Конституционное право

Продавец не возвращает деньги за товар что делать

Отказаться от приобретенного товара или услуги – законная возможность каждого.

К сожалению, нередки случаи отказа по возврату.

Многие люди даже не понимают, насколько это правомерно и что делать, в случае отказа на претензию о возвращении продукта надлежащего качества.

Такие отношения регулируются гражданским законодательством и Законом о защите прав потребителей.

Статья 25 Закона прямо говорит о праве покупателя обменять товар, либо потребовать расторжения сделки купли-продажи, это же подтверждается статьей 502 Гражданского Кодекса.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-27-91 . Это быстро и бесплатно !

Законные основания для отказа в возврате

К законным основаниям, когда продавец отказывается вернуть деньги за продукт надлежащего качества относятся:

  • Товар входит в перечень продукции, не подлежащей возвращению (введен Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 N 55, в редакции от 23.12.16).
  • Нарушен срок, в течение которого продукт доступен к возврату.
  • Неправомерная причина возврата, подозрения в махинациях.
  • Поломка продукта, которая произошла по вине покупателя.
  • Нарушен товарный вид.
  • Незаконные основания для отказа

    Помимо тех оснований, которые могут быть рассмотрены как мотивированные и законные, существуют и противоправные причины, по которым торговец не хочет возвращать деньги за продукт. Среди них можно выделить:

    1. Нежелание возвращать деньги (надлежащий товар) без объяснения причин.
    2. Ссылка на отсутствие кассового или расчетного чека.
    3. Ссылка на то, что продукт входит в список не подлежащих возвращению, хотя он туда не входит.
    4. Ссылка на отсутствие денег/аналогичного продукта надлежащего качества.
    5. Отказ с мотивировкой, что товар был взят по акции.
    6. Другие поводы для отказа, не входящие в перечень обоснованных.

    Что делать покупателю?

    Каждый человек, в соответствии со статьей 45 Конституции РФ, имеет право защищать свои права любым законным способом.

    В первую очередь, необходимо вернуться в магазин и обратиться к торговцу/изготовителю/импортеру, либо к администрации предприятия с соответствующей просьбой.

    Если не возникнет никаких вопросов, то после составления акта, вам осуществят замену или возврат денежных средств.

    Для полного изложения своих требований, составьте претензию.

    В ней должны быть указаны:

    • данные заявителя,
    • данные продавца/изготовителя, место приобретения продукта и его описание,
    • претензии, составленные на основе гражданского законодательства и законов в сфере защиты прав потребителей,
    • тщательно сформулированные требования,

    К претензии нужно приложить доказательства покупки.

    Если возникает неразрешимая ситуация, при которой мнение продавца не совпадает с претензиями покупателя (отказ в возврате), решить спор можно исключительно в рамках независимой экспертизы на основании ее результата.

    Положения об экспертизе регламентированы Законом о защите прав потребителей. По умолчанию, экспертиза производится за счет продавца. Но, если по результатам заключения станет ясно, что повреждения (недостатки) стали следствием вины покупателя, тот обязуется возместить расходы на экспертизу, а также на временное хранение и перевозку, если требуется.

    Судебное разбирательство

    Статья 17 Закона о защите прав потребителей дает право лицу, которому нанесен ущерб (ущемлены права) отстаивать свои интересы в судебном порядке.

    Спор входит в судебную плоскость, если торговец поступает следующим образом:

    • делает письменный или устный отказ на досудебную претензию,
    • игнорирует требования, оставляя все обращения без ответа,
    • нарушает сроки,
    • неверно исполняет возврат (разрывает договор, вместо обмена).

    Имея на руках претензию, покупатель также вправе требовать возмещения пени. Подавая иск в суд, необходимо собрать полный пакет документов:

    • документы и иные доказательства, свидетельствующие о покупке продукта,
    • гарантийные сведения, сроки годности,
    • заявление на имя продавца, претензия,
    • отказы на претензии,
    • сведения о других расходах.

    Исковое заявление должно обязательно включать в себя:

      Данные покупателя (истца), продавца (ответчика), наименование суда.

