Статьи

Ответ на жалобу в отношении мфц


Вы можете быть анонимным или указать свои данные включая телефон. Не стоит опасаться, что ваш отзыв не увидит руководство МФЦ, или страницу с жалобой вырвут.

Листы книги обращений пронумерованы и сшиты, а корешок заверен печатью организации. В один из пунктов служебного регламента руководителя МФЦ входит систематическая проверка книги, и отражение в письменном виде принятых мер по каждой жалобе, отзыву, предложению. В случае грубого нарушения Ваших прав, например предложений дать взятку или мошенничества, лучше незамедлительно обратиться в отдел прокуратуры по месту жительства.

Подать такую жалобу немного сложнее, однако принятые меры будут весьма эффективны.

Сообщить о проблеме, и написать заявление можно в задании прокуратуры, либо составить его заблаговременно, затем направить заказным письмом по почте.

Как правило пишется в свободной форме, образец жалобы обязательно должен включать:

Как пожаловаться на МФЦ?

После назначается дата и место получения готовой услуги (например, паспорта). Например, забрать готовый паспорт РФ гражданин может как в самом Многофункциональном центре, так и в районном отделении Миграционной службы (паспортный стол).

Главным условием для подачи жалобы на Многофункциональный центр является обжалование действий именно работников самого центра, а те тех организаций, с которыми они взаимодействуют. Так, основанием для подачи жалобы может послужить одно из следующих: Некомпетентность и непрофессионализм на рабочем месте.

Образец ответов на обращения граждан.

Федеральный закон № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

И тем и другим полезно изучить образец ответов на обращения граждан, чтобы говорить на одном языке.

К примеру, если человек решит пожаловаться на обидевшего его работника и будет ждать информации о его увольнении, то может очень расстроиться. Для принятия обоснованного и справедливого решения необходимы доказательства. Перед работником, рассматривающим таковой вопрос, стоит проблема: как удовлетворить требование заявителя и не нарушить закон.

Необходимо понимать обеим сторонам, что любое письмо, подписанное официальным лицом, является серьезным документом. Эти бумаги хранятся установленное законодательством количество лет. Их можно извлечь из архивов и изучить.

В случае необходимости можно провести расследование по форме и содержанию ответа.

Жалоба на МФЦ

  1. неправомерные требования (документов, информации, действий, денежной платы и т. п.),
  2. несоблюдение сроков регистрации запроса и/или его дальнейшего рассмотрения,
  3. коррупция,
  4. допущение ошибок в выдаваемых документах и отказ в их устранении.
  5. безосновательный отказ в предоставлении заявленной услуги,

В законодательном акте отмечено, что данный перечень не является исчерпывающим.

Получатель госуслуги вправе отнести к нему любые действия (бездействие) сотрудника МФЦ, которые ввиду своего неправомерного характера причинили заявителю вред, как материальный, так и моральный. Но при этом следует отметить ряд причин, по которым поданная во внесудебном порядке жалоба будет отклонена:

  1. вступление в законную юридическую силу судебного акта, принятого по данному вопросу,
  2. подающее жалобу лицо по закону не наделено соответствующими полномочиями (не являлось получателем услуги),

Ответ на жалобу в отношении мфц


Чтобы делу незамедлительно был дан ход, к жалобе желательно приложить любые документальные доказательства нарушений.

В этом случае успех дела в немалой степени зависит от грамотно, юридически правильно составленного иска. При оказании услуги работники путаются в своих обязанностях, не знают что делать, срываются на клиентах, отказываются помочь и проч., Постоянное отсутствие каких-то услуг или документальных составляющих (бланков, анкет, заявлений) для полноценного её оказания, Работники центра преступают закон (нарушают конфиденциальность информации, передают их в непонятные источники, удерживают переданную на рассмотрение документацию, необоснованное взимают дополнительную плату за услугу и т.д.).

Вопрос-ответ

II.Требования по обработке обращений 6.

