Статьи

Телефоны горячей линии для обращений граждан

Центр консультирования и информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей находится по адресу: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д.1, каб.№15, тел. 571-62-00. Можно также написать на: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 3. Прокуратура Если вы не нашли решение в вышеперечисленных инстанциях, либо столкнулись с мошенничеством, грабежом, растратой денежных средств со стороны УК, то вам помогут правоохранительные органы. Сотрудники прокуратуры могут завести уголовное дело и наказать виновных из-за неправомерных и противозаконных действий. Контактные данные районных прокуратур Санкт-Петербурга: 4. Суд Данная инстанция поможет вернуть денежные средства, которые были выплачены компании, но «не пошли» в дело.

Владельцам жилья в МКД ничего не остается, как написать жалобу.

Перечислим, на что чаще всего жалуются собственники многоквартирных домов:

    Невыполнение обязательств по жилищно-коммунальным услугам или ненадлежащий уровень их исполнения.

Обратиться лучше сначала в УК, а затем в Жилищную инспекцию с жалобой и попросить решить данные вопросы. Проведение неполной или ненадлежащей подготовки к отопительному сезону.

Также обращаться следует в Жилищную инспекцию в любое время, когда вы заметили недочеты.

  • Ошибки в отчетности — или вообще неподача отчета за определенный период.
  • Куда жаловаться на управляющую компанию?

      После основной части следует перечисление прилагаемых к обращению документов.

    Они указываются в пронумерованном порядке.

  • Завершается бумага проставлением даты написания жалобы и подписями неудовлетворенных жильцов.
  • Все эти правила и рекомендации помогут без особого труда разобраться, как написать жалобу на ЖКХ.


    Образец документа будет представлен далее. Речь пойдет только об основной части — «шапка» и заключение, как правило, не вызывают трудностей. Органы, работающие с жалобами Итак, обращение готово. Теперь необходимо разобраться, куда обращаться с жалобой на ЖКХ.

    В России с подобной документацией работают многие органы.

    Все зависит от того, какие права гражданина или жильцов были нарушены.

    Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса

    Типы обращения Существует несколько типов жалоб. В зависимости от того, о какой разновидности документа идет речь, будет отличаться методика написания оного.

    Не слишком большие, но различия будут. На сегодняшний день жалобы бывают:

    Как показывает практика, на вторые типы обращений реагируют быстрее.
    Личные жалобы тоже встречаются, но они рассматриваются дольше.
    Личные обращения пишутся от лица одного гражданина. А коллективные — это бумаги, выражающие общее мнение.
    Чаще всего подобные документы встречаются при ненадлежащей работе УК.
    Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Какие советы и рекомендации помогут воплотить задумку в жизнь? Оформление документа Важную роль играют правила написания обращения. В чем они заключаются? Любой документ должен быть составлен правильно.

    Куда жаловаться на управляющую компанию в спб?

    Среди них выделяют:

    • неисполнение правил эксплуатации жилья,
    • несоблюдение сроков подготовки квартир к отопительному сезону,
    • неправомерный созыв собственников жилой недвижимости,
    • неисполнение управляющей компанией своих обязательств.

    Куда обращаться на бездействие ЖЭКа в том или ином случае? В жилищные инспекции в том или ином населенном пункте! Именно эти организации помогут урегулировать вопрос в досудебном порядке.

    Роспотребнадзор Но на этом варианты развития событий не заканчиваются! Дело все в том, что иногда нарушения носят более серьезный характер.

    Либо без суда урегулировать ту или иную проблему не получается. Уже было сказано, что иногда можно сходить в Роспотребнадзор для защиты прав и интересов собственников жилой недвижимости. Как правило, подобные обращения на практике встречаются не слишком часто.

    Куда обращаться с жалобой на жкх? перечень и качество услуг жкх

    Поэтому, если вы заметили, что ваша управляющая компания бездействует или не выполняет свои обязательства, то смело обращайтесь в инстанции, которые помогут не только разобраться с этим, но и также привлекут к ответственности виновных. Куда можно жаловаться на управляющую компанию – все варианты и возможные решения проблемы Многие собственники многоквартирных домов в Санкт-Петербурге, кто столкнулся с проблемами со стороны управляющей организации, задаются вопросом — в какие инстанции можно пожаловаться.

    Для начала постарайтесь решить вопрос напрямую с управляющей компанией.

    Все образцы жалоб на управляющую компанию в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, а также образцы исковых заявлений в прокуратуру и суд Если не получилось и ваше требование не было выполнено, то стоит жаловаться в другие контролирующие органы. 1.

    Вопросы и ответы

    В ходе нее выясняется, насколько те или иные тарифы соответствуют стандартам.

    Если денежные средства, которые просят уплатить, не находят логического обоснования, ФАС применит санкции, предусмотренные по закону.