  • Суть правоотношения. Дата, место совершения сделки, купленный продукт, цена.
  • Обстоятельства необходимости возврата. Ссылка на статью 25 Закона о защите прав потребителей (обмен товара надлежащего качества).
  • Иные нарушенные нормы (например, статья 23 того же Закона, если торговец просрочил выполнение требований).
  • Указание на то, что были выдвинуты требования, и была отправлена претензия (досудебное урегулирование).
  • Требования (замена, возврат денег, возмещение ущерба, судебных расходов).
  • Система разрешения споров включает в себя личное решение вопроса, возможность написать претензию и отказаться от нее, независимую экспертизу и судебное разбирательство.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему - позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 110-27-91 (Москва)
    +7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

    Отказ продавца вернуть деньги за товар: что делать и куда обращаться

    Кроме того, если на изделии появились царапины, потертости или другие следы эксплуатации – вам также имеют право отказать. Иногда продавец приводит в свою защиту аргументы, противоречащие Закону «о защите прав потребителей». Итак, вам все же обязаны вернуть деньги, если продавец ссылается:

    1. На скидки или акции, по которым был приобретен товар.
    2. На отсутствие товара для обмена,
    3. На отсутствие денег в кассе,
    4. На отсутствие чека,
    5. На «необменный» перечень – если ваш товар туда не входит,

    Если при обращении в магазин вам отказывают в решении проблемы с возвратом денег, следует составить письменное заявление. Жалоба должна содержать следующие пункты:

    1. Данные о руководителе компании (должность, фамилия и инициалы, название магазина) – в правом верхнем углу.

    Продавец не возвращает деньги за товар

    Отношения между продавцом и покупателем надежно защищены Роспотребнадзором.

    Но иногда случается, что одна из сторон нарушает законодательство и тогда приходится тратить много сил и времени, чтобы добиться справедливости. Давайте разберем ситуацию, когда продавец не возвращает деньги за товар. Причина возврата может быть абсолютно любой:

    • брак,
    • не подошел размер,
    • не понравился цвет и т. д.

    Обычно деньги возвращают покупателю в течение десяти рабочих дней.

    Обычно такое происходит из-за технических проблем и, как правило, решается очень быстро.

    Но бывает что продавец специально затягивает выплаты. Например, он прокручивает ваши средства и получает с этого прибыль. Здесь необходимо жестко обозначить продавцу свою позицию.

    Первое что необходимо сделать, для получения своего долга, это написать досудебную претензию.

    Она практически не отличается от банковской и пишется в свободной форме. Но лучше всего , чтобы он помог правильно составить документ с указанием всех необходимых статей и законов. Потому что в случае если продавец не возвращает деньги за товар, он должен видеть, что вы юридически грамотны и при любом раскладе добьетесь своего, а его ждут большие штрафы или в некоторых случаях уголовная ответственность.

    Как показывает практика, претензия решит вашу проблему в 95% случаев.

    Организацию гарантированно ждут проблемы, а вам вернут все средства. Будьте юридически грамотны, ведь это ваши деньги.

    Что делать если продавец не возвращает деньги за товар согласно статье 25

    Соответственно, потребовав возврата денег.

    Внимание Поэтому составлять жалобу мы будем в соответствующем ключе:

    1. От – ФИО и паспортные данные
    2. В тексте заявления – описываем ситуацию с магазином, рассказываем, когда обратились в потребнадзор и сколько ждали ответа
    3. Пишем в шапке заявление: «В прокуратуру такого-то района такого-то города»
    4. Добавляем, что просим прокуратуру провести проверку в соответствии с законом, выпить предписания об исполнении своих обязанностей управлению Роспотребнадзора, привлечь к дисциплинарной ответственности должностных лиц ведомства.

    Здесь подробно о том, как написать жалобу в прокуратуру. Подать жалобу можно в самой прокуратуре по вашему региону.

    Уточнить нужную можно в разделе «Официальные сайты прокуратур регионов» на портале Генпрокуратуры РФ.

    Магазин отказывается возвращать деньги за некачественный товар! Что делать?

