Трудовое право

Как добиться возврата предоплаты по безналу при отказе от покупки

Так, при обнаружении недостатков в приобретенном товаре покупатель на основании статьи 18 Закона N 2300-1 вправе по своему выбору: — потребовать замены на товар той же марки (этих же модели и (или) артикула), — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление, — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В то же время по требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. В общем случае покупатель может предъявить продавцу указанные требования, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности товара.

Как добиться возврата предоплаты по безналу при отказе от покупки

Мало кто знает, что в этих документах в первую очередь говорится не о возврате, а об обмене товара на тот, который подошел бы покупателю. Только в том случае, если в магазине нет в наличии аналогичного товара другого цвета, фасона, габаритов или комплектации, продавец обязан вернуть деньги.Возврат покупателю наличных денежных средств при расчетах с применением банковской карты Рассмотрим вопрос через призму законодательной базы. Разграничить ситуации, в которых возврат денежных средств возможен или не возможен, позволяет анализ правоотношений, возникающих при расчетах за товар с пластиковой карты между торговой организацией, покупателем и банком — эмитентом карты.

Возврат денег при отказе продавца покупателю

В случае, если продукция не соответствует заявленному качеству. Такой товар покупатель имеет право вернуть в течение всего срока нахождения его на гарантии. Если продавец не имеет возможности устранить его недостатки или обменять товар на качественный той же марки, то он обязан вернуть плату в полном размере.

  • В случае невозможности отгрузки товара по договору поставки, заключенному между юридическими лицами, если по этому соглашению была произведена предоплата.
  • Все нюансы возвратов в интернет-магазинах подробно разобраны на следующем видео: Что необходимо предоставить покупателю? Если покупатель осуществил оплату за товар в порядке безналичного расчета: банковской картой, с электронного кошелька, почтовым переводом или с расчетного счета, то и возврат суммы делается таким же способом.

    Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар Если же продукция бракованная, покупатель имеет право по своему усмотрению потребовать возврата денег, замены продукции, на ремонт за счет магазина, на ремонт за свой счет, но с дальней возмещением магазином, на уменьшение покупной цены согласно выявленного дефекта.к содержанию ↑ Незаконные Нередки незаконные случаи отказа в возвращении денег покупателю. Это может быть просто нежелание даже без объяснения причин.Продавец может ссылаться на отсутствие кассового или товарного чека, хотя имеются свидетели вашей покупки. Зачастую в качестве отговорки ссылаются на то, что изделие входит в перечень не подлежащих возврату, хотя на самом деле оно туда не входит.
    Возможной причиной может быть элементарное отсутствие денег в кассе в настоящий момент, а так же факт приобретения товара по акции.

    Признав претензии покупателя обоснованными, магазин, как правило, сразу или в течение нескольких дней (если сумма значительная) возвращает деньги покупателю. С точки здравого смысла не имеет значения, производилась ли оплата товара наличными, или при расчетах использовалась кредитная карта. Как поменять или вернуть изделие? Возврат товара надлежащего качества осуществляется только при отсутствии у продавца аналогичного товара, необходимого для обмена в день обращения потребителя.

    По согласованию с потребителем обмен товара на аналогичный может быть осуществлен при его поступлении в продажу. В случае разницы в цене при обмене товаров производится перерасчет с доплатой (возвратом) денежных средств.

    Вместе с тем денежные средства за товар, оплаченный в рознице банковской картой, возвращаются иначе: деньги можно вернуть только в безналичном порядке на карту покупателя. Правильность такого подхода подтверждают столичные налоговики и представители банковской сферы. Возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.

    Причем если товар возвращен в день покупки, то продавец должен просто отменить на терминале операцию по оплате товара пластиковой картой8. Указывать возврат в журнале кассира-операциониста нет необходимости, поскольку в нем отражаются только возвраты, сделанные в день покупки по товарам, оплаченным наличными денежными средствами. Как видим, на каждый случай выдачи покупателю денежных средств при возврате товара действуют свои правила.

    • Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар
    • Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты
    • Возврат денег в розничной торговле

    Forbidden При этом оформление процедуры имеет некоторые нюансы:

    • обратная отправка товара надлежащего качества по желанию покупателя требует оплаты почтовой доставки, так как торговое учреждение в этом случае не обязано платить за эту услугу,
    • время получения денежных средств может увеличиться за счёт обратной пересылки товара,
    • деньги возвращаются туда, откуда была произведена оплата (банковская карта, наложенный платёж по почте).

    Если по истечении установленного срока товар не пришёл покупателю, то можно потребовать возврат потраченной суммы и оплату неустойки за нарушение условий договора при заключении сделки о купле и продаже.
    Деньги покупателю необходимо выплатить из той же операционной кассы, в которой был пробит чек на покупку возвращаемого товара. Причем, отдать их нужно до закрытия смены и снятия Z-отчета. При закрытии смены вам надо будет составить акт о возврате денежных средств по унифицированной форме КМ-3.

    На нашем сайте вы можете бесплатно скачать бланк и образец заполнения акта КМ-3. Сумму, которая была выплачена покупателю, кассир по окончании смены указывает в журнале кассира-операциониста. Ее также необходимо отразить в справке-отчете кассира-операциониста.

    Если кассиров несколько, то старший кассир должен, наряду с другими данными, указать сумму возвратов покупателям в сводном отчете по всем кассам. Итак, еще раз про документы на возврат товара от покупателя в день покупки. Клиент приносит чек, продавец оформляет накладную на возвращаемые товары, например, по форме ТОРГ-13, и акт КМ-3.

    Законодательные акты, регулирующие возврат предоплаты за автомобиль

    • если в договоре указано, что внесение полной или частичной оплаты должно быть до получения товара, то внести эту оплату надо в срок, который указан в этом договоре, или в срок, который указан в 314 статье Гражданского кодекса,
    • если покупатель не заплатил нужную сумму вовремя или продавец не передал вовремя товар, это также регулируется 328 и 457 статьями Гражданского кодекса. Решение этой проблемы простое – в первом случае покупатель не получает товар и договор расторгнут, во втором — продавца обязывают к передаче товара, иногда с выплатой процентов.
    • Статья 23 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что, если продавец вовремя не передает товар, вы можете установить новый срок или вообще расторгнуть договор и вернуть свой аванс. Также этим законом устанавливается срок возврата предоплаты – не более 10 дней с момента ее внесения.

    Возврат предоплаты. Юридическая помощь

    Однако вы значительно облегчите работу наших юристов, если перед подписанием договора с автосалоном внимательно его прочитаете.

    Часто в договорах существует незаметная приписка или пункт, в котором указано, что, если вы решите отказаться от покупки автомобиля, вернуть предоплату вы уже не сможете.

    Если случай не запущенный, то грамотный юрист сможет помочь решить дело без вмешательства суда, просто правильно составив письменную претензию к автосалону.

    Если же случай будет более сложный, мы составим грамотно судебный иск и будем отстаивать ваши интересы.

    Наши специалисты могут провести защиту таким образом, что вы не просто вернете предоплату, но и возместите ущерб за все судебные издержки за счет автосалона.

    Нажмите, чтобы запомнить нас, спасибо

    Москва, ул. Академика Королева,

    Доставка и транспортные расходы при возврате товаров

    Согласно пункту 14 Порядка выдача денежных средств, возвращаемых за товар, производится на основании расходного кассового ордера формы № КО-2. Причем при получении денег по расходному кассовому ордеру покупатель должен предъявить бухгалтеру свой паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность, в противном случае произвести выдачу наличных из кассы бухгалтер не вправе.
    Однако перед тем, как выдать деньги из главной кассы, компании нужно получить от покупателя заявление на возврат денежных средств, в котором указана причина возврата товара. При обращении покупателя продавцу следует предложить ему написать такое заявление в произвольной форме.