    Жилищные инспекции Жилищная инспекция — это еще один орган, в который разрешается направить претензии.

    Обычно сюда необходимо приходить после того, как обращение в УК или ЖЭК не принесло результатов.

    Существует определенный перечень случаев, при которых разрешается отправка жалоб в жилищные инспекции.

    004, 576-24-25, 576-24-28

    Телефоны «горячей линии» Жилищного комитета и государственных учреждений «Жилищные агентства» районов Санкт-Петербурга

    Номер телефона «горячей линии»

    Жилищный комитет, ГКУ «АВС»

    ГКУ ЖА Адмиралтейского района

    ГКУ ЖА Василеостровского района

    ГКУ ЖА Выборгского района

    ГКУ ЖА Калининского района

    ГКУ ЖА Кировского района

    ГКУ ЖА Красногвардейского района

    ГКУ ЖА Красносельского района

    ГКУ ЖА Московского района

    ГКУ ЖА Невского района

    ГКУ ЖА Петроградского района

    ГКУ ЖА Приморского района

    ГКУ ЖА Фрунзенского района

    ГКУ ЖА Центрального района

    ГКУ ЖА Колпинского района

    ГКУ ЖА Кронштадтского района

    ГКУ ЖА Курортного района

    437-37-00 г. Сестрорецк

    433-81-40 г. Зеленогорск

    ГКУ ЖА Петродворцового района

    ГКУ ЖА Пушкинского района

    Телефоны диспетчерских служб ООО «Жилкомсервис» районов Санкт-Петербурга

    Наименование управляющей организации

    316-27-29, 316-14-36, 316-51-95

    АДС РЭУ №6 592-13-90, 592-12-74, 514-22-68, 515-29-40

    АДС РЭУ №4 295-35-25

    511-90-56, 511-86-60, 517-55-50, 296-13-71, 296-18-04

    АДС 532-34-21, 532-34-22

    758-02-11 (рабочие дни, с 9.00 до 18.00)

    786-85-90 (рабочие дни, с 9.00 до 18.00)

    783-22-28 (рабочие дни, с 18.00 до 9.00, а так же в выходные и праздничные дни круглосуточно)

    996-88-94 (рабочие дни, с 9.00 до 18.00)

    377-39-61 (рабочие дни, с 18.00 до 9.00, а так же в выходные и праздничные дни круглосуточно)

    783-22-28 (рабочие дни, с 18.00 до 9.00, а так же в выходные и праздничные дни круглосуточно)

    919-11-27 (рабочие дни, с 18.00 до 9.00, а так же в выходные и праздничные дни круглосуточно)

    О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

    В соответствии со ст.159 Жилищного Кодекса Российской Федерации и Правилами предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 14.12.2005 № 761 гражданам Российской Федерации предоставляются субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в случае если:

    -среднедушевой доход семьи ниже прожиточного минимума

    - расходы граждан на оплату жилищно-коммунальных услуг (исходя из регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг) превышают максимально допустимую долю (14%) расходов граждан на оплату жилищно-коммунальных услуг в совокупном доходе семьи.

    Субсидии предоставляются при одновременном соответствии условиям:

    - принадлежность к гражданству РФ (либо Республики Беларусь, Киргизской Республики),

    - наличие определенных правовых оснований владения и пользования жилым помещением (пользователи жилого помещения в государственном жилищном фонде, наниматели жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, члены в кооперативе (ЖК, ЖСК и т.п.), собственники жилого помещения),

    - постоянное проживание в жилом помещении (регистрация по месту жительства),

    - отсутствие задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (при наличии задолженности - заключение и выполнение соглашения по ее погашению),

    - предоставление полных и достоверных сведений, необходимых для предоставления субсидии, в том числе сведений о доходах.

    По вопросам предоставления субсидий, граждане могут получить консультацию по многоканальному телефону справочной службы Городского центра жилищных субсидий: 335-85-08 или на пунктах приёма населения городского центра жилищных субсидий по адресам:

    - Ленинский пр., д.115 (тел 753-77-29)

    - Ленинский пр., д.133 корп.5 (тел. 377-07-30)

    - Дачный пр., д.9 (тел. 756-62-96)

    Ознакомиться с полной информацией можно на сайте «www.kvartplata.info».

    2) На основании Социального Кодекса Санкт-Петербурга , утвержденного Законом Санкт-Петербурга от 22.11.2011 № 728-132, малообеспеченным семьям, одиноко проживающим гражданам, гражданам без определенного места жительства, находящимся в трудной жизненной ситуации предоставляется материальная помощь в связи расходами, произведенными ими для преодоления жизненной ситуации.