    В таком случае покупатель должен вернуть продавцу за его счет некачественный товар, Если недостатки обнаружены в отношении технически сложного товара, то покупатель в течении 15 дней с момента покупки имеет право требовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы, либо предъявить требование о замене некачественного технически сложного товара на товар такой же марки, модели, артикула, либо можно заменить на аналогичный товар другой марки, модели, артикула, естественно с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону.

    Если прошло 15 дней с момента покупки и вы обнаружили недостатки, то вы можете требовать замены или возврата товара в нижеперечисленных случаях:

    1. Если вы сдали товар на ремонт по гарантии и в сервисном центре и сервисный центр нарушил сроки устранения недостатков товара.
    2. Если вы обнаружили в технически сложном товаре существенные недостатки,

    Продавец не хочет возвращать деньги за товар

    Но в некоторых случаях это невозможно, или процедура попросту осложнена. Для полного изложения своих требований, составьте претензию. В ней должны быть указаны:

    1. тщательно сформулированные требования,
    2. данные продавца/изготовителя, место приобретения товара, описание самого товара,
    3. претензии, составленные на основе гражданского законодательства и законов в сфере защиты прав потребителей,
    4. данные заявителя,

    К претензии нужно приложить доказательства покупки.

    Скачать образец претензии, если произошел отказ в возврате товара надлежащего качества.

    Важно! Основными доказательствами совершения сделки являются договор, документы, предлагающиеся к товару и расчетные (кассовые чеки).

    Но, при отсутствии чеков, допустимы и иные виды доказательств – свидетельские показания, фотографии, аудио- и видеозаписи.

    Как вернуть деньги, если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар?

    В качестве соответствующих свидетельств могут выступать любые доказательства. В числе таких стоит выделить:

    1. Переписка с продавцом,
    2. Свидетельские показания.
    3. Квитанции, чеки об оплате товара,
    4. Фото и видеоматериалы, подтверждающие факт сделки,

    Далее нужно будет открыть спор, на который продавец должен отреагировать в течение пяти дней после его создания.

    В случае, если этого не произойдет, то спор будет выигран и средства вернутся в автоматическом порядке обратно к покупателю через две недели.

    Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:8 (812) 309-94-36,8 (499) 350-74-25,8 (800) 511-91-24.Это быстро и бесплатно! Какие дефекты служат основанием для возврата денег покупателю за некачественный товар? Вернуть средства можно за любой товар. Но в некоторых случаях это невозможно, или процедура попросту осложнена.

    Рассмотрим, как может развиваться ситуация, когда за бракованный или некачественный товар покупатель требует вернуть деньги, а также приведем примеры, каких товаров это может касаться. Действия покупателя Как разворачивается ситуация Наименования товаров Первичное обращение Денежные средства возвращаются сразу по первому обращению, товар берется на ремонт или остается у покупателя.

    — Простые товары длительного пользования бытового назначения.

    Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар

    Как подать иск в суд, если в возврате средств отказано Если не помогло составление претензии, заявления или даже жалоба в Роспотребнадзор, то следующий шаг – отправиться в суд и попробовать защитить права потребителя. Предварительно нужно записаться на консультацию к юристу, чтобы правильно составить иск.

    Как правило, исковое заявление пишется по образцу.

    Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция

    Можно ли вернуть товар надлежащего качества? Важно! Следует иметь ввиду, что:

    • Каждый случай уникален и индивидуален.
    • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

    Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

    • Обратиться за консультацией через форму.
    • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
    • Позвонить:
      • Московская область: +7 (499) 938-42-57
      • Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98

    Законодатель предусмотрел возможность вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, но с массой оговорок.


    Основные понятия прописаны в статье №25 Закона о защите прав потребителей. Ключевой момент – потребитель вправе обменять товар надлежащего качества.

    Что делать если не возвращают деньги после возврата товара

    Покупатель может возвратить денежные средства, вернув такой товар вообще в любое время, так как по закону он не должен был быть в продаже. Что делать и куда обращаться в СПб, если магазин не хочет возвращать деньги за некачественный товар – действуем по плану! Придерживайтесь такого плана, когда вам не вернули денежные средства за бракованный, некачественный или просроченный товар.
    1. Зафиксируйте недостаток в товаре Смотрите на обстановку, при которой вы обнаружите неисправность.