Способ передачи и направления письменных обращений гражданами для рассмотрения. Граждане передают для рассмотрения письменные обращения: — лично в отдел кадрового обеспечения и делопроизводства ГКУ ВО «МФЦ», — лично в Филиалы ГКУ ВО «МФЦ», Граждане направляют для рассмотрения письменные обращения: — почтовым отправлением в адрес ГКУ ВО «МФЦ», — почтовым отправлением в адрес Филиалов, — на адрес электронной почты ГКУ ВО «МФЦ», — по аппарату факсимильной связи, — в виде интернет-обращения на официальный сайт ГКУ ВО «МФЦ» в сети Интернет. Граждане вносят обращения в книги отзывов и предложений, находящиеся в Филиалах.

7. Граждане могут направлять в ГКУ ВО «МФЦ» индивидуальные и коллективные письменные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц. В случае поступления коллективного письменного обращения граждан ответ на

Ответы на жалобы на сотрудников мфц

Инстанции обращения Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права – написать жалобу на МФЦ. И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий?

В их число входят:

    Руководство самого центра, Прокуратура, Судебные органы.

Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений. Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников. Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной – по усмотрению клиента.

Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения: наименование органа прокуратуры, ФИО, место проживания и контактные данные заявителя, полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя,

Как узнать готовы ли документы в МФЦ не выходя из своего дома

Ввести в поле «Номер заявки» регистрационные номера в том виде, в котором они есть и через дефис указать номер записи. Так для указанного выше примера — 50-51/058-51/058/012/2015-5618. Чуть ниже заполнить капчу — Ввести текст с картинки.

После чего Вам откроется окно с положением Вашего пакета на данный момент – Здесь может быть:

  1. «В работе»
  2. «На подписи» (скорее всего нужно будет еще 1-2 дня, чтобы документы оказались в окне на выдаче)
  3. «документы готовы»

Надо сказать, что сервис неидеален и часто дает сбои. Здесь же можно посмотреть у какого регистратора дело находится на рассмотрении.

Эта информация может понадобится при обращении по телефону в сам филиал. Информация на сервисе может быть устаревшей … сайт часто находится на техобслуживании.

Закон с 2018 года о рождении ребенка военнослужащего контракника мужа

Подробнее о том, что может стать основанием для подачи жалобы на МФЦ, читайте в следующем разделе. Основания для обжалования В соответствии с действующим законодательством, гражданин вправе обжаловать любые действия работников гос. учреждений, которые прямо или косвенно нарушают законные права и интересы граждан. Информация Исчерпывающий перечень гражданских прав представлен в Гражданском Кодексе РФ. Главным условием для подачи жалобы на Многофункциональный центр является обжалование действий именно работников самого центра, а те тех организаций, с которыми они взаимодействуют. Так, основанием для подачи жалобы может послужить одно из следующих:

  • Некомпетентность и непрофессионализм на рабочем месте.

Куда жаловаться на работу мфц?

  • Невежливое обслуживание клиентов,
  • Нарушение сроков предоставления услуги,
  • Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами,
  • Необоснованный отказ в приеме бумаг,
  • Необоснованный отказ в предоставлении услуги,
  • Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.

Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей. Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.

Как пожаловаться на мфц?

При оказании услуги работники путаются в своих обязанностях, не знают что делать, срываются на клиентах, отказываются помочь и проч.,

  • Постоянное отсутствие каких-то услуг или документальных составляющих (бланков, анкет, заявлений) для полноценного её оказания,
  • Работники центра преступают закон (нарушают конфиденциальность информации, передают их в непонятные источники, удерживают переданную на рассмотрение документацию, необоснованное взимают дополнительную плату за услугу и т.д.).

О том, куда следует жаловаться на МФЦ при обнаружении перечисленных выше нарушений, читайте в следующем разделе.

Куда жаловаться на мфц?

ГБУ МФЦ города Москвы), и ее тип,

  • указать дату и время выдачи талона электронной очереди,
  • ввести номер талона,
  • коротко описать проблему (не более, чем на 700 символов),
  • по желанию прикрепить актуальные фото (максимально количество и размер — 5 штук на 10 Мб),
  • отправить сообщение.