    В соответствии с Порядком предоставления материальной помощи в трудной жизненной ситуации, утвержденным постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 08.04.2016 № 257 в перечень расходов, произведенных гражданами для преодоления трудной жизненной ситуации, в связи с которыми предоставляется материальная помощь включены следующие виды расходов на ремонт жилого помещения:

    1. Смена и/или восстановление окон и дверей.
    2. Восстановление отделки стен, потолков, полов.
    3. Замена сантехники (унитаз, раковина, ванная).

    Материальная помощь предоставляется в случае если расходы, указанные Перечне, превышают 25% среднемесячного совокупного дохода семьи (одиноко проживающего гражданина), рассчитанного за три месяца, предыдущих месяцу обращения.

    По вопросам предоставления материальной помощи гражданам необходимо обратиться в отделение срочного социального обслуживания государственного бюджетного учреждения «Территориальный центр социального обслуживания» по адресу: Огородный пер., д. 30, в приемные дни: понедельник, среда, четверг, пятница с 10-00 до 17-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00 часов, представив следующие документы: заявление, паспорт, документы, подтверждающие наличие трудной жизненной ситуации.

    РАЗЪЯСНЕНИЯ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ФОНДА КАПИТАЛЬНОГО РЕМОНТА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ

    Согласно части 3 статьи 170 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме вправе выбрать один из следующих способов формирования фонда капитального ремонта:

    1) перечисление взносов на капитальный ремонт на специальный счет в целях формирования фонда капитального ремонта в виде денежных средств, находящихся на специальном счете (далее - формирование фонда капитального ремонта на специальном счете),

    2) перечисление взносов на капитальный ремонт на счет регионального оператора в целях формирования фонда капитального ремонта в виде обязательственных прав собственников помещений в многоквартирном доме в отношении регионального оператора (далее - формирование фонда капитального ремонта на счете регионального оператора).

    Данное решение принимается собственниками помещений на общем собрании, которое проводится в соответствие со ст.44-48 Жилищного кодекса РФ.

    При этом необходимо отметить, что в соответствии с ч.1.1 ст.44, ч.1 ст.46 Жилищного кодекса РФ решения о выборе способа формирования фонда капитального ремонта, размере взноса на капитальный ремонт в части превышения его размера над установленным минимальным размером взноса на капитальный ремонт, минимальном размере фонда капитального ремонта в части превышения его размера над установленным минимальным размером фонда капитального ремонта (в случае, если законом субъекта Российской Федерации установлен минимальный размер фонда капитального ремонта), выборе лица, уполномоченного на открытие специального счета и совершение операций с денежными средствами, находящимися на специальном счете принимаются большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме

    В соответствии с ч.5 ст.170 Жилищного кодекса РФ, ч.1 ст.2 Закона Санкт-Петербурга от 11.12.2013 № 690-120 «О капитальном ремонте общего имущества в многоквартирных домах в Санкт-Петербурге » решение об определении способа формирования фонда капитального ремонта должно быть принято и реализовано собственниками помещений в многоквартирном доме в течение шести месяцев после официального опубликования утвержденной в установленном законом субъекта Российской Федерации порядке региональной программы капитального ремонта, в которую включен многоквартирный дом, в отношении которого решается вопрос о выборе способа формирования его фонда капитального ремонта.

    Региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в Санкт-Петербурге утверждена постановление Правительства Санкт-Петербурга от 18.02.2014 № 84 и опубликована 21 февраля 2014 года. Следовательно, решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта должно быть принято и реализовано в срок до 21 августа 2014 года включительно.

    В случае если собственники помещений в многоквартирном доме в срок до 21 августа 2014 года включительно не выбрали способ формирования фонда капитального ремонта или выбранный ими способ не был реализован (например, не открыт специальный счет), администрация района принимает решение о формировании фонда капитального ремонта в отношении такого дома на счете регионального оператора.

    Также администрация района принимает решения о формировании фонда капитального ремонта на счете регионального оператора в случае если решение общего собрания собственников о формировании фонда капитального ремонта было принято с нарушениями жилищного законодательства, например:

    -решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта было принято собственниками помещений, обладающими менее чем две третьих голосов от общего числа голосов всех собственников помещений в многоквартирном доме,

    -решение о формировании фонда капитального ремонта на специальном счете принято на общем собрании членов товарищества, кооператива, а не собственников помещений.

    Таким образом, собственники помещений в многоквартирных домах, где на общем собрании было принято решение о формировании фонда капитального ремонта на специальном счете, но счет не был открыт до 21 августа 2014 включительно, или данное решение принято с нарушением требований Жилищного кодекса РФ, на основании распоряжение администрации района формируют фонд капитального ремонта на счете регионального оператора.

    Статьей 173 Жилищного кодекса РФ установлено, что способ формирования фонда капитального ремонта может быть изменен в любое время.