    1. Например, если о дефекте вы узнали после приобретения товара в магазине, то следует попросить свидетелей (могут быть как родственники, так и нет) подписать вместе с вами претензию.
    2. Если же неисправность была обнаружена дома, то воспользуйтесь фотосъемкой. Главное – зафиксировать недостаток.

    2. Определите гарантийный срок Установление гарантии — не обязанность продавца, а его право.

    Как вернуть деньги если продавец не возвращает за товар

    Дата, место совершения сделки, купленный продукт, цена.

    • Обстоятельства необходимости возврата. Ссылка на статью 25 Закона о защите прав потребителей (обмен товара надлежащего качества).
    • Иные нарушенные нормы (например, статья 23 того же Закона, если торговец просрочил выполнение требований).
    • Указание на то, что были выдвинуты требования, и была отправлена претензия (досудебное урегулирование).
    • Требования (замена, возврат денег, возмещение ущерба, судебных расходов).
    • Закон предусматривает сохранность и защиту прав любого лица от ущемлений и нарушений.
      Покупатель, добросовестно оплативший товар может рассчитывать на возврат своих средств или обмен. С другой стороны, продавец защищен от махинаций недобросовестного покупателя.

    Если не хотят принимать возврат товара

    Вообще потребитель при обнаружении недостатка (не в технически сложном устройстве) имеет право требовать:

    • замены на аналогичный продукт или другой, но с перерасчетом цены,
    • уменьшения цены с учетом недостатка (скидки),
    • отремонтировать товар или возместить траты на ремонт, уже проведенный клиентом,
    • возврата денежных средств в полном объеме.

    Для возврата денег нужно, чтобы гарантийный срок или срок годности еще не закончились. Но есть небольшая оговорка. Если гарантийный срок товара – менее двух лет, то после конца гарантии и до истечения этого времени все равно можно потребовать возврат.

    Как вернуть деньги за товар надлежащего качества?

    Подать претензию продавцу можно в любое время.При существенной неисправности товара обращаться следует напрямую к производителю, но никак не к продавцу/реализатору. Подать претензию можно в такие сроки:

    1. В пределах гарантийного срока, который обычно более 2 лет.
    2. Во время срока службы.
      Устанавливается период производителем.
    3. В пределах 10 лет, если срок службы не был установлен.
    4. По окончании 2 лет с момента покупки товара.

    При серьезном дефекте сразу деньги не возвращаются. Товар проходит процедуру ремонта. Отметим и другие товары – продукты, медицинские препараты, парфюмерия, бытовая химия. Срок годности на них особый. Претензия направляется в течение этого срока годности при обнаружении дефектов, либо по окончании срока годности. Но во втором случае обязательно доказывать плохое качество товара.
    Предметы обстановки в жилых помещениях (мебель двери, окна и пр.). — Товары для спорта и активного отдыха. — Продукты питания. — Средства личной гигиены. — Медицинские средства и лекарственные препараты. — Прочие товары. Повторные обращения Деньги возвращаются не сразу, но, если потребитель требование выдвигает повторно, и недостатки в товаре реально видны. Это касается товаров относящихся к категории технически сложных. Обращения неоднократные За товар денежные средства не возвращаются — Товар, недостатки которого возникли по вине покупателя. —

    Товар, по которому закончился срок годности, гарантийный срок. Основанием для возврата денежных средств за товар могут быть разные неисправности и поломки, связанные не с виной покупателя.

    Как вернуть деньги если не хотят возвращать за возврат товара

    Законные Следует иметь в виду, что существуют такие категории товаров, за возврат которых невозможно потребовать уплаты денежных средств. К ним относятся технически сложные изделия, а также вещи длительного использования (окна, двери и так далее), лекарственные и медицинские препараты. Кроме того, если недостатки возникли по вине покупателя, закончился срок годности или гарантии, нарушен товарный вид изделия, деньги вернуть не удастся. Необходимо отметить возможные варианты возвращения денежных средств за качественный товар. К ним относится: вещь не подола вам по размеру, фасону, цвету, комплектации, отсутствие в магазине качественного товара для обмена, товар не входит в список неподлежащих обмену качественных вещей, с даты приобретения прошло не более 14 дней.