Если предметом жалобы является неудобная для маломобильных посетителей инфраструктура, алгоритм подачи обращения будет следующим:

  • указание зоны, в которой заявитель ощутил затруднения передвижения, и проблемного элемента инфраструктуры,
  • описание проблемы,
  • прикрепление подтверждающих фотоснимков,
  • отправка обращения.

Департамент госуправления Минэкономразвития России Департамент является структурным подразделением Министерства экономического развития РФ и несёт ответственность за функционирование сети МФЦ.

Жалоба на мфц

Чтобы заявить о правонарушении центра или филиалов «Мои документы» в Москве, заявителю необходимо:

  1. Зарегистрироваться на сайте gorod.mos.ru (если ещё нет учётной записи)* или войти под своим логином.
  2. Выбрать «Сообщить о проблеме» (красная кнопка по центру страницы).
  3. Найти раздел «Многофункциональные центры».
  4. Выбрать проблемную тему («Длительное ожидание приема» или «Неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан»).
  5. Указать адрес или название МФЦ.

*Для регистрации необходимо будет заполнить форму и активировать учётную запись с помощью ссылки, высланной на указанный электронный ящик.
Инстанции обращения При выявлении одного из нарушений, перечисленных в предыдущем разделе следует обращаться в одну из следующих инстанций:

  • руководство Многофункционального центра (внутриведомственный способ разрешения конфликтной ситуации),
  • прокуратура,

Следует обращаться в случае, если предшествующая инстанция обращения не принесет должных результатов. Обращение в данную инстанцию целесообразно в случае, если обращение в предыдущие две не принесет должных результатов.
Рассмотрим порядок обращения в каждую из инстанций по отдельности.

Как и куда написать жалобу на мфц?

Бланк заявления будет выглядеть следующим образом: Также для пользователей сайта Минэкономразвития доступна электронная форма для жалоб и обращений — economy.gov.ru/minec/references/reception/. Федеральная антимонопольная служба Юридические лица или индивидуальные предприниматели, являющиеся субъектами градостроительных отношений, вправе пожаловаться на неправомерное действие (бездействие) сотрудников МФЦ в Федеральную антимонопольную службу.

ФАС также уполномочена рассматривать сообщения о несоблюдении центрами антимонопольного законодательства, например, о незаконной сдаче помещений под офисы сторонних негосударственных организаций и их подключении к предоставлению госуслуг. Обратиться в ФАС можно следующими способами:

  1. Написать письмо и отправить по адресу 125993, г.
    Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.

Как правильно написать и куда подать жалобу на мфц

Как правило, система требует заполнения контактных сведений заявителя (если обязательные поля не заполнены, форму отправить невозможно) в целях информирования о результатах обращения или доступна только зарегистрированным пользователям: Электронная жалоба на МФЦ в Москве и МО МФЦ Москвы принимает жалобы на сайте через электронную приемную: Также москвичи могут подать жалобу через официальный сайт мэра Москвы (единый портал муниципальных и государственных услуг — https://www.mos.ru/feedback/): Кроме того, для жителей столицы работает официальный портал «Наш город», который оперативно принимает жалобы горожан, в том числе и связанные с качеством оказания услуг центров «Мои документы» (http://gorod.mos.ru/?show=info): Отлаженная процедура обработки обращений граждан позволяет получить мотивированный ответ от органов исполнительной власти за 8 рабочих дней.

Обжалование действий сотрудников мфц

Но, если в интересах заявителя сэкономить время и добиться нужного результата в упрощенном порядке, обращение в суд рекомендуется оставить на потом. Правила составления и подачи жалобы на МФЦ Правила и форма заявления о правонарушении специалиста службы «Мои документы» установлена ст. 11.2. Федерального закона № 210-ФЗ и Постановлением Правительства РФ № 840.
В соответствии с их положениями в жалоба во внесудебном порядке подаётся на рассмотрение в компетентный орган следующими способами:

  1. Лично — письменно или устно.
  2. По почте — на бумажном носителе.
  3. Через официальный сайт уполномоченного ведомства или МФЦ — в электронном виде.