    Чтобы изменить способ формирования фонда капитального ремонта необходимо, чтобы собственники помещений в многоквартирном доме провели общее собрание собственников и приняли решение об изменении способа формирования фонда капитального ремонта, в соответствие с требованиями ст.ст.44-48, 173 Жилищного кодекса РФ, ст.2 Закона Санкт-Петербурга от 11.12.2013 № 690-120 «О капитальном ремонте общего имущества в многоквартирных домах в Санкт-Петербурге ».

    Решение о прекращении формирования фонда капитального ремонта на счете регионального оператора и формировании фонда капитального ремонта на специальном счете, предназначенном для перечисления средств на проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме и открытом в кредитной организации, вступает в силу через один год после направления региональному оператору соответствующего решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. В течение пяти дней после вступления в силу указанного решения региональный оператор перечисляет средства фонда капитального ремонта на специальный счет.

    Решение о прекращении формирования фонда капитального ремонта на специальном счете и формировании фонда капитального ремонта на счете регионального оператора вступает в силу через один месяц после направления владельцу специального счета решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в соответствии с частью 4 статьи 173 Жилищного кодекса РФ. В течение пяти дней после вступления в силу указанного решения владелец специального счета перечисляет средства фонда капитального ремонта на счет регионального оператора.

    В случае, если на проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме предоставлен и не возвращен кредит, заем или имеется подлежащая погашению за счет фонда капитального ремонта задолженность по оплате оказанных услуг и (или) выполненных работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, изменение способа формирования фонда капитального ремонта в отношении этого многоквартирного дома допускается при условии полного погашения такой задолженности.

    Также, владельцы специального счета в соответствии со ст.172 Жилищного кодекса РФ, ст.4 Закон Санкт-Петербурга от 11.12.2013 № 690-120 «О капитальном ремонте общего имущества в многоквартирных домах в Санкт-Петербурге » обязаны ежеквартально до 15 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, представлятьв Инспекцию в электронной форме заверенные электронной подписью документы, сведения о поступлении взносов на капитальный ремонт от собственников помещений в многоквартирном доме, о размере остатка средств на специальном счете.

    Формы электронных документов и порядок предоставления сведений утверждены распоряжением Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга от 24.03.2014 № 20-р «Об утверждении Порядка ведения реестра уведомлений о выбранном собственниками помещений в соответствующем многоквартирном доме способе формирования фонда капитального ремонта на специальном счете, реестра специальных счетов, а также предоставления сведений о поступлении взносов на капитальный ремонт многоквартирного дома на специальный счет и на счет регионального оператора», которое размещено на странице Инспекции в сети Интернет по адресу: http://gov.spb.ru/gov/otrasl/inspekcija/o-formirovanii-fonda-kapitalnogo-remonta-v-mkd-sankt-peterburga/obyazannost-predostavleniya-uvedomlenij-o-vybrannom-sobstvennikami-pom/.

    На основании изложенного, владельцам специальных счетов необходимо представить в Инспекцию вышеуказанные сведения первый раз до 15 января 2015 года, далее ежеквартально.

    Непредставление либо несвоевременное предоставление в установленный срок вышеуказанных сведений либо представление таких сведений в неполном объеме или в искаженном виде является административным правонарушением, предусмотренным ст.19.7 КоАП РФ.

    Как пожаловаться на управляющую компанию ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА

    Подать жалобу на управляющую компанию — это доступный каждому способ восстановить свои права, определить или наладить порядок взаимодействия с управляющей компанией, а также эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию.

    Образец жалобы в управляющую компанию не задан требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на управляющую компанию, в свободной форме изложив суть возникшей проблемы. Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права собственника жилого помещения, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на управляющую компанию.

    Подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги вы можете просто, зайдя на портал Госуслуг и выбрав соответствующее ведомство для подачи обращения онлайн.

    И первое, с чего нужно начать, определиться и ответить себе на вопрос:

    Как правильно написать жалобу на УК ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА

    Ответив для себя на вопрос, куда подавать жалобу на управляющую компанию, после указания адресата обязательно должно идти название вашего документа, отражающее его суть, «Жалоба на управляющую компанию» или «Претензия в управляющую компанию».

    Затем — основание вашего обращения, а именно указание на право собственности на квартиру, либо аренду жилого помещения, так это в свое время послужило основанием для заключения собственником договора управления многоквартирным домом. Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые УК нарушила.

    Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права, ссылаясь на статью 161 Жилищного кодекса РФ, гарантирующую вам право на благоприятные и безопасные условия проживания, указываете, в чем выразилось бездействие или неправомерное действие управляющей компании:

    • некачественная уборка помещений общего пользования многоквартирного дома,
    • некачественная уборка снега с придомовой территории,
    • вывоз мусора управляющей компанией не производится или контейнера с крупногабаритным мусором,
    • электрик управляющей компании некачественно выполнил свою работу,
    • сантехники управляющей компании не справляются со своими обязанностями,
    • диспетчер управляющей компании постоянно отсутствует на рабочем месте,
    • не произвели расчет жилищно-коммунальных услуг, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки,
    • не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета,
    • не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома,
    • не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета,
    • не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества,
    • жалоба в управляющую компанию на протечку крыши,
    • не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание МКД,
    • не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение),
    • не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг,
    • не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия,
    • хамство управляющей компании,
    • иное происшествие.