    Как вернуть деньги, если продавец на алиэкспресс не отправляет товар?

    Данный шаг является необходимым поскольку реализатор товара нарушает ваши потребительские права, если не возвращает денежные средства в установленный законом срок.Если лицо, продавшее вам продукцию на Алиэкспресс откажется выполнять вашу просьбу о возврате или же и вовсе будет игнорировать претензию, то необходимо решать данный вопрос в судебном порядке. Для этого нужно подготовить все необходимые для доказательства документы и подать заявление на торговца в суд.


    Претензия на возврат денег за товар Чтобы защитить свои права и добиться возврата потраченных денег рекомендуется воспользоваться составлением претензии. Соответствующий документ составляется на имя продавца Алиэкспресс.
    Содержание жалобы должно отражать следующие моменты:

    • Данные о реализаторе продукции и о потребителе.

    Претензия Если обращение в магазин с требованием возврата денежных средств было произведено в устной форме и получен отказ, следует написать письменную претензию в адрес продавца. Она составляется в двух экземплярах, на одной из которых ставится отметка магазина о принятии.

    Возможен вариант отправки претензии заказным письмом с уведомлением по почте. Как оформляется претензия? В шапке, то есть в правом вернем углу, следует написать наименование продавца, его адрес.

    Что делать, если продавец не возвращает деньги?

    • 2.1 Продавец не хочет возвращать деньги за товар надлежащего качества
    • 2.2 Что делать если продавец не возвращает деньги за некачественный товар?
    • 2.3 Что делать если продавец не возвращает деньги за товар в течение 14 дней?
    • 2.4 Претензия на возврат денег за товар

    Как вернуть деньги, если продавец не отправил товар на Алиэкспресс? Если продавец не совершил отправку заказа с Алиэкспресс, то можно вернуть деньги двумя способами:

    • Дождаться 30 дней и денежные средства автоматически вернутся обратно в связи с тем, что заказ не был доставлен до покупателя,
    • Можно обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги, данный процесс может занять более долгий период времени.

    Второй способ считается довольно сложным, так как не факт, что продавец захочет сразу осуществить возврат ваших денег.

    Как открыть спор и вернуть деньги с алиэкспресс?

    Прокуратура Обращение в органы прокуратуры вашего региона можно готовить в том случае, если борьба с магазином с помощью управления Роспотребнадзора закончилась ничем. Например, вы абсолютно уверены, что магазин должен был исполнить требования закона о возврате вам денег за не подошедшее платье, но продавец отказал. А Роспотребнадзор почему-то решил, что возвращать деньги, если аналогичного товара нет в продаже, прошел только день с момента покупки и товар в идеальном состоянии, абсолютно точно не нужно. Готовьте жалобу в прокуратуру. Запомнить: в этой ситуации вы жалуетесь в прокуратуру не на магазин, а на Роспотребнадзор. Задача в нашем случае – это обязать органы управления Роспотребнадзора заниматься своей работой.

    Основания для отказа

    Отказ от товара или услуги – право каждого. Но и продавец в определенных случаях имеет право его не принимать. Рассмотрим законные основания такого отказа.

    Следует иметь в виду, что существуют такие категории товаров, за возврат которых невозможно потребовать уплаты денежных средств. К ним относятся технически сложные изделия, а также вещи длительного использования (окна, двери и так далее), лекарственные и медицинские препараты. Кроме того, если недостатки возникли по вине покупателя, закончился срок годности или гарантии, нарушен товарный вид изделия, деньги вернуть не удастся.

    Необходимо отметить возможные варианты возвращения денежных средств за качественный товар. К ним относится: вещь не подола вам по размеру, фасону, цвету, комплектации, отсутствие в магазине качественного товара для обмена, товар не входит в список неподлежащих обмену качественных вещей, с даты приобретения прошло не более 14 дней.

    Если же продукция бракованная, покупатель имеет право по своему усмотрению потребовать возврата денег, замены продукции, на ремонт за счет магазина, на ремонт за свой счет, но с дальней возмещением магазином, на уменьшение покупной цены согласно выявленного дефекта.