    Как оформить возврат от покупателя

    Внимание Перед подписанием документа необходимо внимательно прочитать все пункты и при возникновении спорной ситуации, знать свои права, как покупателя. Это нужно знать – права потребителя в течение срока эксплуатации газовой плиты.
    Основания для возврата денег за товар по закону Важно Содержание:

    • Основания для отказа
    • Законные
    • Незаконные
    • Порядок действий в случае отказа.

    Согласно закону «О защите прав потребителей» в случае приобретения товара с дефектами покупатель имеет право произвести его возврат и потребовать вернуть уплаченные денежные средства. Такое правило распространяется и на случаи возвращения изделий надлежащего качества продавцу в течение 14 дней с момента приобретения.


    Поэтому стоит знать, когда их отказ законен, а когда нет.

    Возврат предоплаты за интернет товар при отказе от покупки

    То есть если в момент покупки покупатель не имел возможности подержать товар в руках, протестировать его, испробовать его работу и увидеть его в живую (непосредственно ознакомиться с товаром), а ознакомился только по фото, буклетам, при помощи фотографий на сайте и купил товар удаленно, то по закону он приобрел товар дистанционно.

    1. Что такое дебиторская задолженность простыми словами — определение, особенности и признаки
    2. Инвентаризация МПЗ.
    3. Что такое зона отчуждения? Трагедия тридцатилетней давности
    4. Верификация и валидация: понятие, различия и примеры.

    Валидация — что это простыми словами

  • Метод дисконтирования денежных потоков: особенности, принципы и требования к расчетам
  • Работники бюджетной сферы — кто это такие?
  • Предоплата возвращается или нет: требования, порядок действий и особенности

    Он выполняет следующие функции:

    1. выступает доказательством заключения соглашения,
    2. служит гарантом выполнения взятых на себя обязательств сторонами.

    Законодательно установлена процедура, регулирующая возврат задатка.

    Если клиент отказывается от какой-либо услуги, за которую уже был внесён задаток, то его не вернут.

    Однако в том случае, когда поставщик стал виновником неисполнения услуги, он должен выплатить задаток в двойном размере. Возвращается предоплата или нет?

    В этом поможет разобраться юрист.

    Аванс – это простая предоплата, чаще всего используемая для предварительных трат поставщика.

    Можно ли вернуть предоплату при отказе от товара?

    При этом деньги вы передаете сразу, а получаете товар через две-три недели (плюс доставка).Закон «О защите прав потребителей» позволяет вам получить ваши средства за покупку, если сделка сорвалась – к примеру, вы оплатили заранее, а вам товар не доставили. В таком случае, вы можете получить полный возврат ваших средств.Обычно такое происходит при заказе в магазинах других стран – Amazon, AliExpress.

    Из-за того, что вы вносите полную предоплату, а товар вам доставляют через месяц, а то и два,да еще и с помощью почтовых сервисов, вероятность не получить купленное возрастает многократно.Возврат всей предоплаты обязателен, согласно Закону, если вы не получили заказанное в установленный срок. Однако, бывают исключения, когда прописывается «не возвратность» предоплаты.Если во время заказа товара или услуги вы составили предварительный документ, в котором четко обозначались правила и условия совершаемой вами сделки до того, как она совершилась реально (например, при покупке квартиры), вы можете столкнуться с невозможностью вернуть свои средства.Внимательно читайте договор.

    Как вернуть аванс за товар

    Отличия между авансом и задатком Многие путают аванс и задаток, думая, что это одно и то же.

    Если основанием для возврата предоплаты служит то, что покупатель передумал приобретать товар, хотя последний соответствует требованиям качества, интернет-магазин может не вернуть вам деньги, сославшись на почтовые расходы.

    Действительно, расходы на доставку — это убытки продавца, покрыть которые при отказе от сделки должны именно вы. Внимательно читайте условия торговли.