Как составить жалобу, чтобы ее рассмотрели читайте в статье Регламент допускает обжалование через посредника.
Ребенок лишился предоставленного ему места в детский садКак правильно оформить жалобу на сотрудника МФЦ? Пришла оформить перевод в ближайший детский сад, а он осуществил электронный отказ и поставил меня опять в очередь.читать ответы (1) Тема: МфцКак и куда можно подать жалобу на работу МФЦ?читать ответы (1) Пож куда можно написать в вологде жалобу на мфц? из-за их неграмотности полнейшей срывается миллионная сделка ( ( (читать ответы (2) Куда можно подать жалобу на мфц по г Москвы.читать ответы (2) Тема: Получить услугуЖалоба на мфц, связанная с неудовлетворительной работой центра и соответственно невозможностью получить услугу.читать ответы (3) Тема: Оригиналы документовКуда подать жалобу на работников мфц домодедово? Оформляю документы второй раз и второй раз документы были потерянычитать ответы (1) Единая Телефонная Юридическая Служба Юридические консультации по любым вопросам права.

Как написать жалобу на мфц

Москвы выглядит следующим образом: Обращение в суд Если все досудебные меры не принесли результата, остается только обращение в судебные органы. Для составления искового заявления лучше обратиться в юридическую консультацию. Исковое заявление подается в районный суд по месту проживания истца.


Срок рассмотрения иска составляет от 30 до 90 дней. Возмещение вреда, причиненного заявителю В соответствии с ч. 6 ст. 16 закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ гражданин имеет право на возмещение вреда, причиненного в результате ненадлежащего исполнения работниками МФЦ своих обязанностей. Заявитель вправе потребовать компенсации убытков, под которыми подразумеваются затраты на восстановление нарушенного права, на возмещение ущерба в связи с утратой или повреждением имущества.

Обращения граждан и организаций

  1. Обращения, направленные в электронном виде через официальный интернет-портал Правительства Российской Федерации, поступают на рассмотрение в отдел по работе с обращениями граждан Департамента культуры Правительства Российской Федерации. Ответственный за организацию работы с обращениями граждан — начальник отдела по работе с обращениями граждан Департамента культуры Правительства Российской Федерации Костянов Сергей Валерьевич.
  2. Ответ автору обращения направляется по его выбору:
    • в форме электронного документа, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail),
    • в письменной форме, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.
  3. Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.
  4. Размер электронного обращения не может превышать 2000 знаков.
  5. Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного или двух файлов без архивирования. Размер файлов вложения не может превышать 5 Мб.

Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, odt, gif и pub. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Аппарата Правительства Российской Федерации.

  • По причинам технического характера может быть не рассмотрен текст:
    • написанный по-русски с использованием латиницы,
    • набранный целиком заглавными буквами,
    • не разбитый на предложения.
  • Обращение не принимается к рассмотрению, если оно:
    • не адресовано Правительству Российской Федерации или Аппарату Правительства Российской Федерации,
    • не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений или запросов.
  • Ответ по существу не даётся на обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.
  • При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
  • Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
  • Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется по почтовому адресу или в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанным в анкете.
  • Куда жаловаться на МФЦ?

    Кроме того вы можете отправить жалобу через интернет, составив письмо на официальном сайте прокуратуры и прикрепив сканы документов к своему письму.

    В целом жалоба должна содержать следующую информацию и при составлении стоит придерживаться следующей структуры: Шапка должна содержать следующую информацию: Наименование и адрес суда, Информация об истце.

    Отказ в предоставлении места в детском саду

    В соответствии с п.

    11 ч. 1 ст. 15 Федерального закона от 6 октября 2003 года №131-ФЗ

    «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»

    и п. 2 ч. 1 ст. 31 Закона РФ от 10 июля 1992 года №3266-1 «Об образовании» к полномочиям органов местного самоуправления муниципальных районов по решению вопросов местного значения в сфере образования относится, в том числе и организация предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования на территории муниципального района. Согласно ст. 18 Федерального закона от 10.