    После ОБЯЗАТЕЛЬНО опишите последствия такого поведения сотрудников Управляющей компании, которые именно вам причинили ущерб, его вид (материальный, моральный, вред здоровью) и размер.

    После этого переходите к требованиям, которые вы выдвигаете, также руководствуясь статьей 161 Жилищного кодекса РФ, положениями Закона «О защите прав потребителей», Уголовного кодекса РФ (если предполагается уличение в мошенничестве).

    Прикладывать к жалобе можно любую обосновывающую документацию, фотографии, копии ранее поданных и проигнорированных жалоб, коллективные обращения, решения собственников жилых помещений.

    Заканчивается любая жалоба вашей подписью и проставлением даты.

    Жалоба онлайн на управляющую компанию

    Обратиться к директору УК, обслуживающей ваш дом, вы можете воспользовавшись официальным сайтом управляющей компании: http://www.4345334273.gkh-altay.ru/

    На сайте можно найти формы обратной связи, куда можно поместить текст жалобы, или специальные разделы с адресами для связи с руководством.

    Как написать жалобу в управляющую компанию

    Жалоба директору управляющей компании — это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

    Если обратиться к Федеральному Закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», то статья 4 говорит, что жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

    Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

    Куда жаловаться на управляющую компанию. Начните с руководства, при ответственном подходе и реагировании на ваше грамотно составленное обращение, вы быстрее всего избавитесь от возникшей проблемы.

    Предлагаем вам наш образец жалобы на управляющую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

    (Генеральному) Директору УК ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА

    ИНН: 4345334273
    Телефон: +7(8332)279779
    Электронная почта: [email protected]
    Адрес: 610001, Кировская обл, г. Киров, ул. Комсомольская, д. 43
    Сайт: http://www.4345334273.gkh-altay.ru/

    от (ваши) Фамилия Имя Отчество

    Жалоба на управляющую компанию через госуслуги

    Роспотребнадзор — орган государственной власти, обращение в который вы можете оформить через портал Госуслуги. В каких случаях резонно обращаться именно в Роспотребнадзор за защитой своего нарушенного права:

    • жалоба на бездействие управляющей компании (когда ваша управляющая компания не выполняет своих обязанностей по управлению многоквартирным домом),
    • жалоба на управляющую компанию на отопление (когда ваша управляющая компания не обеспечивает бесперебойного отопления вашего жилого помещения, либо не устраняет последствий аварий, прекративших отопление многоквартирного дома),
    • жалоба на действия управляющей компании (когда ваша управляющая компания все-таки работает, но работает некачественно или совершает неправомерные действия в отношении общедомового имущества МКД или собственников жилых помещений),
    • лицензирование управляющих компаний в сфере ЖКХ и вопросы связанные с ним,
    • со стороны управляющей компании навязывание дополнительных услуг и сервисы (консьерж, вахтер, дополнительный дежурный сантехник и т.д.), предлагается внести плату за текущий или капитальный ремонт не по квитанции под предлогом внеочередного выполнения работ и т.д.,
    • иные нарушения со стороны УК, нарушившие ваши права потребителя.

    Жалоба на управляющую компанию (образец)

    Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА и где возникла проблема).

    Мною 09.04.2018 с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните). В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):

    • содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома,
    • вывозу мусора,
    • произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов,
    • перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета,
    • представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома,
    • предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета,
    • текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
    • круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома,
    • обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение),
    • информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг,
    • ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.

    Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги. При этом 09.05.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация — субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

    • некачественно произвели уборку помещений общего пользования многоквартирного дома,
    • не произвели вывоз мусора или контейнера с крупногабаритным мусором,
    • не произвели расчеты за коммунальные услуги, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки,
    • не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета,
    • не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома,
    • не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета,
    • не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества
    • не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома,
    • не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение),
    • не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг,
    • не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия,
    • нагрубили мне, обошлись по-хамски,
    • другое.

    чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.). На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют.

    В связи с вышеизложенным на основании ФЗ «О защите прав потребителей», статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

    1. организовать проверку исполнения сотрудниками управляющей компании (нанятыми рабочими, организациями — субподрядчиками) своих обязанностей и обязанностей Управляющей компании перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема) и признать действия УК незаконными,
    2. обязать управляющую компанию выполнять условия договора,
    3. устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами Управляющей компании,
    4. обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).

    К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.

    Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

    Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

    Государственная жилищная инспекция — это орган, который занимается проверкой технического обслуживания многоквартирных домов и соблюдения порядка проведения собраний собственников жилья. Поэтому в ряде случаев целесообразно обратиться в ГЖИ:

    • когда управляющая компания ненадлежащим образом произвела подготовку к отопительному сезону (вопросы опрессовки отопительных систем, их пробных запусков и т.д.),
    • если вы систематически замечаете нарушения правил эксплуатации МКД (например, в вашем доме оборудована баня, сауна, эксплуатация которых приводит к некорректной работе систем отопления, водоснабжения, водоотведения, нарушаются правила пожарной безопасности),
    • жалоба на работу управляющей компании, в случаях нарушения управляющей компанией стандартов и правил обслуживания МКД,
    • когда полномочия управляющей компании оформлены ненадлежащим образом или выявлены нарушения процедуры проведения общего собрания собственников жилья.

    Заявление в полицию на управляющую компанию

    Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема).

    Мною 09.04.2018 с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните). В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):

    • содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома,
    • вывозу мусора,
    • произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов,
    • перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета,
    • представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома,
    • предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета,
    • текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
    • круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома,
    • обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение),
    • информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг,
    • ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.

    Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги. При этом 09.05.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация — субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

    • вымогание у меня денежных средств за оказанные по договору и уже оплаченные по квитанции услуги, работы,
    • оскорбили меня (напишите при каких обстоятельствах это произошло),
    • совершили в отношении собственников жилых помещений многоквартирного дома мошеннические действия (опишите в чем они выразились),
    • нарушили неприкосновенность моего жилища (опишите как это произошло),
    • украли денежные средства, внесенные мною на лицевой счет в качестве аванса за предоставление коммунальных услуг,
    • другие неправомерные действия сотрудников УК

    чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.). На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют.

    В связи с вышеизложенным на основании статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

    1. признать действия УК незаконными,
    2. пресечь совершение преступных действий,
    3. привлечь к ответственности виновных лиц,
    4. обязать управляющую компанию устранить допущенные нарушения,
    5. обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).

    К иску вы должны приложить все документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах и причинении морального вреда.

    Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

    Жалоба на УК ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА в администрацию

    В администрацию вашего муниципального образования управляющая компания может переадресовать вашу жалобу, например, по поводу проблем с водоснабжением, так как местная администрация в этой сфере обладает большими ресурсами и полномочиями по устранению проблемы.

    С жалобой в соответствующий департамент (скорее всего жилищно-коммунального хозяйства) вы вправе обратиться и самостоятельно, изложив в аналогичном вышеприведенным примерам жалоб в управляющую компанию порядке суть возникшей проблемы.

    Такие жалобы имеют смысл, когда вы знаете, что, например, проблема, с которой вы столкнулись, актуальна не только для вашего дома, но и для соседних домов или целой улицы, и ваша УК в одиночку явно не справится своими силами с этой ситуацией.

    Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ

    Итак, первый вопрос, который волнует собственников помещения, когда управляющая компания плохо исполняет свои обязанности – кто осуществляетнадзор за управляющей компанией, куда жаловаться на ЖКХ?

    Можно выделить следующие органы, которые занимаются надзором в сфере коммунального хозяйства:

    1. В первую очередь это руководство самой управляющей компании. Руководитель должен рассмотреть и прореагировать на любые жалобы, которые подаются жителями домов, обслуживаемых его организацией. О результатах рассмотрения заявитель должен быть уведомлен.
    2. Если орган управления бездействует, то вышестоящая организация — Жилищная инспекция. Указанная организация принимает жалобы, связанные с нарушением УК норм действующего законодательства при осуществлении коммунального обслуживания домов.
    3. Если обращение в указанный ранее жилищный орган, по каким – либо причинам невозможно, то следует обратиться в Роспотребнадзор. Как правило, туда подается жалоба на коммунальные услуги, а также несоблюдение условий соглашения между УК и жильцами.
    4. В некоторых городах, в которых местная администрация имеет отдел, осуществляющий контроль над УК, может быть подана жалоба на ЖКХ в администрацию.
    5. Весь многоквартирный дом или конкретный собственник может обратиться с заявлением в прокуратуру города. Эта организация рассматривает заявления, связанные с нарушением действующего законодательства.
    6. Суд. Обращение в этот орган допускается, когда необходимо возмещение вреда или когда принятые решения остальных органов не удовлетворяют заявителя.

    Хотелось бы отметить, что многие органы на официальных сайтах размещают контактный телефон для жалоб на управляющую компанию, по которому можно сообщить о нарушениях.

