещей.

Можно ли вернуть акриловую ванну в магазин

Человеку, который решил, что со старой, страшной ванной надо что-то делать, довольно сложно определиться с выбором, что лучше – купить новую ванну, поставить акриловый вкладыш (ванну-вставку), сделать наливную ванну или просто покрасить эмалью?

Что надежнее, долговечнее, где лучше соотношение цена-качество, что дешевле? На нашей странице мы постараемся дать ответы на Ваши вопросы, объяснить, показать и рассказать в чем отличия разных технологий реставрации ванн. Задача: получить новую ванну, с бюджетом до 10 000 – 12 000 рублей.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы .

Защита прав потребителей

гарантийный талон, общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара ), товарный или кассовый чек на приобретенную ванну, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Проверка качества ванны: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную ванну, он обязан принять ванну ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

Вся правда о сантехнике

Американский миллионер Том Монаган основатель Domino’s Pizza всегда говорил, что его компанию из маленького убыточного бизнеса в международную сеть превратила гарантия. Он обещал, что если курьер опоздает хоть на минуту, покупатель получит пиццу бесплатно.

А производители акриловых ванн теперь обещают, что если в течение 20 лет с ней что-то случится, они вернут деньги.

Товаров и услуг на рынке так много .

Тема: Подлежит ли мебель для ванных комнат возврату или обмену

Здравствуйте, я администратор торгового зала работаю у физ.лица, продаем мебель для ванных комнат.

Интересует вопрос: мебель для ванных комнат надлежащего качества подлежит обмену и возврату? Можно ли ссылаться на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации № 55 — п.8.

Вернуть ванну в магазин

В соответствии со статистикой, российская семья обновляет своё жилище в среднем раз в 8-9 лет. Однако редко кому при этом приходит в голову менять ещё и ванну. Этот элемент сантехники относится к товарам длительного пользования, и его стремятся установить один раз, но всерьёз и надолго.

Оформляйте в 2-х экземплярах претензию. Одну отдайте продавцу, второй – с отметкой продавца о принятии и датой – оставьте себе.

Вернуть в магазин некачественную акриловую ванну

Оформляйте в 2-х экземплярах претензию.

Одну отдайте продавцу, второй – с отметкой продавца о принятии и датой – оставьте себе. Если продавец не захочет подписать и забрать претензию, отправьте ему документ заказным письмом с уведомлением.
В течение 10 дней продавец обязан дать ответ.

  • http://www.juristu.su/sovety-yuristu/2427-kak-vernut-vannu-v-magazin.html
  • http://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/kak-vernut-vannu-v-magazin
  • http://aval48.ru/vozvrat-vanny-v-magazin/
  • http://advokat55.com/kak-sdat-vannu-v-magazin/
  • http://juridicheskii.ru/mozhno-li-vernut-akrilovuju-vannu-v-magazin-38415/