    07. 1992 года № 3266-1 «Об образовании» для воспитания детей дошкольного возраста, охраны и укрепления физического и психического здоровья, развития индивидуальных способностей в помощь семье действует сеть дошкольных образовательных учреждений.

    Административный регламент предоставления муниципальной услуги

    «Приём заявлений, постановка на учёт и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады, прогимназии, начальные школы-детские сады) »

    , утвержденный постановлением администрации города Краснодара № 3094 от 11.

    Написать письмо Президенту Российской Федерации

    Однако вы можете разместить текст вашего обращения в общем доступе, чтобы другие люди могли прочитать и поддержать вас.

    Это называется Открытое письмо.

    Известны случаи когда поднявшаяся волна общественного мнения заставляет власти обратить внимание на те или иные проблемы и принять соответствующее решение.

    Данный сайт предназначен для размещения открытых писем Президенту. Для полноценного использования данного сайта вам также понадобится адрес электронной почты.

    Сначала вам необходимо пройти несложную процедуру регистрации. Для этого перейдите на страницу регистрации, укажите адрес электронной почты, имя и придумайте пароль.

    Если вы зарегистрированы в социальных сетях («Вконтакте», «Одноклассники» и т.д.), можете использовать соответствующие кнопки для входа на наш сайт.

    Куда жаловаться на работу МФЦ?

    Тем не менее, чтобы добиться желаемого результата, не теряя времени на переписывание заявление, в документе необходимо указать:

    1. Название МФЦ, на действия работников которого составляется жалоба,
    2. Дату составления и подпись заявителя.
    3. Доводы, на основании которых составлена жалоба,
    4. Требования об устранении нарушения,
    5. Подробное описание нарушения,
    6. Сведения о заявителе,

    Составляя жалобу, обратите внимание, что она не должна содержать эмоциональных высказываний и указаний, каким образом следует указать сотрудника МФЦ. Придерживайтесь официально-делового стиля, но избегайте при этом специальной юридической терминологии.

    Приемная президента по обращениям граждан. Как написать письмо президенту

    Не следует верить разнообразным подозрительным сервисам, которые позволяют якобы отправить письмо президенту.

    Это просто работа мошенников, желающих своровать личные данные пользователя. Ведь электронная приемная президента РФ собирает определенную информацию об отправителе.

    Например, его Ф.И.О., а также номер телефона и адрес проживания. Поэтому настоятельно рекомендуется пользоваться лишь проверенными официальными сервисами.

    Отправку писем президенту следует рассмотреть в первую очередь с применением интернет-технологий.

    Отзывы о «Приёмная администрации президента РФ»

    Из региональных прокуратуры шлют отписки — издевки, копируя предыдущие, защищая коррупционных чиновников, подчиняющиеся им полицию, прокуратуры и суды.

    В связи с обострением террористической беспрецедентной обстановки в мире, а особенно в России и тем более в Москве, сейчас как никогда имеет место необходимость как можно тщательнее охранять Президента, особенно на «сборищах»!

    Причем по любому поводу!2016-12-21

    В приемную Президента обращаться бесполезно, проверено многократно десятилетиями. Обратитесь лучше в Приемную Председателя Правительства РФ.

    Д. А. Медведева на Краснопресненскую наб., д.

    2, стр. 2, можно в Приемную, по электронной или наземной почте, это более существенно.

    • http://ukpravoedelo.ru/otvet-na-obraschenie-prosba-otkryt-mfc-74558/
    • http://advokat55.com/otvet-na-zhalobu-v-otnoshenii-mfts/
    • http://yuridicheskaya-praktika.ru/otvety-na-zhaloby-na-sotrudnikov-mfts/
    • http://civilyur.ru/otvet-administracii-prezidenta-na-zhalobu-mfc-92947/
    • http://advokataaa.ru/otvet-administracii-prezidenta-na-zhalobu-mfc-23051/