    Кто контролирует управляющие компании

    В ходе осуществления контроля над деятельностью управляющих компаний, можно выделить несколько уровней компетентных органов:

    • На федеральном уровне — Министерство строительства, Министерство энергетики – определяют стандарты коммунальных услуг, критерии качества их предоставления.
    • На региональном уровне – Жилищная инспекция – проверяет соблюдение компаниями стандартов, установленных государством.
    • На местном уровне, как было уже сказано ранее, создаются отделы по надзору за УК, проверяющие наличие разрешительных документов у организации.

    Кому подчиняется ЖЭК

    Если собственников не устраивает, как ЖЭК оказывает свои услуги, то следует обращаться с письменной жалобой в администрацию города.

    Прежде чем обращаться следует знать, какой именно отдел осуществляет контроль над коммунальной службой, как правило, для этого достаточно ознакомиться с информацией, расположенной на официальном сайте администрации.

    Жалоба директору УК

    Первыйорган, в который следует обратиться с претензией по работе УК — её директор.

    В подаваемом документе должны быть отражены данные заявителя, сведения об УК, а также суть претензий. Обратите внимание на то, что в претензии следует упоминать конкретные положения законов, которые нарушаются в процессе оказания услуг организацией.

    Документ следует составлять в двух экземплярах. Один из них должен быть подан руководителю, а на втором, специалист, который осуществляет прием документов, должен поставить дату и свою подпись.

    Жалоба также может быть направлена почтовым отправлением.

    Обратите внимание, что руководитель УК должен рассмотреть претензию в срок, не превышающий 10 дней с момента её получения. Заявитель должен быть уведомлен о том решении, которое было принято на основании его жалобы.

    Государственная жилищная инспекция и ее полномочия

    Управляющие компании находятся под контролем Жилищной инспекции. Можно сказать, что инспекция представляет собой отраслевой надзорный орган над управляющими компаниями.

    Государственная жилищная инспекция является государственным органом исполнительной власти, которая осуществляет контроль над соблюдением жильцами, УК и иными участниками отношений в данной сфере жилищного законодательства страны.

    Создание такой организации было обосновано необходимостью выполнения следующих задач:

    • Обнаружение нарушения положений жилищного законодательства участниками правоотношения.
    • Осуществление правовой защиты лиц, являющихся получателями жилищных услуг, а также услуг, которые оказываются коммунальными службами.

    Выделяют следующие полномочия Жилинспекции:

    • Осуществления контроля над жилым фондом, состоянием инженерных и технологических коммуникаций, а также придомовыми территориями.
    • Осуществление контроля над соблюдением нормативных стандартов предоставления коммунальных услуг, компаниями, обслуживающими дома.
    • Проверка состояния домов для выявления факторов аварийности или ветхости и включения в соответствующие реестры.
    • Осуществление контроля над выполнением управляющими компаниями мероприятий, направленных на подготовку к различным сезонам.
    • Осуществление контроля над процессом перепланировок в квартирах, находящихся в многоквартирных домах.
    • Осуществление рассмотрения жалоб граждан, касающихся соблюдения жилищного законодательства, а также качества, оказываемых компаниями коммунальных услуг.

    Как обратится в Роспотребнадзор

    Чтобы повлиять на управляющую компаниюможно отправить жалобу в Роспотребнадзор.

    Этот орган осуществляет правовую защиту всех потребителей на территории РФ, а также осуществляет контроль над соблюдением Закона «О правах потребителей» любыми лицами или организациями, которые оказывают услуги на территории страны.

    Жилецвправе пожаловаться на УК в этот орган в следующих случаях:

    • Компания составила соглашение об оказании коммунальных услуг, которое не соответствует или нарушает положения закона.
    • Нормы, которые содержаться в соглашении противоречат положениям Закона «О правах потребителей».
    • В процессе исполнения соглашения, компания нарушает права жильцов, (поднимает незаконно цены за обслуживание, качество предоставляемых услуг не соответствуют тем, которые были отражены в соглашении).
    • Компания не выполняет обязанности, отраженные договором или эти обязанности исполняются не своевременно не в полном объёме.

    1. Подать лично в орган,
    2. Направить жалобу заказным письмом,
    3. Оставить с помощью онлайн сервиса на официальном сайте органа.

    В прокуратуру и в суд

    Основным органом, который занимается надзором за соблюдением всего законодательства, действующего на территории РФ – прокуратура.

    При обращении в прокуратуру, следует подавать заявление, а не жалобу или претензию.

    Обращение в надзорный орган допускается в том случае, когда отраслевые органы отказались рассматривать жалобу на УК или не приняли решения, по поступившей ней.

    В тех случаях, когда обращение в отраслевые органы осуществлено не было, после поступления заявления в прокуратуру, оно будет направлено именно в эти органы для первоначального рассмотрения.

    Обращаться можно письменно, либо устно. Независимо от формы обращения в орган, заявление должно быть рассмотрено в срок, который не должен превышать неделю с момента регистрации.