    Они есть на сайтах интернет-магазинов, при возникновении вопросов уточните у консультанта, сможете ли вернуть деньги за предоплату товара.

    В какие сроки продавец обязан вернуть предоплату за товар

    В этом случае проценты будут взиматься как плата за предоставленный коммерческий кредит в соответствии со статьей 823 Гражданского кодекса РФ (п. 13 постановления от 8 октября 1998 г.

    Пленума Верховного суда РФ № 13, Пленума ВАС РФ № 14

    «О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами»

    ). Это означает, что будут действовать особые правила об очередности исполнения денежных требований.

    В частности, при недостаточности суммы платежа для полного удовлетворения всех денежных требований проценты за коммерческий кредит погашаются ранее суммы основного долга.

    Кроме того, проценты за коммерческий кредит не считаются мерой ответственности, а выступают в качестве платы по договору.

    Как вернуть предоплату за товар?

    В этом случае предоплату с вас могут удержать в том случае, если для выполнения необходимых вам работ будут закуплены инструменты, материалы и прочее.

    Перейдем к онлайн – торговле.

    В какие сроки продавец обязан вернуть предоплату за товар

    В этом случае проценты будут взиматься как плата за предоставленный коммерческий кредит в соответствии со статьей 823 Гражданского кодекса РФ (п. 13 постановления от 8 октября 1998 г.

    Пленума Верховного суда РФ № 13, Пленума ВАС РФ № 14

    «О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами»

    ). Это означает, что будут действовать особые правила об очередности исполнения денежных требований.

    В частности, при недостаточности суммы платежа для полного удовлетворения всех денежных требований проценты за коммерческий кредит погашаются ранее суммы основного долга.

    Кроме того, проценты за коммерческий кредит не считаются мерой ответственности, а выступают в качестве платы по договору.

    Как вернуть предоплату за товар?

    Последовательность действий покупателя

    Если товар не привезли вовремя, магазин должен оповестить покупателя о причинах задержки. В этом случае можно выставить новые сроки доставки или , после чего магазин обязуется вернуть уплаченную сумму и выплатить неустойку по договору.

    Договор на руках — шансы в вашу пользу Необходимо в магазин.

    Она составляется в двух экземплярах: один передается продавцу и обязательно регистрируется, второй экземпляр с отметкой о регистрации остается у покупателя.

    Претензия пишется в свободной форме, в ней нужно указать точное название организации, название приобретенного товара, дату заключения договора и обозначенные в нем сроки поставки.

    Когда возникает такая необходимость?

    Если покупку совершает физическое лицо через объект розничной торговли, то договор купли-продажи имеет публичный характер. Подтверждает заключение этого договора выданный продавцом любой фискальный документ (чек либо квитанция), свидетельствующий об оплате. Если покупку осуществляет юридическое лицо у поставщика, зарегистрировавшего свой бизнес, то заключается договор поставки, регулирующий порядок взаиморасчетов.

    Продавец должен вернуть деньги при следующих обстоятельствах:

    • В случае, когда покупатель отказывается от покупки, которая не устраивает его цветом, размером или какой-либо другой физической характеристикой. Он вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть приобретенный непродовольственный товар в магазин. Магазин обязан принять возвращаемую вещь, только если у нее не нарушена упаковка, все пломбы и ярлыки на месте. Причем продавец имеет первоочередное право предложить другую аналогичную вещь на замену. Если в день обращения подобного товара нет в наличии, продавец возвращает денежные средства за покупку.
    • В случае, если продукция не соответствует заявленному качеству. Такой товар покупатель имеет право вернуть в течение всего срока нахождения его на гарантии. Если продавец не имеет возможности устранить его недостатки или обменять товар на качественный той же марки, то он обязан вернуть плату в полном размере.
    • В случае невозможности отгрузки товара по договору поставки, заключенному между юридическими лицами, если по этому соглашению была произведена предоплата.