    Порядок действий в случае отказа. Претензия

    Если обращение в магазин с требованием возврата денежных средств было произведено в устной форме и получен отказ, следует написать письменную претензию в адрес продавца. Она составляется в двух экземплярах, на одной из которых ставится отметка магазина о принятии. Возможен вариант отправки претензии заказным письмом с уведомлением по почте.

    Как оформляется претензия? В шапке, то есть в правом вернем углу, следует написать наименование продавца, его адрес. Если продавец – юридическое лицо, его адрес юридической регистрации можно найти на сайте налоговой службы. Если же это индивидуальный предприниматель, то придется делать письменный запрос в налоговый орган. В шапке также пишется фамилия, имя, отчество покупателя, адрес проживания, телефон для связи. В основной части заявления описывается дата, место покупки, приобретенный товар и признаки его не качественности. Здесь же формулируется требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за покупку. Ниже ставится дата написания претензии и роспись. К претензии стоит приложить копию чека. Если таковой отсутствует, можно написать данные свидетелей, которые присутствовали в момент покупки.

    Куда жаловаться

    Срок рассмотрения претензии 10 дней. Если за этот срок продавец вам не ответил или ответил отказом, можно обращаться с заявлением в Роспотребнадзор или суд.

    Для обращения в вышеуказанные органы необходимо собрать копии следующих документов:

    • чек, товарный чек,
    • гарантийный талон или документы о сроке годности,
    • документы о проведении экспертизы (если таковая проводилась),
    • ответ на претензию магазина,
    • копию паспорта покупателя.
    к содержанию ↑

    Роспотребнадзор

    Для обращения в Роспотребнадзор используется форма заявления. Оно составляется в произвольной форме. Обязательно подписывается покупателем.

    Срок рассмотрения претензии в Роспотребнадзоре 1 месяц. По истечении указанного срока заявитель получит письменный ответ с результатами рассмотрения дела. Ответ может быть следующим:

    • отказ (если в ходе проверки было установлено, что ваши доводы и претензии необоснованные),
    • удовлетворение и одновременная отправка в магазин рекомендации о выполнении условий жалобы,
    • привлечение продавца к административной ответственности.
    к содержанию ↑

    Для обращения в суд используется форма искового заявления о защите прав потребителей. Заявление подается в мировой суд, если сумма исковых требований менее 50000 рублей, и в городской суд, если сумма требований более 50000 рублей. Кроме того, выбор места нахождения суда определяет само обратившееся лицо. Это может быть место жительства истца, место заключения договора купли-продажи, место нахождения продавца.

    В шапке искового заявления указывается наименование суда, его адрес, наименование истца (покупателя) и ответчика (продавца), их адреса и телефоны. В основной части иска описывается покупка, дефекты в ней, причины возврата, делаются ссылки на законы в обязательном порядке, формулируется требование. В конце ставится подпись и число. К заявлению прикладываются копии имеющихся документов.

    При подаче иска в суд в обязательном порядке уплачивается государственная пошлина. По делам о защите прав потребителей она не платиться. Кроме требований о возвращении изделий и вещей можно заявить требование и компенсации неустойки и морального вреда.

    Срок рассмотрения заявления в мировом суде – 1 месяц, в городском суде – 2 месяца. По результатам судебного разбирательства выносится решение. Если вынесенное решение не устаивает, его можно обжаловать. Обжалование решения мирового суда производится в городском суде, городского суда – в областном суде.

    • http://moepravo.guru/vozvrat-i-obmen/obsshaya-informatsiya/otkaz-v-vozvrate-tovara.html
    • http://domzalog.ru/prodavec-ne-vozvraschaet-dengi-za-tovar-chto-delat-66644/
    • http://02zakon.ru/kak-vernut-dengi-esli-ne-hotyat-vozvrashhat-za-vozvrat-tovara/
    • http://dolgoteh.ru/kak-vernut-dengi-esli-prodavets-ne-vozvrashhaet-za-tovar/
    • http://iurist.info/zpp/chto-delat-esli-prodavets-otkazyvaetsya-vernut-dengi-za-tovar.html