    В судебный орган, можно обращаться с исковым требованием, только при наличии следующей ситуации:

    • Ранее была направлена претензия в отраслевую организацию, которая рассмотрела её и приняла удовлетворительное решение, которое в последствие управляющей службой исполнено не было или было исполнено позже установленного решением, срока.
    • Жалоба уже была рассмотрена уполномоченными органами, но по ней было принято неудовлетворительное решение для заявителя, которое он собирается обжаловать в судебном порядке.
    • Оказанная услуга, действие или наоборот бездействие нанесли собственникам помещений ущерб, который может быть возмещен только на основании решения судебной инстанции.

    Как писать жалобу на управляющую компанию

    Для того чтобы претензия была рассмотрена компетентным органом, писать жалобу на управляющую компанию следует с учетом требований, которые предъявляются к оформлению и содержанию этого документа.

    В первую очередь, она должна иметь письменный вид.

    Как ранее было сказано, при обращении в некоторые государственные органы необходимо соблюдать очередность обращений, иначе жалоба ими рассмотрена не будет.

    Составляемый документ всегда должен иметь сведения о лице, которое её подает. В случае, когда речь идет о коллективных жалобах, то в документе должны быть указаны персональные данные, каждого заявителя.

    Документ должен быть составлен без исправлений, зачеркиваний или сокращений.

    При описании нарушения, рекомендуется ссылаться на конкретную норму действующего законодательства.

    При необходимости, к жалобе или заявлению следует прикладывать иные документы, свидетельствующие о нарушении требований закона управляющей компанией.

    В конце документа должна быть поставлена дата составления, а также подпись заявителя или заявителей.

    Написать жалобу на управляющую компанию онлайн

    На сегодняшний день подать жалобу в режиме онлайн можно воспользовавшись официальный сайтом Роспотребнадзора, а также официальным сайтом некоторых региональных Жилищных инспекций.

    Для того чтобы отправить претензию в такой форме, следует:

    • Заполнить поля, касающиеся персональных данных и места проживания.
    • Указать тематику обращения (раздел «Жилище»).
    • Ввести суть обращения и при необходимости приложить к обращению документы.
    • Нажать кнопку «Подать обращение».

    В некоторых регионах Жилинспекция принимает обращения в электронном виде. Так, например, в Москве, на официальном сайте органа, воспользовавшись электронной приемной можно подать жалобу. Структура документа аналогичная той, что указана выше.

    Жалоба на управляющую компанию, образец

    В жалобе на УК должны быть отражены следующие данные:

    • Наименование органа, в который подается документ,
    • Сведения о лице, направляющем заявление, его персональные и контактные данные,
    • Описание нарушений УК (указывается дата совершения нарушения, положения закона или положения соглашения, которые были нарушены, последствия этих нарушений),
    • Требования,
    • Перечень документов, которые вами прилагаются,
    • Дату и подпись заявителя.

    Образец документа можно скачать по ссылке. ⇐

    Жалоба на ЖКХ в администрацию, образец

    Для того чтобы жалоба была рассмотрена администрацией, в ней следует указать следующую информацию:

    • Указание на администрацию района/города,
    • Данные заявителя,
    • Суть обращения (указывается наименование УК, перечень нарушений, которые она допускает, ссылки на законодательство РФ),
    • Суть требований,
    • Список документов,
    • Дату и подпись обратившегося лица.

    Скачать образец можно здесь. ↵

    Жалоба депутату на управляющую компанию, образец

    По своей сути жалоба, направляемая депутату, имеет такую же структуру, как и подобная претензия, подаваемая в администрацию города. Единственное исключение составляет указание на данные депутата, который должен рассмотреть вашу бумагу.

    Также стоит помнить, что сам по себе статус депутата позволяет обратиться в компетентный государственный орган для разрешения конкретной ситуации, соответственно в требовании стоит указывать на необходимость такого обращения в компетентный орган.

    Скачать документ можно по ссылке. ↵

    Иск в суд на УК, образец

    Исковое требование следует подавать в районный суд, по местонахождению компании.

    В документе должны быть отражены следующие данные:

    • Наименование суда,
    • Сведения об истце и ответчике,
    • Далее необходимо описать ситуацию, при которой были нарушены права заявителя,
    • Сведения о требованиях истца,
    • Перечень документов, приложенных к иску.

    К требованию должна быть приложена квитанция, свидетельствующая о том, что истец внес обязательный государственный сбор.

    Ознакомиться с образцом документа можно здесь. ↵

    • http://advokat55.com/zhaloby-na-uk-leninskogo-rajona/
    • http://kvartplata.info/helpful-info/services-contacts/hot-line/
    • http://www.gov.spb.ru/gov/terr/reg_kirovsk/region_hoz/home/
    • http://zhalobatut.ru/zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-leninskogo-rajona/
    • http://zakondoma.ru/zhkh-oplata/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html