    Все нюансы возвратов в интернет-магазинах подробно разобраны на следующем видео:

    Что необходимо предоставить покупателю?

    Если покупатель осуществил оплату за товар в порядке безналичного расчета: банковской картой, с электронного кошелька, почтовым переводом или с расчетного счета, то и возврат суммы делается таким же способом.

    Для того чтобы оформить возврат, необходимо предъявить следующее:

    • сам товар с сохраненными физическими свойствами и в неповрежденной упаковке,
    • гарантийный талон при наличии,
    • любой документ, подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение),
    • фискальный документ об оплате,
    • заявление на возврат уплаченных средств.

    Заявление пишется в произвольной форме или по форме, которую предложил магазин.

    Заявить об отказе от покупки и о желании вернуть деньги можно не всегда. Продавец не вернет полученные средства, если имеют место следующие обстоятельства:

    • покупка – это продовольственный товар надлежащего качества,
    • непродовольственная продукция включена в список исключений, которые нельзя обменять или вернуть (лекарственный препарат, косметическое средство и др.),
    • у покупателя нет документа, свидетельствующего об оплате.

    В последнем случае возврат все же возможен, если покупатель другим способом сможет доказать факт покупки, например, с помощью свидетельских показаний.

    Пошаговый порядок процедуры

    По факту возврата продавец совершает действия в указанном порядке:

    1. Устанавливает дату покупки. С момента приобретения не должно пройти больше 2-х недель, день покупки не включается в расчет этого срока.
    2. Убеждается, имеет ли право покупатель вернуть продукцию. Если товар отнесен к категории технически сложных, его нельзя обменять или вернуть.
    3. Удостоверяется о сохранности свойств и целостности упаковки. Покупатель вправе вернуть товар с поврежденной упаковкой только в случае, когда его осмотр без вскрытия невозможен.
    4. Предлагает имеющуюся в наличии вещь с такими же свойствами и характеристиками для обмена.
    5. Если в день обращения в магазине нет аналогичного товара, оформляет документы на возврат.

    Сколько составляет срок исковой давности по трудовым спорам — смотрите здесь.

    Оформляемая документация

    • Уполномоченное лицо подписывает чек или иной документ, свидетельствующий об оплате покупки.
    • Продавец оформляет акт на возврат товара. Этот документ не имеет унифицированной формы и составляется произвольно с указанием обязательных реквизитов:
      • наименование и краткое описание возвращаемой продукции,
      • стоимость приобретения,
      • номер квитанции (чека, ордера и пр.),
      • дата и основание отказа от покупки.

      Акт оформляется в 2-х экземплярах: один с прикрепленным фискальным документом об оплате остается у продавца, второй отдается покупателю.

    • Платежное поручение на возврат средств по безналичному расчету отправляется в банк в срок, установленный законодательством.

    Если возвращаемый товар имеет ненадлежащее качество, должен быть выписан акт о несоответствии качества. Если покупку совершала организация, для этих целей есть унифицированная форма ТОРГ-2. Также необходимо наличие претензии, полученной от покупателя.

    • http://prodhelp.ru/pravila-vozvrata-deneg-pokupatelyu-pri-otkaze-ot-pokupki-i-oplachenoj-dostavke/
    • http://buropalazzo.ru/kak-dobitsja-vozvrata-predoplaty-po-beznalu-pri-otkaze-ot-pokupki-25977/
    • http://buh-nds.ru/pravila-vozvrata-deneg-pokupatelyu-pri-otkaze-ot-pokupki-i-oplachenoj-dostavke/
    • http://levconsulting.ru/kak-vernut-predoplatu-za-tovar-v-sluchae-otkaza-prinjat-96761/
    • http://znaydelo.ru/buhgalteriya/vozvrat-denezhnyh-sredstv-pokupatelyu-po-beznalichnomu-raschetu.html